一、 APP 、 WooCommerce 微商城、 WordPress 小程式的定義、優勢、劣勢對比

1 、 APP：手機是英文 Application 的簡稱，由於智慧手機的流行，APP 指智慧手機的第三方應用程式，一般是 IOS 、安卓兩大版本。

優勢 1：體驗最佳：最佳的使用者體驗，最優質的使用者介面，最華麗的互動設計。

優勢 2 、功能最強：APP 可實現的功能最多、擴充套件性最強，無論是企業品牌、產品的綜合展示，還是線上交易、 WooCommerce 移動商城，還是客戶的互動交流、 WooCommerce 營銷推廣活動、線上服務等都非常強大。

優勢 3：平臺性質：APP 一般是自己的平臺，自建或第三方開發，自主 WooCommerce 運營性最強。

優勢 4：關係最強：能下載 APP 的顧客，一般都比較精準，與 WooCommerce 商家是強關係。

優勢 5：原生性質：不需藉助其他應用載體即可開啟，訪問速度最快、流量消耗最低。

優勢 6：拓展性強，包括定製、升級、開源、嵌入其他平臺; 與快速與 ERP 、 POS 、 CRM 等第三方軟體對接。

優勢 7：資料歸屬：會員、商品、 WooCommerce 營銷等大資料歸屬自身平臺。

不足 1：開發週期長、成本高、需要更專業的維護;

不足 2：推廣裝機較難，需要 WooCommerce 商家與顧客建立強關係，方可順利推廣並保留裝機。

2 、 WooCommerce 微商城：基於微信公眾平臺的 H5 商城。

優勢 1：覆蓋廣：基於微信朋友圈，覆蓋好友、微信群。

優勢 2：精準高：基於朋友圈粉絲，精準性、分享性更強。

不足 1：體驗差：最大的不足是體驗，隱藏太深，二次開啟需要點選微信、查詢公眾號、查詢 WooCommerce 微商城，至少經歷 3 個步驟才能開啟，體驗最差; 每次開啟都消耗大量流量。

不足 2：WooCommerce 運營難：針對的是弱關係顧客，很難長期保持關注，掉粉率高，復購率低;

不足 3：服務弱：WooCommerce 微商城很難讓客戶享受及時性的服務。

不足 4：拓展差：基於第三方平臺 (微信)，二次開發較難，拓展性弱:; 受平臺約束大，自主性弱; 分銷體系平臺會扣點。

3 、 WordPress 小程式：縮寫 XCX，英文名 Mini Program，無需下載安裝即可使用，使用者掃一掃或搜一下即可開啟應用。　　優勢 1：即用即走，方便快捷，微信首頁下拉即可顯示

優勢 2：基於微信平臺，受眾群體廣

優勢 3：執行速度快，三者速度分別為：APP》WordPress 小程式》H5WooCommerce 微商城

不足 1：需要像 APP 一樣稽核上架，增加 WooCommerce 運營成本

不足 2：無法開發較為複雜、強大的功能應用

不足 3：目前不能直接分享到朋友圈，社交性較弱

不足 4：更多情況適用於顧客與 WooCommerce 商家是隨機關係，粘性最弱

不足 5：不能跳轉外鏈網址，限制其拓展性

不足 6：剛起步階段，BUG 較多，很多技術難題待攻克。

二、 APP 、 WooCommerce 微商城、 WordPress 小程式用哪個好?

對於 WooCommerce 商家改選擇哪個，想必透過以上對比，已有比較清晰選擇。但再深入追蹤，這個問題還得看 WooCommerce 商家對顧客的分層，不同層次關係的顧客，消費習慣不同，承載連結 WooCommerce 商家和顧客的終端也不一樣，我個人認為顧客可歸納為三類：

強關係：一般佔 20% 左右，這類客流對 WooCommerce 商家品牌認知度高、服務認可、復購率高，所以會樂於下載 APP 並長期保留裝機，以便滿足高頻次與 WooCommerce 商家、導購連結的便捷、及時需求。

弱關係：一般佔 30% 左右，這類顧客復購率較低、忠誠度還需進一步建立，可能更多關注公眾號、收藏 WooCommerce 微商城，需要進一步服務和培養。

隨機關係：佔比最高，但不絕對。一般是 50% 左右佔比，對 WooCommerce 商家復購率不及強關係客戶，品牌忠誠度最低，報以 “先體驗一下” 的態度，針對這類客戶，可推廣 WordPress 小程式，逐步提升服務體驗、建立信任、提升關係度，往強關係發展，可在 WordPress 小程式裡引導裝 APP，提供更多服務。

隨著消費升級、技術革新，消費者要求能隨時、隨地、隨心買到商品，享受服務，所以對 WooCommerce 商家來講，需要以 WooCommerce 新零售的思維佈局全渠道零售 O2O 體系，構造移動、 PC 、實體三位一體終端服務，能全天候、全鏈路、線上化連結消費者。

若想要覆蓋三個層級的顧客群體，APP 、 WooCommerce 微商城、 WordPress 小程式缺一不可。 APP 能更好展示品牌、更能提升服務、消費者更能體驗;WooCommerce 微商城是一種補充，滿足粉絲 WooCommerce 營銷訴求;WordPress 小程式是延展，更能滿足即時消費客群。

當然，如果 WooCommerce 商家是線上、線下結合做，比如線上是自建 WooCommerce 電商平臺，線下有實體店，那除了以上三種終端，還需要 POS 銷售系統、後端銷售管理 ERP 系統、顧客管理 SCRM 、訂單管理 OMS 系統、倉儲管理 WMS 系統等等。

WooCommerce 新零售要求線上線下融合打通，體現在商品、 WooCommerce 營銷、訂單、會員、庫存、倉儲、財務、渠道、服務等商業元素，就需要一整套的全渠道零售 IT 軟體體系，這對研發、 WooCommerce 運營能力的要求也比較高。

本文來源：黎代雲談 WooCommerce 新零售