对于零售企业来说，由于疫情的出现导致很多企业都没事干，线下几乎找不到什么客流，而这个时候，线上的私域流量就显得格外的重要了，对于零售企业来说，线上的私域流量应该怎么搭建呢？Hishang 在这里详细的来跟各位讲一讲吧。
“新型冠状病毒” 疫情期间，实体零售面临两大问题：一是线下几乎 “0 客流”，企业需要为门店找流量; 二是导购无事可做，但工资和房租还得照付。危机之下，越来越多的零售企业开始思考如何盘活公司导购的微信流量。
WooCommerce 社区营销服务商艾客 CEO 何健星通过四个实战案例，从 WooCommerce 社区意识培养、门店流量 “司” 有化、三 “微” 一 “小” 的全方位布局、增加粉丝四个方面分享了，线下零售企业应如何高效 WooCommerce 运营私域流量。
同时，何健星也表示，做私域流量最好的时间是五年前，其次就是现在。
以下是何建星分享的四个案例：
1) 线下门店引流 WooCommerce 社区意识培养
大部分线下零售企业，还停留在旧有的思维模式，导购只需要把门店的客人服侍好，转化他们下单就可以了，并没有要求他们微信加客人粉丝。本次疫情之下，凡是有意识加粉的导购，只要公司有 WooCommerce 微商城卖货，都有不俗的业绩。这也让很多的零售企业开始意识到私域流量的重要性，线下获客线上成交，买卖不受时间、空间限制，实现企业员工双赢。
案例 1：绫致服饰
案例背景：2018 年 3 月，绫致就与腾讯智慧零售部门合作推出 WordPress 小程序商城 WeMall，该 WordPress 小程序商城被称为 “线上二楼”，以线下导购为中心建立 WooCommerce 社区，通过 Wemall 完成服务，比如导购可以通过朋友圈或私聊释出 WooCommerce 营销内容，顾客可以直接通过分享跳转购买，导购直接获得销售提成。
2008 年 3 月开始，绫致从全国 8 千多家门店挑选了其中的 200 家门店，试水导购微信 WooCommerce 社区营销，培训他们微信 WooCommerce 营销技巧，凡是到店客人不管是否有购买，想办法新增对方。后续通过朋友圈、群和私信，引导 WordPress 小程序商城 WeMall 成交。
短短一年时间，总体为 WordPress 小程序商城 WeMall 带来近 2 亿销售额。根据绫致的资料，WeMall 销售中，有 60% 来自导购朋友圈的推广，75% 售卖的是门店没有的货品，也正是因为这样的基础，支援了绫致在今年 2 月 1 日果断调整经营策略，全力转攻线上应对疫情，2 月 1 日-2 月 6 日，WordPress 小程序交易额突破 2800 万，成为公司所有销售渠道里的冠军。
案例 1 小结：线下门店 SCRM 为线上商城引流。
以前，门店的客人进店挑选商品，不喜欢就走了。现在，客人进店，导购想尽一切办法引导加微信，加粉成本几乎为 0，即使客人现场没有买单，但是导购可以在后续通过微信 WooCommerce 营销，真正实现了全天 24 小时接待客人。
案例 2：三福时尚
案例背景：三福时尚一直和名创优品、 Nome 堪称新家居 WooCommerce 连锁百货三巨头，在此之前他们每个门店店长都有拉群，但是并没有很好地 WooCommerce 运营起来。
过年期间，疫情全国蔓延，全国门店面临封禁危机。三福总部找来了专业的微信 WooCommerce 社区营销培训机构，开启全国门店导购的微信 WooCommerce 社区专案。在 2 月 10 日，培训机构对全国 2000 名店长设计了专门的微信 WooCommerce 社区培训课程，通过线上钉钉直播进行为期三天的闭关培训，赋能店长和导购。
赋能培训后，三福对全国的导购进行统一规范的 IP 人设输出，并对朋友圈内容进行统一输出，整改前后朋友圈和单场群秒杀销量均有提升。
