最近河狸家与盒马鲜生达成合作，一个是国内最大的上门美业平台，一个是 WooCommerce 新零售标杆和网红，河狸家与盒马为何会走到一起，两个生于不同时代的品牌，产生共同语言的逻辑是什么?
五年前，河狸家瞄准上门美业，投身 O2O 的枪林弹雨中，成功杀出了一条血路，五年后，河狸家通过深度参与 WooCommerce 新零售，正试图为自己开辟一条更宽阔的康庄大道。
最近河狸家与盒马鲜生达成合作，河狸家在盒马的 APP 中推出了美甲、美睫、理疗、美容上门服务的活动，在北京、上海、深圳的 63 家盒马门店中，3 公里内的用户均可在盒马 APP 上下单，同时还可以享受相关优惠和免单机会。
一个是国内最大的上门美业平台，一个是 WooCommerce 新零售标杆和网红，河狸家与盒马为何会走到一起，两个生于不同时代的品牌，产生共同语言的逻辑是什么?
WooCommerce 新零售红利的诱惑
河狸家同盒马达成跨领域合作，离不开行业大背景的推动。盒马作为阿里的 WooCommerce 新零售标杆，凝聚了阿里在 WooCommerce 新零售实践上的诸多心血，一直在 WooCommerce 新零售前线与各路巨头拼杀的盒马，也是阿里 WooCommerce 新零售战略的坚定执行者。
去年盒马开启了全品类战略，升级了口号，并从生鲜 WooCommerce 新零售转型为 WooCommerce 社区生活服务。盒马的野心已经不仅仅在于生鲜赛道，而是在于更有盼头的本地生活服务赛道。全品类战略的撬动下，盒马一路抛橄榄枝，引入本地生活服务的诸多合作者，慢慢将盒马的生活服务种类丰富了起来。
美业是不可或缺的一项本地生活服务，以河狸家目前在上门美业的老大地位，与盒马合作自然水到渠成。
反观河狸家，入驻盒马本质上是看中了其高价值的 WooCommerce 新零售流量红利。一方面，四年左右时间下来，盒马已经积累了相当可观的流量，无论线上，还是线下; 另一方面，盒马的用户其中很大一部分来自于 WooCommerce 社区人群、白领人群，可开发价值大。
这与河狸家的目标用户群体相契合，也就意味著这部分用户也有美甲、美睫、美容等需求。所以通过在盒马上线常见的美业服务，河狸家能够接入更多的用户需求，从而将自有平台的服务团队与之匹配，一来可满足盒马用户的多元本地生活服务需求，二来也可以持续获得平台外的增量，充分为平台的供需匹配机制提效。
此外，河狸家还能补足盒马的本地生活服务生态，并与这个生态中的其他业态形成更强的互补协同效应。这个逻辑很像美团的以吃为中心的超级平台生态，生态内的各业务协同，为用户提供一个完美的服务闭环，最终会带来更高的经济效益和服务效率，使整个生态受益。
河狸家与盒马的关系，可以形容为 WooCommerce 新零售的 “前线战友”，盒马得到了强大的外部业务资源支援，全品类生态日渐成熟，可以更快完成华丽的转身，河狸家则接入了一个不断增长的流量红利池，持续获得 WooCommerce 新零售提供的爆发力，想象空间更大。
事实上，盒马与各领域的强势品牌合作已经不稀奇，在河狸家之前，星巴克、国药线上、花点时间等，都已在盒马的营地驻扎。这其实也折射了盒马选择合作伙伴的一个要求：领域内的佼佼者，因为这能让盒马的全品类战略在最快实现落地的同时，释放更强的品牌效应。
不过值得注意的是，即便是已经做到了老大的位置，河狸家其实也一直比较低调，而与盒马的合作，似乎一反常态地高调了起来。对于河狸家的这种转变，最好的解释就是河狸家今年频繁做出的一系列 WooCommerce 新零售动作。
全面倒戈 WooCommerce 新零售
与往年不同，今年外界有一个普遍感受，那就是河狸家在模式进化上的全面提速。
