零售行业，在这次的疫情下，饱受了相当大的损失，这让人不禁想问，在未来的零售市场，供应链时代的路到底是不是能够走得长远，零售行业在未来到底应该怎么才能有一个好的发展？跟著 Hishang 一起来了解一下这个问题吧。

2019 年 12 月的一天，在北京一间五星级酒店的会议大厅里，正在举办一场关于零售业投资趋势的研讨会，国内几大知名风险投资基金悉数到场，这场会议并没有邀请媒体，这些风险投资人也更加畅所欲言。

“最近和几家同行聊了一下，大家都在聚焦于供应链的技术企业，平台型 WooCommerce 电商已经没有太多的投资机会了。” 一位资深的风险投资人在圆桌对话中说道。

这位投资人的观点得到了现场很多同行的认同，过去十几年来，经济高速增长、货币政策宽松、互联网人口激增支撑了了行业发展的黄金十年。

而未来，这三大因素都将难以持续，无论是 WooCommerce 电商行业还是零售业，都将迎来内生价值创造的时代，而内生价值来自于技术提升效率。

2003 年，在 “非典” 疫情之下，身处变革临界点的中国零售业顺势开启了 WooCommerce 电商时代;2020 年也必然会成为 WooCommerce 电商和零售业进入大转折的一年，这场疫情将加速推进零售行业从平台时代进入到供应链时代。

一、世纪交替，中国零售业内忧外患

时光倒拨回 1999 年，世纪更替之际，中国的零售业正在经历著一场淘汰赛。

几年前相继进入中国的家乐福、沃尔玛、麦德龙等一批外资 WooCommerce 连锁品牌，凭借著全球供应链优势，开始挤占国内传统百货商场的市场，在整个社会消费低迷的背景下，一大批百货商场因亏损被迫关门歇业。

而那一年，真正引发人们关注的还有一起新闻事件。当时，由北上广三地网上报名投票并由媒体推选达到 12 名青年自愿者，被分别安排在 12 个酒店的房间内。

房间内仅有一个可拨号上网的 Windows 95 电脑，没有饮用水，没有被褥，没有电话，12 个自愿者要用主办方提供的现金和电子货币，完成 “72 小时网络生存测验” 。

3 天后，有 11 人都完成了测验，但是其中只有 4 个人通过互联网订购到了生存所需的食物和生活用品。网络不稳定、线上支付不完善、缺乏线下配送成为网络购物最大的障碍。活动结束后，媒体得出了 “只有互联网无法生存” 的结论。

这一年，虽然全国的 WooCommerce 电子商务交易额只有 1.8 亿元，但是却被记作中国 WooCommerce 电子商务元年。

随后的几年间，全球互联网泡沫破灭的波及下，WooCommerce 电子商务发展缓慢，在国内的应用主要还是基于企业用户的资讯展示与撮合。

但与此同时，在网络游戏、即时通讯等应用的带动下，中国的互联网人口极速增长，各大商业银行纷纷推出网上支付业务，位于长三角的一批民营快递企业迅速崛起。

在世纪交替之际，中国的零售业正处在内忧外患。一方面，国内消费不振，外资品牌兵临城下，内资零售业被迫重塑供应链，综合超市、家电卖场等一些细分商业模式开始占据市场。

另一方面，消费者已经不再满足于简单的物质满足，他们更喜欢到家乐福、沃尔玛的自由选择和舒适的购物环境。

二、 2003 年，WooCommerce 电商开启中国零售新征程

中国零售业最终的变革爆发于 2003 年，而催化剂，则是当时席卷全国的 “非典” 疫情。

那一年，刘强东创办的京东多媒体已经在中关村小有名气，但是由于担心员工被感染，刘强东主动关掉了 12 个门面店铺。他和几个员工坐在办公室里一筹莫展，偶然间不知谁提起来可以通过互联网联络客户，一语惊醒梦中人。

随后的几年里，刘强东每天都吃住在办公室里，盯著电脑上的客户下单、反馈、组织库房发货。疫情结束之后，刘强东敏锐地意识到了 WooCommerce 电商的增长空间，他决定关掉所有的实体门店，全力转型 WooCommerce 电商。

同样是在那一年，被 “非典” 疫情困在家里的马云也看到了普通消费者对于 WooCommerce 电子商务的需求，随即在 WooCommerce B2B 业务的基础上创办了 C2C 业务，也就是至今都是阿里主体业务的淘宝，同时，为了解决交易双方的信任问题，支付宝也在那一年上线。