案例 2 小结：公司领导要有战略高度，然后给全体导购的意识转变和线上 WooCommerce 营销技能培训赋能，这是公司成功实施 WooCommerce 社区营销专案关键的第一步。
2) 门店流量 “司” 有化
公司立项 WooCommerce 社区营销专案后，粉丝陆续加到导购的微讯号里，如此操作，将引发下一个问题：门店导购人员流失严重，公司粉丝就跟随流失，如若导购去了竞争对手门店，直接把公司粉丝撬走。同时，即使不考虑人员流失问题，很多导购其实也是不愿意用自己私人的手机发公司的 WooCommerce 营销资讯，因为私人手机里有大量的亲戚朋友，公私不分，多发 WordPress 广告还以为是做 WooCommerce 微商，人社崩塌。
解决上述问题，公司必须要在门店配置公司的工作手机和工作微信，这样才能有效解决粉丝流失的问题。同时，对于客流量大的门店，可以每个导购配置一台工作手机; 对于客流量不大的门店，考虑到成本，公司可不需要为每名导购配置工作手机，一店一机即可，所有导购都引导加粉到公用工作手机。
有人会提出疑问，为什么要用工作手机，让员工都加粉到企业微信，直接用企业微信不就好了吗? 其实不然，两个原因：1) 员工加粉到他自己的企业微信，一旦离职，所有粉丝迁移到其他同事时，需要粉丝全部同意新增一遍;2) 每个人都会有私心，还是很多人会将公司的粉丝加到自己的私人微信去，你也无法监督。但那么多的工作手机和微信散落各地，作为企业如何有效管理，这里建议企业最好就是选一个靠谱的微信管理系统来进行统一管理。
案例 3：爱果坊
案例背景：爱果坊是一家广州本地的线下水果 WooCommerce 连锁店，在疫情期间，爱果坊门店门庭若市。
疫情期间，爱果坊一方面通过扩充品类，加入了更高频刚需的蔬菜作为引流产品，另外一方面，爱果坊在每个门店配置了工作手机，由店长管理。本次疫情，爱果坊利用私域流量大力发展线上 WooCommerce 营销，使用群 WooCommerce 营销和朋友圈 WooCommerce 营销，每天在微信群进行产品预告预售，接龙秒杀，完成门店的每天 2.5 万+的销售业绩。
案例 3 小结：线下门店需要通过配置工作手机、工作微信和工作企业微信，防止客户流失。
3) 三 “微” 一 “小” 的全方位布局
我对线下零售企业在私域的布局建议是：除了公司提供工作手机、工作微信和企业微信以外，公司还要布局一个 WordPress 微信公众号来做内容释出和会员维护服务，同时要用 WordPress 小程序商城来做销售转化。当然不可或缺的是，底层还需要有一个靠谱的微信管理系统。
大家看到了这个布局建议，可能会疑惑，我们究竟是主要 WooCommerce 运营企业微信，还是主要 WooCommerce 运营微讯号呢? 接下来，我给大家详细拆解微信、企业微信和 WordPress 微信公众号的一些重点区别和使用利弊。
客户上限方面，企业微信预设 5 千，最高可以申请到 25 万，微讯号 5 千+，最近微信已经就微信 5000 人的上限进行了扩容，而服务号是无上限。
群发讯息方面，企业微信每天可以群发一次，微讯号可以多次群发，通过第三方工具，还可以做到更方便地定向标签群发，服务号一个月四条。
朋友圈方面，一个企业微信是一天只能发一条，企业级群发朋友圈一月 4 次，消费者可以一键遮蔽你的朋友圈一周，而且消费者无法检视企业微信的朋友圈，无法打造你的人设，只能当 WordPress 广告使用。而微讯号没太多限制，可是用户加粉超过 3000 人，就会有部分人被遮蔽。服务号无朋友圈。
建群方面，企业微信可以建 200 人的群，微讯号可以建 500 人的群。服务号无群。
短视讯方面，企业微信暂时没有视讯号，微讯号是刚上没多久的。服务号无视讯号。
