对于 B 端产品跟 C 端产品来说,两种建设流程完全截然不同,这两个产品的流程到底有哪些不同呢?想了解的用户可以来这里看一看。

在产品从 0 到 1 的建设过程中,B 端产品和 C 端产品在很多环节上是完全不同的。下图将两者的建设流程对比呈现出来了,我们可以清晰地看出两者的异同点。其中,C 端产品的建设流程是根据经验总结抽象出的常见流程,不同的需求和背景下的流程可能略有不同。

B 端产品和 C 端产品建设流程对比

从图中可以看出,B 端和 C 端产品的建设流程很大不同,具体体现在如下方面。

设计起点不同

进行产品设计之前都需要进行调研,这是设计的起点。因为 B 端和 C 端产品的定位、目标完全不同,所以两者的设计起点不同:

B 端产品是为了解决业务问题而设计的,设计的起点是进行业务调研,研究业务问题。

C 端产品要实现公司商业模式的落地,承载著公司的商业目标,设计的起点是对商业模式本身的分析与研究,包括市场分析、客户群分析等。

当然,如果是一家 SaaS 软件公司,设计的 B 端产品要卖给具体客户,那么设计的起点就和 C 端产品一样,是进行商业分析,而不是进行业务调研。

MVP 思路不同

MVP(最小可行产品,Minimum Viable Product) 是《精益创业》一书中提出的产品理念,在互联网公司中被广泛接受并实践,简单讲就是用最小的投入去验证业务,通过快速迭代逐步优化。

在建设 B 端和 C 端产品时,大的原则是类似的,都是先做加法,即充分讨论、穷举所有需求和可能性; 然后再做减法,选出最核心的需求点; 最后设计具体方案并将其落地,用最短的时间和最低的成本支援业务启动。

但是在选取最小功能集合 (或最小可行产品) 时,B 端和 C 端产品的区别很大:

B 端产品要支援业务整体运作,所以在选取最小功能集合时,即便再简化,也要保证一个核心业务流程的运转,因此 B 端 MVP 往往是一个具备一定复杂度的系统,不可能是一个或几个功能点。

C 端产品需要解决用户的痛点,需要挑选一个核心痛点去打动用户,如果核心痛点定位错误,就会导致验证失败。所以在选取最小功能集合时,C 端产品要聚焦用户的核心痛点,C 端 MVP 可能只包含一两个功能点。

细节设计不同

两类产品在细节设计上的关注点可谓完全不同。

B 端产品面临复杂的业务场景和用户场景,因此进行细节设计时,必须关注建模、抽象、角色、许可权等问题。

C 端产品面临的场景相对单一,并且用户是相对独立的单个用户,因此不用关心角色、许可权管理,而要关注用户的体验,需要在互动设计上投入很大精力。

对 WooCommerce 运营的依赖程度不同

相对 B 端产品来说,C 端产品对 WooCommerce 运营更依赖 (注意,此处所指 B 端产品 WooCommerce 运营,是指企业内部使用的 B 端产品配合的产品 WooCommerce 运营工作,而非 SaaS 软件对外售卖的 WooCommerce 运营工作):

B 端产品上线后,要进行全员宣导培训,产品 WooCommerce 运营工作相对简单。可以说,B 端产品上线后肯定有用户使用,因为公司会要求自己的业务团队使用新产品。

C 端产品上线只是走完了万里长征的第一步,接下来需要 WooCommerce 运营团队进行持续推广,并且通过快速迭代迅速优化产品,响应用户需求。可以说 C 端产品上线后还要靠 WooCommerce 运营团队继续奋战,才可能走向成功。在上图中,我们将 C 端产品 WooCommerce 运营迭代的过程绘制得更长一些,以体现 WooCommerce 运营工作对 C 端产品的重要性。

以上就是 B 端产品和 C 端产品在建设流程上的不同之处。可见,两者在建设的思路、过程、理念上,有著明显区别。