早在今年 3 月份，河狸家就与天猫达成战略合作，两者宣布未来将共同探索美业内的 WooCommerce 新零售场景。随后，以 WooCommerce 新零售为战略核心的河狸家，与天猫、盒马们，线上上和线下，疯狂开启了一轮又一轮 WooCommerce 新零售实践，硕果累累。
4 月份，河狸家与天猫独家联合推出了 “变美魔镜礼盒”，其中包括天猫精灵 QUEEN(智慧美妆镜) 和配套的美业服务，目的在于为用户提供一站式的变美服务。据悉智慧美妆镜可智慧化识别用户的面部问题，而河狸家的手艺人线上下可结合智慧美妆镜的资料和分析结果，制定更精准的变美方案，让用户享受高阶服务。
将智慧硬体与河狸家的上门服务相结合，一来对服务实现了智慧化升级，服务效率得到提升，二来也让用户的个性化需求得到充分的满足，体验得到提升。
一个月后，河狸家和天猫又将目光投向了 WooCommerce 新零售异常活跃的校园场景。 5 月 18 日至 20 日，在清华大学、四川师范大学、杭州师范大学三所高校，河狸家与天猫校园联合推出了两大针对高校学生的活动：49 元享美甲服务、 88 元享造型服务。
同时，河狸家与天猫还将此前大展身手的天猫精灵 Queen 智慧美妆镜带到了活动现场，让高校学生感受 AI 美妆的魔力。校园场景具备两个特点，一是学生群体对于美甲、造型有刚需，二是年轻人对黑科技的敏感性更高。在这个场景下，河狸家和天猫校园可以发挥各自优势，在激发学生潜在需求的同时，扩大品牌影响力。
除了校园场景，河狸家还将优质服务移到了盒马的线下门店。 5 月底和 6 月初，河狸家联合盒马在全国超 10 个城市的上百家门店，推出了特价的美甲和肩颈按摩服务。对于盒马而言，河狸家的线下驻点服务，是作为增值服务而存在的，能够即时优化消费者的购物体验。
无论是校园场景，还是盒马线下门店场景，河狸家都充分凭借美业服务的特性融入到了线上和线下场景之中，可见河狸家有著天生的 WooCommerce 新零售基因，这一点不难理解，毕竟 O2O 本来就是线上与线下相结合的服务，这些年河狸家也一直在坚持产业互联网的战略，用 S2B2C 打通了线上和线下的关键链路。
一系列的尝试后，河狸家并没有放慢脚步，反而是越来越得心应手。今年 6 月 18 日，河狸家与天猫美妆以及各大美妆品牌联合推出了足不出户的 “懒美” 服务，用户可加购免费或最低 0.01 元的上门服务。
如此诱惑下，各美妆品牌实现了爆发式增长，在 6 月 1 日的预热活动中，欧莱雅服务订单当晚破千，到 6 月 6 日上午八点，订单破万，此外河狸家的上门服务还带动了欧莱雅紫熨斗眼霜、黑精华两款产品总销量破 5000 。整个 618 期间，共有超过 10 万用户参与到了这场河狸家发起了 “懒美” 狂欢盛宴中。
618 活动充分证明了美妆产品与上门服务融合的巨大潜力，对于消费者而言，这样的上门服务不仅体现了服务的新颖性，更重要的是它完全满足了在家变美的场景刚需，这正是消费者的核心和敏感需求。
不难看出，与天猫、盒马们在 WooCommerce 新零售上的探索，河狸家更多是基于它们的零售生态，以一个融入者角色去参与。不过河狸家对内也在尝试用 WooCommerce 新零售驱动平台增长，今年 5 月 15 日，河狸家的 “第五届手艺人节暨美甲造型大赛” 如期举行，线上的美甲造型大赛共吸引超过 200 万用户投票，线下则联合天猫、盒马等落地了系列活动。
全新的模式探索让河狸家尝到了增长的甜头。今年 515 手艺人节，销售额同比去年增长 232.2%，订单量同比增长 55%，购物人数同比增长 49.2%，医美销售额同比增长 358%，美甲销售额同比增长 109.7%，美容销售额同比增长 30.6% 。