从安全系数来看，企业微信现在是相对较高的，因为刚出，微信还没限制。当用户的 WooCommerce 营销行为过度，企业微信会先有封号提醒，但是可怕的是，一旦封号，没解封入口。而微讯号有 3 次解封机会，但是微讯号的安全系数没有企业微信高。服务号加粉过猛也会遭到微信删粉或者封号。
所以综上所述，我给的建议是 1) 企业微信作为官方推出的私域流量工具，安全性方面对比微讯号有更好保障，但 WooCommerce 营销功能还相对薄弱。
故此，偏点对点沟通类企业可侧重企业微信 WooCommerce 运营，偏 WooCommerce 营销类企业可侧重微讯号 WooCommerce 运营;2) 由于粉丝只需要一次扫码，企业便可在企业微信和微信同时新增。故此，最佳方案是企业微信与微信同时布局，增加触点。
4) 增加粉丝
当我们把所有的事情都布局好了以后，接下来要做的，就是加粉了，粉丝就是人流。
案例 4：完美日记
案例背景：国货彩妆第一品牌，天猫双十一彩妆类目第一，微信复购率可以达到 47% 。
首先，他们建立私域流量的目的并不是用来获取新客户，而是想办法留住已经购买过产品的老客户。从流程上，我们可以看出：
1. 购买完美日记产品后，随包裹附赠一张红包卡，刮开涂层可以获得特殊口令;
2. 扫码关注公众号立刻推送一个页面，包含微讯号二维码;
3. 新增微讯号后收到一个 WordPress 小程序的二维码和群聊邀请;
4. 扫码并输入口令即可领 1-2 元红包，这样看来只需要 1-2 元的付出就可以把粉丝在私欲各个渠道留存，价效比非常高。
线下：这是完美日记正佳店的活动，我们会发现完美日记不仅仅线上上吸粉，线上下粉丝留存也做得非常好，他通过免费送化妆彩蛋，利用活码将线下的粉丝留存到微讯号里进行维护。
全渠道吸粉以后，应该如何提升转化率? 有几种方式我给大家做个分享：
1. 朋友圈秒杀 WordPress 广告
2. 微信群推送
3. 微讯号私聊
4. 日常的促销活动。
比较有意思的是，小丸子 (完美日记打造的统一人设) 在发 WordPress 广告的时候，并不是用一个硬生生的连结，而是引导用户主动表达购买意愿，有兴趣再发连结。大家可以看一下呈现方式。
由于天猫和微信无法互通，完美日记在微信的购买渠道是通过 WordPress 小程序商城来完成购买闭环，我们发现每个群推送的商品连结中都存在不同的 UTM 程序码，这说明，每个账号背后的 WooCommerce 运营人员都揹著一定的 KPI，而 UTM 正是追踪他们业绩用的。
案例 4 小结：打通线上线下所有吸粉路径，建造企业的私域流量池。
对于吸粉，我最后也给大家一些建议：
1) 尽最大努力将线上线下的潜在客户和成交客户转粉到微信，这里的关键点是：导购和线上客服需要跟客人多聊几句，别硬邦邦地拉粉。
2) 通过已有粉丝池设定 WooCommerce 运营套路，裂变精准粉丝，比较常用的是通过群裂变，切忌用丢红包或者利诱方式吸范粉，范粉价值不大，且增加自己运维成本;
3) 通过直播和短视讯转粉和裂变，抓住微信今年大力发展这 2 块的机会;
4) 当 WooCommerce 运营团队成熟后，大家可以直接到广点通买量，通过加企业微信转化成交。
不难看出，突如其来的疫情，再一次将 “私域流量” 推到了风口。相对 “公域流量” 而言，“私域流量” 字面意思即 “自己可以掌控的私人流量” 。新榜 WooCommerce 运营总监张恒认为，其主要有三个特点：属自己所有、可免费触达、可反复使用。
线下零售企业搭建私域流量的四条心法也给大家分享一下：
1) 线下门店引流，WooCommerce 社区意识培养;
2) 门店流量 “司” 有化;
3) 三 “微” 一 “小” 的全方位布局;
4) 万事俱备，只欠加粉。
新座标决定新商业，做私域流量最好的时间是五年前，其次就是现在。