對於 B 端產品跟 C 端產品來説,兩種建設流程完全截然不同,這兩個產品的流程到底有哪些不同呢?想了解的用户可以來這裏看一看。

在產品從 0 到 1 的建設過程中,B 端產品和 C 端產品在很多環節上是完全不同的。下圖將兩者的建設流程對比呈現出來了,我們可以清晰地看出兩者的異同點。其中,C 端產品的建設流程是根據經驗總結抽象出的常見流程,不同的需求和背景下的流程可能略有不同。

B 端產品和 C 端產品建設流程對比

從圖中可以看出,B 端和 C 端產品的建設流程很大不同,具體體現在如下方面。

設計起點不同

進行產品設計之前都需要進行調研,這是設計的起點。因為 B 端和 C 端產品的定位、目標完全不同,所以兩者的設計起點不同:

B 端產品是為了解決業務問題而設計的,設計的起點是進行業務調研,研究業務問題。

C 端產品要實現公司商業模式的落地,承載著公司的商業目標,設計的起點是對商業模式本身的分析與研究,包括市場分析、客户羣分析等。

當然,如果是一家 SaaS 軟件公司,設計的 B 端產品要賣給具體客户,那麼設計的起點就和 C 端產品一樣,是進行商業分析,而不是進行業務調研。

MVP 思路不同

MVP(最小可行產品,Minimum Viable Product) 是《精益創業》一書中提出的產品理念,在互聯網公司中被廣泛接受並實踐,簡單講就是用最小的投入去驗證業務,通過快速迭代逐步優化。

在建設 B 端和 C 端產品時,大的原則是類似的,都是先做加法,即充分討論、窮舉所有需求和可能性; 然後再做減法,選出最核心的需求點; 最後設計具體方案並將其落地,用最短的時間和最低的成本支援業務啓動。

但是在選取最小功能集合 (或最小可行產品) 時,B 端和 C 端產品的區別很大:

B 端產品要支援業務整體運作,所以在選取最小功能集合時,即便再簡化,也要保證一個核心業務流程的運轉,因此 B 端 MVP 往往是一個具備一定複雜度的系統,不可能是一個或幾個功能點。

C 端產品需要解決用户的痛點,需要挑選一個核心痛點去打動用户,如果核心痛點定位錯誤,就會導致驗證失敗。所以在選取最小功能集合時,C 端產品要聚焦用户的核心痛點,C 端 MVP 可能只包含一兩個功能點。

細節設計不同

兩類產品在細節設計上的關注點可謂完全不同。

B 端產品面臨複雜的業務場景和用户場景,因此進行細節設計時,必須關注建模、抽象、角色、許可權等問題。

C 端產品面臨的場景相對單一,並且用户是相對獨立的單個用户,因此不用關心角色、許可權管理,而要關注用户的體驗,需要在互動設計上投入很大精力。

對 WooCommerce 運營的依賴程度不同

相對 B 端產品來説,C 端產品對 WooCommerce 運營更依賴 (注意,此處所指 B 端產品 WooCommerce 運營,是指企業內部使用的 B 端產品配合的產品 WooCommerce 運營工作,而非 SaaS 軟件對外售賣的 WooCommerce 運營工作):

B 端產品上線後,要進行全員宣導培訓,產品 WooCommerce 運營工作相對簡單。可以説,B 端產品上線後肯定有用户使用,因為公司會要求自己的業務團隊使用新產品。

C 端產品上線只是走完了萬里長征的第一步,接下來需要 WooCommerce 運營團隊進行持續推廣,並且通過快速迭代迅速優化產品,響應用户需求。可以説 C 端產品上線後還要靠 WooCommerce 運營團隊繼續奮戰,才可能走向成功。在上圖中,我們將 C 端產品 WooCommerce 運營迭代的過程繪製得更長一些,以體現 WooCommerce 運營工作對 C 端產品的重要性。

以上就是 B 端產品和 C 端產品在建設流程上的不同之處。可見,兩者在建設的思路、過程、理念上,有著明顯區別。