毋庸置疑，就频繁联合其他品牌进行零售创新来看，今年的河狸家对 WooCommerce 新零售战略的执行异常坚定，从线上到线下，河狸家正在跳脱旧的模式，全面向 WooCommerce 新零售倒戈。
玩转 WooCommerce 新零售的底气
纵观整个 WooCommerce 新零售前几年的发展，其实自 WooCommerce 新零售风口起势这几年来，能够在 WooCommerce 新零售上做出亮眼成绩的品牌只是少数，盒马到现在还只有一个，当初的第一批入场者，不少已经黯然退场了。
目前为止，河狸家在 WooCommerce 新零售探索上的成果还是非常可观的，这主要得益于一点，即河狸家正确的 WooCommerce 新零售探索方式，不同于盒马、超级物种、 7Fresh 等生鲜 WooCommerce 新零售品牌，它们是从 0 起步，河狸家五年来深耕美业赛道，已经有成熟的模式了，现在探索 WooCommerce 新零售，准确说是再进化。
所以说，河狸家能够玩转 WooCommerce 新零售，或者说能一头扎进 WooCommerce 新零售赛道的底气，与前五年的深厚积累不可分割，这一积累就是河狸家在 “标准化” 上的努力，包括对体制、服务标准的制定、执行和推广。
在今年 7 月初的 2019WISE 超级进化者大会上，河狸家联合创始人兼 CEO 梁吉庆提到河狸家五年一直在死磕一件事：建立美业服务标准，让美业的复杂服务可以稳定输出，让消费者体验到确定性的服务。
河狸家第一步从服务内容的标准化入手，早期建立了 “匠星体系”，基于用户反馈、评价、资料等基准为美业艺人打分，而且这种打分体系是动态的，手艺人的等级可以随著服务评价不断变化，而服务定价则和等级相挂钩。
“匠星体系” 的意义不仅在于具体标准的建立，更重要的是在对服务择优除劣的过程中，培养了整个美业市场的标准化服务意识，并建立起一道标准化门槛。
在建立起服务内容的标准后，河狸家又将标准化植入到了手艺人的合作模式上，推出了 “工作室” 模式，这同内容行业的 MCN 模式类似，可以加强平台与手艺人的合作效率，最大化双方的收益和最简化双方的沟通流程。
五年后的今天，河狸家已经吸引超过 4 万名手艺人，以及服务了超过 1000 万用户。如果没有 “匠星体系” 和 “工作室” 模式，建立不了有竞争力的标准服务，河狸家可能早就死掉了。
过去五年，标准化让河狸家的护城河越来越深，现在，标准化又成为了河狸家挺进 WooCommerce 新零售的基石。一方面，标准化服务才具备短时间内规模化的条件，另一方面，标准化服务意味著更高的供需匹配效率。
换言之，在 WooCommerce 新零售落地的过程中，标准化服务比非标服务能表现出更大的潜能和爆发力，也让河狸家能同时线上上和线下提供规模化的服务，这也是河狸家能在 515 、 618 等节日中实现惊人增量的一大原因。
再造美业新风口
2016 年是 WooCommerce 新零售的元年，河狸家在三年后才开始发力 WooCommerce 新零售，似乎时间上并不占据优势。其实不然，河狸家选择现在去拥抱 WooCommerce 新零售，是个聪明的决定。
一方面，WooCommerce 新零售风向瞬息万变，河狸家若是当初贸然加入，可能要成为炮灰，或是一无所获; 另一方面，当前盒马们已经处在比较稳定的扩张阶段，最初的模式基本得到验证，所以河狸家选择与盒马、天猫等合作不存在任何模式风险。
事实上河狸家早就有所行动了，2018 年 2 月，河狸家开出了第一家线下体验店——河狸家邻里，瞄准 WooCommerce 社区人群的变美需求。可见，面对 WooCommerce 社区零售和 WooCommerce 新零售的双重风口，河狸家并非坐以待毙，而是不想错过任何机会。