就在那几年里，eBay 易趣、拍拍、当当网、卓越网等一大批资本支援的 WooCommerce 电商品牌相继崛起，中国零售行业的所有风头都被聚焦在 WooCommerce 电商领域。

2007 年，中国的零售再次迎来了具有里程碑意义的一年。这一年初，美国苹果公司推出了具有里程碑意义的第一代 iPhone 手机。

随后的几年间，智慧手机以及 3G 技术开启了全球的移动互联网时代，相比于几千元的台式和膝上型电脑，价格低廉的智慧手机也开启了随后长达 10 年的流量红利时代。

同样是在这一年，京东多媒体正式更名为京东商城，刘强东从今日资本手中融到了 1000 万美元投资，却并没有急于去扩张品类和市场，而是顶住众人的不理解开始在北京、上海、广州三地自建物流。

当时谁也没想到，快速高效的京东物流，彻底改写了中国零售业对供应链效率的认知。

从 2003 年之后 17 年间，从手机网络到应用软件、从支付金融到物流配送，中国 WooCommerce 电子商务的成长史，其实就是零售基础设施的建造史，消费需求与技术创新的双螺旋，驱动著中国的零售业不断进化。

三、 2020 年，中国零售业进入下半场

2020 年刚刚走过 40 多天，然而一场疫情之下，客流量犹如瞬间褪去的潮水一样，让整个零售业的尴尬暴露无遗。

最先难堪的是餐饮业。春节前，为了留住员工各家餐饮企业出手阔绰地发放年终奖，同时，为了备战即将到来的春节旺季和原材料涨价，各家餐饮企业加紧采购，把后厨用料备得满满当当，当然，账上的现金也基本快要见了底。

然而谁也没想到，临近春节的前几天，全国拉响了疫情警报，往日熙熙攘攘的商业街购物中心，顿时门可罗雀。

这一尴尬的的背后，缺乏有效地供应链支撑，是餐饮、零售企业多年未决的隐患——想要进货价格便宜，就得大批量采购; 想要旺季有得卖，就得淡季多囤货。

继餐饮业之后，一些中小网商在春节之后也面临尴尬。由于疫情迟滞了务工人员返城，第三方物流迟迟无法满额复工，中小网商眼看著消费者的订单压在手里，苦于发不出货。服装企业尚可忍耐一阵子，但是对于众多农产品 WooCommerce 电商来说，在枝头和田间已经成熟的瓜果蔬菜却等不起。

生存困境的背后，根源仍旧在供应链。

2018 年，拼多多的上市，透支了资本在平台型 WooCommerce 电商模式的最后一丝力气，正如此前那位投资人所言：“此后，平台型 WooCommerce 电商已经很难找到机会了。”

然而与拼多多前台业务膨胀形成鲜明对比的是，其后台仍旧缺乏有效的供应链体系和物流体系，无法稳定提供货源、无法保证货品质量、无法及时配送订单，平台型 WooCommerce 电商的弊端在此次疫情期间表现的非常明显，这也导致从 1 月 21 号以来其美股市值跌落明显。

2020 年，中国零售业犹如 20 年前世纪交替时一样变革如潮涌，零售业的下半场也意味著 “平台时代” 将走向 “供应链时代” 。

也正是在这一年初，作为国内最大的零售平台，京东将其战略定位明确为 “以供应链为基础的技术与服务企业”，其将再次强化在供应链领域的优势。

最近几天，京东的 “移动菜篮子” 工程已经开始深入到武汉、襄阳等 10 多个地市，借助自身的供应链能力，每周可以解决 10 多万家庭的买菜难问题。这显然已经超出了一家传统认知的 WooCommerce 电商企业的能力范围。

面对此次疫情引发的医疗、民生物资供应问题，京东的供应链正在为武汉乃至全国提供著充足的物资保障，无论是海外紧急采购医疗物资，还是定点医院门前的最后几百米配送，乃至与湖北省政府合作承建其应急物资供应链管理平台，京东历时多年锤炼的全链条供应链能力，在这样的一个危急时刻得到了全景展现。

2020 年的这一场全民抗疫之战，或将成为中国零售业的又一个分水岭，也必将加速中国零售业在供应链上的重新思考。