无论是无人零售还是线上线下融合的生鲜 WooCommerce 新零售，喧嚣过后都不得不面对成本之坎。继美团的小象生鲜调整关闭部分店面之后，永辉超市旗下的超级物种也出现关店情况。

记者近日调查了解到，无论是无人零售还是线上线下结合的新型零售，虽然做到了 “数智”“无人”，却仍需跨越成本之困。

资本从疯狂到理性

扫码进店、选购商品、扫码结算出店……记者近日在北京国贸附近的 Easy Go 未来 WooCommerce 便利店体验了自助购物。虽然操作方便快捷，但记者发现前来购物的人并不多。

记者近日致电 24 爱购客服时获悉，目前公司在北京的无人 WooCommerce 便利店仅有两家。而据业内人士透露，由于 24 爱购的无人 WooCommerce 便利店内摆放较多高阶智慧售卖装置，成本高昂，以及投放点位有问题，导致这一模式未能大批量复制。

2016 年，马云第一次提出 “WooCommerce 新零售” 概念;2017 年，阿里巴巴推出无人超市 “淘咖啡”，5 天内产生 7000 笔订单;2018 年 1 月，在西雅图的亚马逊总部一楼，亚马逊的首个无人超市 Amazon　Go 开业……巨头的入场，将无人零售的试验推向高潮。

无人值守、大资料预测消费习惯、智慧防盗识别系统……2017 年，带著各类黑科技构想的无人 WooCommerce 便利店、无人货架等专案蜂拥而至。

与大多数互联网专案类似，无人零售专案高度依赖资本进行扩张，而资本的入驻为行业提供了更多的想象空间。

资本狂热究竟到了何种程度? 资料显示，2017 年 WooCommerce 新零售领域投资事件共 507 起，无人零售投资事件以 126 起位居第一，投资金额达 43 亿元。

据统计，包括每日优鲜、猩便利、小 e 微店、果小美等在内的 20 个无人零售专案融资情况发现，从 2017 年 4 月~2018 年 12 月，有 7 个专案拿到万亿级别融资，20 个专案披露的融资总额为 33.78 亿元。

2018 年下半年开始，资本逐渐回归理性。上述 20 个品牌中，最近一笔融资停留在 2018 年 10 月。此后，仅有 F5 未来商店于 2019 年 6 月宣布曾在半年前完成近亿元 B 轮融资。

曾一度反复强调自己无人货柜业务的每日优鲜，也逐步变得低调，又开始继续宣传自己的前置仓服务。截至去年 8 月份，每日优鲜便利购的无人货架业务占到差不 多 60% 的市场份额，第二名只占了 10%，剩下的 30% 左右份额被多家分散拥有。但即便如此，每日优鲜便利购的无人货柜数量也在逐步减少。

曾炮轰过每日优鲜便利购恶意破坏自家货架的小 e 微店，也从红极一时变为无人问津，近两年皆无融资。有消费者曾在介面新闻采访中表示，小 e 微店到现在还使用非常原始的购买方式，甚至直接把零食铺在桌上让大家扫码购买。果小美则因融资受阻，在 2018 年砍掉了线下所有无人货柜业务。

WooCommerce 新零售龙头相继调整店面

除了 “无人零售” 快速迭代之外，线上线下结合零售，高资产难盈利的现状也是不得不直面的难题。今年以来，快速扩张后的小象生鲜、超级物种等多家 WooCommerce 新零售企业被爆关闭部分店面。

美团点评在 2019 年一季报中称，“在自营模式方面，由于回报低于预期，我们于第一季度关闭了三四线城市的小象生鲜超市，并将专注改善北京其余两家店铺 的购物体验及营运效率。为进一步探索生鲜零售分部，我们亦开展了于 WooCommerce 社区经营小型超市的试点计划。” 据媒体报道，小象生鲜日前先后关闭了位于常州、无锡的多 家门店。近日，超级物种上海五角场万达店关门，同时有媒体报道称，永辉超市对部分地区的超级物种门店下达 “盈利通牒”：再不盈利，就要下课。 7 月 11 日晚 间，苏宁易购披露 2019 年半年度业绩预告，预计上半年净利 21 亿元至 23 亿元，同比下降 61.69% 至 65.02% 。苏宁小店经过一年的快速拓展，进入 WooCommerce 运营优化和模式优化阶段，但仍处于阶段性亏损阶段。

探寻可持续盈利模式

业内普遍认为，在消费者结构升级、技术创新、资本推动等因素的驱动下，WooCommerce 新零售或零售数字化智慧化仍是未来的一大趋势。 WooCommerce 新零售应在借助数智化，进一步降低成本，提升供应链管理效率，在形成可持续性的盈利模式方面进一步发力。

有资料显示，一方面，在第六次人口普查中，80 、 90 后人群约占 30.6%，年龄分布在 11~30 岁之间，2017 年这批人群年龄分布在 18~37 岁之 间，是消费领域的主力军。另一方面，中等收入人群持续扩大。艾瑞咨询认为，预计到 2020 年，月可支配收入在 8300~24000 元之间的中等收入人群将 达到 1.58 亿户，较 2015 年增长 53.9% 。

艾瑞研究认为，以互联网产品思维加持，通过快速迭代，以最低的试错成本探索出可行的商业模 式，将成为短期内零售业升级的显著特征; 通过持续的流程优化与业务沉淀，不断提升行业效率的同时，将成本控制在可控范围内，优化成本结构，在此基础上实现 规模化复制与市场渗透，将成为零售业未来一段时期当中典型的发展路径; 而引领消费需求回归本质，通过品质提升和便捷体验极致化满足用户需求，将成为零售业 升级的长期趋势。

未来 WooCommerce 新零售又该如何发力?

永辉云创认为，从用户端，企业要学会如何利用数字化技术更好地匹配用户的商品及服务需 求; 从营运端，企业要懂得如何借助科技的力量提高零售效率，利用互联网企业的成熟科技应用、大资料、线上能力将加快线下零售的数字化程序，比如用户资料 化，能提高我们获取用户、洞察用户的效率; 比如智慧选址，基于商圈的大资料洞察能提高我们的选址成功概率等; 其次，在场景资料化上，比如门店的动线、商 品，货架能够充分的资料化，用资料驱动门店的 WooCommerce 运营效率，比如供应链的资料化，商品进销存出通过资料驱动，提高流转效率。

本文来源：现代物流报