我们知道，一个直营团队，想要真正的实现规模化，必须要有一个系统。今天要和大家分享的是美妆品内部在使用的 WooCommerce 微商管理系统，他可以真正实现批量化，自动化的运转，神 X 系统!
首先直营模式的本质是什么? 一个是打磨每一个细节，让每一个人都可以实现最大化的产出，另一个就是做好标准化流程，实现批量化复制。这两个点不管哪一个，单靠人工的话都很难做到，即便是做到了也会产生巨大的损耗。所以我们需要这么一个整合化系统，能够解决细节打磨问题和批量化复制的 WooCommerce 微商管理系统。
这个模组解决的是什么问题呢?
单纯的跟客户聊天，在手机端，网页端，都只能够满足基本的功能，比如在你的对话方块有一键群发功能，能实现 WooCommerce 社区管理，你可以给这个客户打上几十个标签，做标签实际上就是给用户做画像，有了用户的画像，你就可以有针对性的做 WooCommerce 营销动作，大幅度提高准确率。
还有一个专门的话术栏，针对客户的问题点一下，回答就过去了，不需要自己考虑。
用针对性的话术，解决针对性的问题，如果是已经成交过的客户，右边工作台还会清晰地显示，累计消费多少，累计消费多少次，客单价多少，首购时间，末购时间等等。
还有一个待办事项功能，这个很重要。客服每天要接待的客户很多，要处理的事情很多，把一些要做的事情，在右边工作台的待办事项列出来，自己就会非常清晰。
还有一个情况，有的公司是两班倒，这样就能够解决不管是谁接手，都知道前面的准确资讯，做到有针对性维护。当你点选你标注的待办事项后，会直接跳转到当时的聊天介面，直接开始聊。并且还能够实现，总部的有效监控，打了多少待办事项，有多少没有完成。
这个地方还有一个比较厉害的点，他们把这个 WooCommerce 微商管理系统模组做到了手机里，客服在手机端就可以实现上面说到的所有功能。
当客服下单的时候会有两种情况，一种是在微信直接成交，代客下单就是客户转给你钱，你再到系统上帮他下单，这样就能自动计算业绩。
还有一种情况，直接把流量再一次倒回到天猫成交，这个我们上面说了，是为了形成天猫流量的良性回圈。这个怎么计算客服业绩呢? 通过订单认领来计算。
上面说的是这个系统的一个大模组，主要解决的就是客服工作流程问题，还有一个很重要的模组。
这个模组的主要功能有五块：
第一块，销售业务管理
就是客服自己，定目标，检视业绩，看自己的战队里面的排行，领取业绩指标，计算自己的提成的地方。上面的资料系统都能够智慧化的显示出来。
第二块，业务能力提升
这块主要就是帮助客服人员，解决学习素材问题，基础专业知识，很多分享的经典销售案例话术，都会在这里显示，这个可以极大地提升销售人员的技能。
第三块，业务状态提升
从每天，每周，每月，每季度，每年等等多个维度，对团队进行 PK，排行，通过人跟人，团队跟团队直接的 PK 打造竞争意识，通过积分的形式，给大家实现实物的兑换奖励。
第四块，客户资讯管理
实现客户资讯的系统化管理，对客户的画像，进行综合设定与查询，通过客户画像资料，对客户进行有针对性的 WooCommerce 营销。
第五块，业务经营分析
从业绩分析，客户分析，留存分析，投入产出比分析等，全方位为公司决策层，提供资料上的理论依据。
上面说到的模组，解决了客服问题和销售的过程管理问题。
本文来源：好实用科技