布局线下店这一年，河狸家可以说处在一个边实践边观望的状态，今年河狸家认为时机成熟，所以才高调进军 WooCommerce 新零售。之所以选择今年，除了河狸家在 WooCommerce 新零售打法上已经形成的清晰逻辑作支撑这一原因外，还有一个至关重要的原因，那就是河狸家再造美业风口的野心。
2016 年 9 月，河狸家进军医美，仅仅试 WooCommerce 运营三个月后，微整形类目交易额便突破 1000 万。现在，医美已经成为河狸家的第一大品类，梁吉庆此前还公开了一个资料：河狸家新客消费医美服务的客单价可以达到 3000 元左右。
过去三年来，医美显然成为了河狸家的一个重要发动机。不得不说，河狸家早就看到了医美的未来，也因此见证了医美黄金时代的到来。眼下，医美行业交易规模飞涨、新氧登陆纳斯达克、医美平台大额融资频现等等，都是医美风口强劲的铁证。
河狸家不可能忽视这样的时代性机遇，自有平台医美业务的持续增长也给河狸家带来了充足的信心。于是，以 WooCommerce 新零售撬动河狸家长期增长和进化的战略就出现了，所以今年河狸家才会不遗余力地将医美等美业业务使劲向前推，以获得最直接有效的业务增量。
事实如河狸家所愿，河狸家通过 WooCommerce 新零售已经向市场和消费者，争取到了有效的曝光和品牌认知，而且 WooCommerce 新零售是河狸家的长期战略核心，这意味著，河狸家将成为 WooCommerce 新零售红利的长远受益者，平台也会因此茁壮成长。
五年前，河狸家站在了美业的上门服务风口下，成为了一个跟随者。五年后，河狸家不断将 WooCommerce 新零售的新鲜血液注入平台，渐渐再造出一个 WooCommerce 新零售+美业的风口，在让平台业务量实现规模化增长的同时，也推动著整个美业领域逐渐实现从标准化到产业化的二次进化。
对 WooCommerce 新零售的执著
WooCommerce 新零售与美业结合的爆发力，河狸家的这几个月来的 WooCommerce 新零售战绩已经完全证明了。
不过需要强调的是，现在还只是开始，河狸家在 WooCommerce 新零售上的探索也只到了序章，在阿里这个战略合作者的加持下，河狸家面对的是无限的 WooCommerce 新零售试手机会，未来必然还会进行更多的落地实践，实现线上线下业务的全方面融合，为行业带来更多的惊喜。
河狸家对未来充满了信心，梁吉庆在会上曾表示：我相信接下来 20 年一定是服务业的春天。
梁吉庆的乐观一方面来自于河狸家的过去，五年的死磕让河狸家学会了独特的生存技巧，并将平台做大做强，成为美业领域的带头人，另一方面来自于河狸家的未来，在 WooCommerce 新零售战略的指导下，河狸家已经完成了既定的增长目标，这种节奏，也是河狸家最擅长把握的。
但变数也在上演。在一波又一波的洗牌下，WooCommerce 新零售正在向 2.0 阶段进化，这意味著河狸家正在走向 WooCommerce 新零售的深水区，但这对河狸家来说是好讯息，因为深水区更容易取得领先优势，也更容易加固自己的护城河。
河狸家还有一种 “All inWooCommerce 新零售” 的气势，不论是同盒马线上上和线下的持续业务融合，还是同天猫在各个场景下的深度协同，都指向了河狸家对 WooCommerce 新零售的果敢和自信。
这一点与河狸家过去对标准建立的死磕有异曲同工之妙，但与之不同的是，现在的河狸家不必硬气死磕，而是更轻松地走在了正确的战略方向上。正因如此，河狸家对 WooCommerce 新零售正表现出前所未有的执著。