零售行業，在這次的疫情下，飽受了相當大的損失，這讓人不禁想問，在未來的零售市場，供應鏈時代的路到底是不是能夠走得長遠，零售行業在未來到底應該怎麼才能有一個好的發展？跟著 Hishang 一起來了解一下這個問題吧。

2019 年 12 月的一天，在北京一間五星級酒店的會議大廳裏，正在舉辦一場關於零售業投資趨勢的研討會，國內幾大知名風險投資基金悉數到場，這場會議並沒有邀請媒體，這些風險投資人也更加暢所欲言。

“最近和幾家同行聊了一下，大家都在聚焦於供應鏈的技術企業，平台型 WooCommerce 電商已經沒有太多的投資機會了。” 一位資深的風險投資人在圓桌對話中説道。

這位投資人的觀點得到了現場很多同行的認同，過去十幾年來，經濟高速增長、貨幣政策寬鬆、互聯網人口激增支撐了了行業發展的黃金十年。

而未來，這三大因素都將難以持續，無論是 WooCommerce 電商行業還是零售業，都將迎來內生價值創造的時代，而內生價值來自於技術提升效率。

2003 年，在 “非典” 疫情之下，身處變革臨界點的中國零售業順勢開啓了 WooCommerce 電商時代;2020 年也必然會成為 WooCommerce 電商和零售業進入大轉折的一年，這場疫情將加速推進零售行業從平台時代進入到供應鏈時代。

一、世紀交替，中國零售業內憂外患

時光倒撥回 1999 年，世紀更替之際，中國的零售業正在經歷著一場淘汰賽。

幾年前相繼進入中國的家樂福、沃爾瑪、麥德龍等一批外資 WooCommerce 連鎖品牌，憑藉著全球供應鏈優勢，開始擠佔國內傳統百貨商場的市場，在整個社會消費低迷的背景下，一大批百貨商場因虧損被迫關門歇業。

而那一年，真正引發人們關注的還有一起新聞事件。當時，由北上廣三地網上報名投票並由媒體推選達到 12 名青年自願者，被分別安排在 12 個酒店的房間內。

房間內僅有一個可撥號上網的 Windows 95 電腦，沒有飲用水，沒有被褥，沒有電話，12 個自願者要用主辦方提供的現金和電子貨幣，完成 “72 小時網絡生存測驗” 。

3 天后，有 11 人都完成了測驗，但是其中只有 4 個人通過互聯網訂購到了生存所需的食物和生活用品。網絡不穩定、線上支付不完善、缺乏線下配送成為網絡購物最大的障礙。活動結束後，媒體得出了 “只有互聯網無法生存” 的結論。

這一年，雖然全國的 WooCommerce 電子商務交易額只有 1.8 億元，但是卻被記作中國 WooCommerce 電子商務元年。

隨後的幾年間，全球互聯網泡沫破滅的波及下，WooCommerce 電子商務發展緩慢，在國內的應用主要還是基於企業用户的資訊展示與撮合。

但與此同時，在網絡遊戲、即時通訊等應用的帶動下，中國的互聯網人口極速增長，各大商業銀行紛紛推出網上支付業務，位於長三角的一批民營快遞企業迅速崛起。

在世紀交替之際，中國的零售業正處在內憂外患。一方面，國內消費不振，外資品牌兵臨城下，內資零售業被迫重塑供應鏈，綜合超市、家電賣場等一些細分商業模式開始佔據市場。

另一方面，消費者已經不再滿足於簡單的物質滿足，他們更喜歡到家樂福、沃爾瑪的自由選擇和舒適的購物環境。

二、 2003 年，WooCommerce 電商開啓中國零售新徵程

中國零售業最終的變革爆發於 2003 年，而催化劑，則是當時席捲全國的 “非典” 疫情。

那一年，劉強東創辦的京東多媒體已經在中關村小有名氣，但是由於擔心員工被感染，劉強東主動關掉了 12 個門面店鋪。他和幾個員工坐在辦公室裏一籌莫展，偶然間不知誰提起來可以通過互聯網聯絡客户，一語驚醒夢中人。

隨後的幾年裏，劉強東每天都吃住在辦公室裏，盯著電腦上的客户下單、反饋、組織庫房發貨。疫情結束之後，劉強東敏鋭地意識到了 WooCommerce 電商的增長空間，他決定關掉所有的實體門店，全力轉型 WooCommerce 電商。

