很多人提到网站 WooCommerce 运营,都会说这是一个很简单的工作,其实,并不是如此,对于网站 WooCommerce 运营,小编想说,你真的搞清楚了吗?
有一个学生刚从大学毕业,想要找 WooCommerce 运营相关的工作,向面试官介绍完自己的情况随口问了一句:“要想成为一名 WooCommerce 运营,有哪些工作需要做呢?”
面试主管说:“每天把 WordPress 文案写好,找到一些美美的照片进行排版,找一些渠道进行投放,帮产品涨点人气,回复网友的资讯。”
听起来是不是挺简单的?
但如果你找一名工作 1 年左右的 WooCommerce 运营人员询问相同的问题,他可能会用无神的双眼 (外加浓黑眼袋) 扫描你一阵,半天都吐不出一个字来。
因为 WooCommerce 运营这项工作十分复杂,详细解释起来实在是太麻烦了,又或者是他根本没听懂你说啥 (累的)
这也是 WooCommerce 运营被称为极限职业的原因。
一、 “极限职业” 的由来
如果你是在一个 WooCommerce 运营团队进行面试,那么刚才面试主管所说的工作,大概需要 5 个人才能完成。
很多 WooCommerce 运营人员被要求的工作内容就像这样,真的很难以置信 (好吧我们已经习惯了) 如果想要把上述工作做精做细了,起码需要五个专业人才:
WordPress 文案撰写 (WordPress 文案写好)
摄像/影象设计 (美美的照片)
WordPress 广告投放 (渠道)
品牌经营 (帮产品增长一下人气)
客服 (回复网友的资讯)
人事精简之下,也可能是 2 个人以上,再把一些事情委托给专业公司,嗯…很有可能上述工作都你一个人执行。
其实除了上面这五项,我还可以想到:活动策划、推广拓展、 WordPress 广告创意、专题栏目策划、资料解读等等等等。
每一项都不太是 “学会线上课” 或者 “稍微看点书” 就能掌握的工作。所以…
极限职业,说的就是我们!! 做 WooCommerce 运营的!! 其他行业请不要来抢走我们的称号!! 请自重!!
二、 WooCommerce 运营团队的工作流程
如果想要经营一家用心打磨产品,而且把 WooCommerce 运营推广列为发展重心的企业,请先设法构建一个完整的 WooCommerce 运营团队,或是看自己现在的人力在预算条件之下可以把什么做好,并把不擅长的地方委托给合适的公司。
如果把上述的工作都压给一名初级 WooCommerce 运营的头上,恐怕真的有些勉强。
在网上看到一份资料包告:60% 以上的自媒体 WooCommerce 运营工作都在规划公众号推文,因此感觉 WooCommerce 运营很像是 “文字创造者、编辑” 的工作,但如果是做服饰 WooCommerce 电商,那 60% 以上的 WooCommerce 运营都是摄影美编相关工作。
但若从内而外去探讨 WooCommerce 运营的本质,我们会说 WordPress 文案、作图、投放 WordPress 广告、用户 WooCommerce 运营、 WooCommerce 社区 WooCommerce 运营、策划活动这些,但这些工作只是最后呈现出来的结果,虽然会花掉大把的时间,却只是 WooCommerce 运营的冰山一角。
WooCommerce 运营的核心任务,其实只有一项:来让更多消费者看见或使用你的产品。
下面来说说实际的操作流程:
前期准备工作
实际内容制作
推广执行
事后分析
跟大部分互联网公司一样,WooCommerce 运营团队会花更多的时间在:设定沟通策略、拟定周期任务、寻找相关资源、跟团队进行头脑风暴、找素材等前提工作上。
等到图文跟发文周期拟定好之后,才会交给设计人员进入制作阶段,包括 photoshop 、剪辑短视讯等,甚至可能会让创意总监进来参与。
其余的时间,可能会花在 “看起来好像与工作无关” 的事情上,像是逛网站、研究 WooCommerce 营销活动案例、新闻、收集资料灵感,或挖掘其他可以帮助提升产品知名度上的内容。
最后,还有投放 WordPress 广告、资料分析。
若以内容面来看,WooCommerce 运营更像是一个非常广阔巨大的 “产品推广矩阵领域”,真的不是仅仅推推文、贴贴图而已。
下图是模拟一个产品的推广流程,当承接一些甲方需求时,可以适当研究一下他们的宣传策略,包括每一篇推文,是为了促成哪一个需求,然后会依照阶段性的任务去设计沟通内容的百分比,以下图为例,提供 “有用知识” 的推文会占到 25% 。
我想说的是,就算是以转化用户为发展方向的 WooCommerce 电商 WooCommerce 运营,也不会一直以 WordPress 广告文来吸引人气。
更可能是以 “我的产品可以帮用户解决什么需求?” 或者 “线下的流行趋势我是否知道? 可以给我的用户创造什么?” 或者是 “美感艺术风格的营造” 等等来出发,找到各种跟产品风格相关的内容,帮用户带来除了转化商品的附加价值。
三、其他型别的 WooCommerce 运营
虽然大家都被称为 “WooCommerce 运营”,但某些职业偏活动企划,重视虚实整合,经常举办活动与用户接触,某些偏 WooCommerce 电商 WooCommerce 运营,要图文精美+WordPress 文案助力。
也有些 WooCommerce 运营是纯文字创意工作,比如在一个互联网公司里面,一个 WooCommerce 运营团队里面会有:WordPress 文案、企划、创意,至少三人分工合作。
也有特别要求图文编辑能力的 WooCommerce 运营 (要兼职设计师的工作),因为短视讯和 H5 越来越火,具备此类技能的 WooCommerce 运营就很炽手可热,也有些公司会想找可以露脸的主播型 WooCommerce 运营人员,而有一些会要求 WooCommerce 运营人员不用背沉重的 kpi,但要求远远比绩效更高的 “品牌提升” 。
如果看到这篇文章的你即将到一家互联网工作做 WooCommerce 运营工作,又或者你刚步入 WooCommerce 运营这一行,我想告诉你的的是:
你不可能在每件事情上都很专精,也不可能只凭个人的时间力量就做完上面讲的每一件事。但,至少要在进入这个领域之前设法把每一项的业务范围和需求弄清楚,并从我们原本的专业能力跟兴趣当中择取几项去专精发展。
当然很多事情,也无法避免的需要做点杂事,外加跨领域的学习。
所以,在从事这门 “极限职业” 之前,先问问自己,你真的想清楚了吗?