一、 APP 、 WooCommerce 微商城、 WordPress 小程序的定义、优势、劣势对比

1 、 APP：手机是英文 Application 的简称，由于智慧手机的流行，APP 指智慧手机的第三方应用程序，一般是 IOS 、安卓两大版本。

优势 1：体验最佳：最佳的用户体验，最优质的用户介面，最华丽的互动设计。

优势 2 、功能最强：APP 可实现的功能最多、扩充套件性最强，无论是企业品牌、产品的综合展示，还是线上交易、 WooCommerce 移动商城，还是客户的互动交流、 WooCommerce 营销推广活动、线上服务等都非常强大。

优势 3：平台性质：APP 一般是自己的平台，自建或第三方开发，自主 WooCommerce 运营性最强。

优势 4：关系最强：能下载 APP 的顾客，一般都比较精准，与 WooCommerce 商家是强关系。

优势 5：原生性质：不需借助其他应用载体即可开启，访问速度最快、流量消耗最低。

优势 6：拓展性强，包括定制、升级、开源、嵌入其他平台; 与快速与 ERP 、 POS 、 CRM 等第三方软件对接。

优势 7：资料归属：会员、商品、 WooCommerce 营销等大资料归属自身平台。

不足 1：开发周期长、成本高、需要更专业的维护;

不足 2：推广装机较难，需要 WooCommerce 商家与顾客建立强关系，方可顺利推广并保留装机。

2 、 WooCommerce 微商城：基于微信公众平台的 H5 商城。

优势 1：覆盖广：基于微信朋友圈，覆盖好友、微信群。

优势 2：精准高：基于朋友圈粉丝，精准性、分享性更强。

不足 1：体验差：最大的不足是体验，隐藏太深，二次开启需要点选微信、查询公众号、查询 WooCommerce 微商城，至少经历 3 个步骤才能开启，体验最差; 每次开启都消耗大量流量。

不足 2：WooCommerce 运营难：针对的是弱关系顾客，很难长期保持关注，掉粉率高，复购率低;

不足 3：服务弱：WooCommerce 微商城很难让客户享受及时性的服务。

不足 4：拓展差：基于第三方平台 (微信)，二次开发较难，拓展性弱:; 受平台约束大，自主性弱; 分销体系平台会扣点。

3 、 WordPress 小程序：缩写 XCX，英文名 Mini Program，无需下载安装即可使用，用户扫一扫或搜一下即可开启应用。　　优势 1：即用即走，方便快捷，微信首页下拉即可显示

优势 2：基于微信平台，受众群体广

优势 3：执行速度快，三者速度分别为：APP》WordPress 小程序》H5WooCommerce 微商城

不足 1：需要像 APP 一样稽核上架，增加 WooCommerce 运营成本

不足 2：无法开发较为复杂、强大的功能应用

不足 3：目前不能直接分享到朋友圈，社交性较弱

不足 4：更多情况适用于顾客与 WooCommerce 商家是随机关系，粘性最弱

不足 5：不能跳转外链网址，限制其拓展性

不足 6：刚起步阶段，BUG 较多，很多技术难题待攻克。

二、 APP 、 WooCommerce 微商城、 WordPress 小程序用哪个好?

对于 WooCommerce 商家改选择哪个，想必通过以上对比，已有比较清晰选择。但再深入追踪，这个问题还得看 WooCommerce 商家对顾客的分层，不同层次关系的顾客，消费习惯不同，承载连结 WooCommerce 商家和顾客的终端也不一样，我个人认为顾客可归纳为三类：

强关系：一般占 20% 左右，这类客流对 WooCommerce 商家品牌认知度高、服务认可、复购率高，所以会乐于下载 APP 并长期保留装机，以便满足高频次与 WooCommerce 商家、导购连结的便捷、及时需求。

弱关系：一般占 30% 左右，这类顾客复购率较低、忠诚度还需进一步建立，可能更多关注公众号、收藏 WooCommerce 微商城，需要进一步服务和培养。

随机关系：占比最高，但不绝对。一般是 50% 左右占比，对 WooCommerce 商家复购率不及强关系客户，品牌忠诚度最低，报以 “先体验一下” 的态度，针对这类客户，可推广 WordPress 小程序，逐步提升服务体验、建立信任、提升关系度，往强关系发展，可在 WordPress 小程序里引导装 APP，提供更多服务。

随著消费升级、技术革新，消费者要求能随时、随地、随心买到商品，享受服务，所以对 WooCommerce 商家来讲，需要以 WooCommerce 新零售的思维布局全渠道零售 O2O 体系，构造移动、 PC 、实体三位一体终端服务，能全天候、全链路、线上化连结消费者。

若想要覆盖三个层级的顾客群体，APP 、 WooCommerce 微商城、 WordPress 小程序缺一不可。 APP 能更好展示品牌、更能提升服务、消费者更能体验;WooCommerce 微商城是一种补充，满足粉丝 WooCommerce 营销诉求;WordPress 小程序是延展，更能满足即时消费客群。

当然，如果 WooCommerce 商家是线上、线下结合做，比如线上是自建 WooCommerce 电商平台，线下有实体店，那除了以上三种终端，还需要 POS 销售系统、后端销售管理 ERP 系统、顾客管理 SCRM 、订单管理 OMS 系统、仓储管理 WMS 系统等等。

WooCommerce 新零售要求线上线下融合打通，体现在商品、 WooCommerce 营销、订单、会员、库存、仓储、财务、渠道、服务等商业元素，就需要一整套的全渠道零售 IT 软件体系，这对研发、 WooCommerce 运营能力的要求也比较高。

本文来源：黎代云谈 WooCommerce 新零售