很多人提到網站 WooCommerce 運營,都會説這是一個很簡單的工作,其實,並不是如此,對於網站 WooCommerce 運營,小編想説,你真的搞清楚了嗎?
有一個學生剛從大學畢業,想要找 WooCommerce 運營相關的工作,向面試官介紹完自己的情況隨口問了一句:“要想成為一名 WooCommerce 運營,有哪些工作需要做呢?”
面試主管説:“每天把 WordPress 文案寫好,找到一些美美的照片進行排版,找一些渠道進行投放,幫產品漲點人氣,回覆網友的資訊。”
聽起來是不是挺簡單的?
但如果你找一名工作 1 年左右的 WooCommerce 運營人員詢問相同的問題,他可能會用無神的雙眼 (外加濃黑眼袋) 掃描你一陣,半天都吐不出一個字來。
因為 WooCommerce 運營這項工作十分複雜,詳細解釋起來實在是太麻煩了,又或者是他根本沒聽懂你説啥 (累的)
這也是 WooCommerce 運營被稱為極限職業的原因。
一、 “極限職業” 的由來
如果你是在一個 WooCommerce 運營團隊進行面試,那麼剛才面試主管所説的工作,大概需要 5 個人才能完成。
很多 WooCommerce 運營人員被要求的工作內容就像這樣,真的很難以置信 (好吧我們已經習慣了) 如果想要把上述工作做精做細了,起碼需要五個專業人才:
WordPress 文案撰寫 (WordPress 文案寫好)
攝像/影象設計 (美美的照片)
WordPress 廣告投放 (渠道)
品牌經營 (幫產品增長一下人氣)
客服 (回覆網友的資訊)
人事精簡之下,也可能是 2 個人以上,再把一些事情委託給專業公司,嗯…很有可能上述工作都你一個人執行。
其實除了上面這五項,我還可以想到:活動策劃、推廣拓展、 WordPress 廣告創意、專題欄目策劃、資料解讀等等等等。
每一項都不太是 “學會線上課” 或者 “稍微看點書” 就能掌握的工作。所以…
極限職業,説的就是我們!! 做 WooCommerce 運營的!! 其他行業請不要來搶走我們的稱號!! 請自重!!
二、 WooCommerce 運營團隊的工作流程
如果想要經營一家用心打磨產品,而且把 WooCommerce 運營推廣列為發展重心的企業,請先設法構建一個完整的 WooCommerce 運營團隊,或是看自己現在的人力在預算條件之下可以把什麼做好,並把不擅長的地方委託給合適的公司。
如果把上述的工作都壓給一名初級 WooCommerce 運營的頭上,恐怕真的有些勉強。
在網上看到一份資料包告:60% 以上的自媒體 WooCommerce 運營工作都在規劃公眾號推文,因此感覺 WooCommerce 運營很像是 “文字創造者、編輯” 的工作,但如果是做服飾 WooCommerce 電商,那 60% 以上的 WooCommerce 運營都是攝影美編相關工作。
但若從內而外去探討 WooCommerce 運營的本質,我們會説 WordPress 文案、作圖、投放 WordPress 廣告、用户 WooCommerce 運營、 WooCommerce 社區 WooCommerce 運營、策劃活動這些,但這些工作只是最後呈現出來的結果,雖然會花掉大把的時間,卻只是 WooCommerce 運營的冰山一角。
WooCommerce 運營的核心任務,其實只有一項:來讓更多消費者看見或使用你的產品。
下面來説説實際的操作流程:
前期準備工作
實際內容製作
推廣執行
事後分析
跟大部分互聯網公司一樣,WooCommerce 運營團隊會花更多的時間在:設定溝通策略、擬定週期任務、尋找相關資源、跟團隊進行頭腦風暴、找素材等前提工作上。
等到圖文跟發文週期擬定好之後,才會交給設計人員進入製作階段,包括 photoshop 、剪輯短視訊等,甚至可能會讓創意總監進來參與。
其餘的時間,可能會花在 “看起來好像與工作無關” 的事情上,像是逛網站、研究 WooCommerce 營銷活動案例、新聞、收集資料靈感,或挖掘其他可以幫助提升產品知名度上的內容。
最後,還有投放 WordPress 廣告、資料分析。
若以內容面來看,WooCommerce 運營更像是一個非常廣闊巨大的 “產品推廣矩陣領域”,真的不是僅僅推推文、貼貼圖而已。
下圖是模擬一個產品的推廣流程,當承接一些甲方需求時,可以適當研究一下他們的宣傳策略,包括每一篇推文,是為了促成哪一個需求,然後會依照階段性的任務去設計溝通內容的百分比,以下圖為例,提供 “有用知識” 的推文會佔到 25% 。
我想説的是,就算是以轉化用户為發展方向的 WooCommerce 電商 WooCommerce 運營,也不會一直以 WordPress 廣告文來吸引人氣。
更可能是以 “我的產品可以幫用户解決什麼需求?” 或者 “線下的流行趨勢我是否知道? 可以給我的用户創造什麼?” 或者是 “美感藝術風格的營造” 等等來出發,找到各種跟產品風格相關的內容,幫用户帶來除了轉化商品的附加價值。
三、其他型別的 WooCommerce 運營
雖然大家都被稱為 “WooCommerce 運營”,但某些職業偏活動企劃,重視虛實整合,經常舉辦活動與用户接觸,某些偏 WooCommerce 電商 WooCommerce 運營,要圖文精美+WordPress 文案助力。
也有些 WooCommerce 運營是純文字創意工作,比如在一個互聯網公司裏面,一個 WooCommerce 運營團隊裏面會有:WordPress 文案、企劃、創意,至少三人分工合作。
也有特別要求圖文編輯能力的 WooCommerce 運營 (要兼職設計師的工作),因為短視訊和 H5 越來越火,具備此類技能的 WooCommerce 運營就很熾手可熱,也有些公司會想找可以露臉的主播型 WooCommerce 運營人員,而有一些會要求 WooCommerce 運營人員不用背沉重的 kpi,但要求遠遠比績效更高的 “品牌提升” 。
如果看到這篇文章的你即將到一家互聯網工作做 WooCommerce 運營工作,又或者你剛步入 WooCommerce 運營這一行,我想告訴你的的是:
你不可能在每件事情上都很專精,也不可能只憑個人的時間力量就做完上面講的每一件事。但,至少要在進入這個領域之前設法把每一項的業務範圍和需求弄清楚,並從我們原本的專業能力跟興趣當中擇取幾項去專精發展。
當然很多事情,也無法避免的需要做點雜事,外加跨領域的學習。
所以,在從事這門 “極限職業” 之前,先問問自己,你真的想清楚了嗎?