同樣是在那一年，被 “非典” 疫情困在家裏的馬雲也看到了普通消費者對於 WooCommerce 電子商務的需求，隨即在 WooCommerce B2B 業務的基礎上創辦了 C2C 業務，也就是至今都是阿里主體業務的淘寶，同時，為了解決交易雙方的信任問題，支付寶也在那一年上線。

就在那幾年裏，eBay 易趣、拍拍、噹噹網、卓越網等一大批資本支援的 WooCommerce 電商品牌相繼崛起，中國零售行業的所有風頭都被聚焦在 WooCommerce 電商領域。

2007 年，中國的零售再次迎來了具有里程碑意義的一年。這一年初，美國蘋果公司推出了具有里程碑意義的第一代 iPhone 手機。

隨後的幾年間，智慧手機以及 3G 技術開啓了全球的移動互聯網時代，相比於幾千元的台式和膝上型電腦，價格低廉的智慧手機也開啓了隨後長達 10 年的流量紅利時代。

同樣是在這一年，京東多媒體正式更名為京東商城，劉強東從今日資本手中融到了 1000 萬美元投資，卻並沒有急於去擴張品類和市場，而是頂住眾人的不理解開始在北京、上海、廣州三地自建物流。

當時誰也沒想到，快速高效的京東物流，徹底改寫了中國零售業對供應鏈效率的認知。

從 2003 年之後 17 年間，從手機網絡到應用軟件、從支付金融到物流配送，中國 WooCommerce 電子商務的成長史，其實就是零售基礎設施的建造史，消費需求與技術創新的雙螺旋，驅動著中國的零售業不斷進化。

三、 2020 年，中國零售業進入下半場

2020 年剛剛走過 40 多天，然而一場疫情之下，客流量猶如瞬間褪去的潮水一樣，讓整個零售業的尷尬暴露無遺。

最先難堪的是餐飲業。春節前，為了留住員工各家餐飲企業出手闊綽地發放年終獎，同時，為了備戰即將到來的春節旺季和原材料漲價，各家餐飲企業加緊採購，把後廚用料備得滿滿當當，當然，賬上的現金也基本快要見了底。

然而誰也沒想到，臨近春節的前幾天，全國拉響了疫情警報，往日熙熙攘攘的商業街購物中心，頓時門可羅雀。

這一尷尬的的背後，缺乏有效地供應鏈支撐，是餐飲、零售企業多年未決的隱患——想要進貨價格便宜，就得大批量採購; 想要旺季有得賣，就得淡季多囤貨。

繼餐飲業之後，一些中小網商在春節之後也面臨尷尬。由於疫情遲滯了務工人員返城，第三方物流遲遲無法滿額復工，中小網商眼看著消費者的訂單壓在手裏，苦於發不出貨。服裝企業尚可忍耐一陣子，但是對於眾多農產品 WooCommerce 電商來説，在枝頭和田間已經成熟的瓜果蔬菜卻等不起。

生存困境的背後，根源仍舊在供應鏈。

2018 年，拼多多的上市，透支了資本在平台型 WooCommerce 電商模式的最後一絲力氣，正如此前那位投資人所言：“此後，平台型 WooCommerce 電商已經很難找到機會了。”

然而與拼多多前台業務膨脹形成鮮明對比的是，其後台仍舊缺乏有效的供應鏈體系和物流體系，無法穩定提供貨源、無法保證貨品質量、無法及時配送訂單，平台型 WooCommerce 電商的弊端在此次疫情期間表現的非常明顯，這也導致從 1 月 21 號以來其美股市值跌落明顯。

2020 年，中國零售業猶如 20 年前世紀交替時一樣變革如潮湧，零售業的下半場也意味著 “平台時代” 將走向 “供應鏈時代” 。

也正是在這一年初，作為國內最大的零售平台，京東將其戰略定位明確為 “以供應鏈為基礎的技術與服務企業”，其將再次強化在供應鏈領域的優勢。

最近幾天，京東的 “移動菜籃子” 工程已經開始深入到武漢、襄陽等 10 多個地市，藉助自身的供應鏈能力，每週可以解決 10 多萬家庭的買菜難問題。這顯然已經超出了一家傳統認知的 WooCommerce 電商企業的能力範圍。

面對此次疫情引發的醫療、民生物資供應問題，京東的供應鏈正在為武漢乃至全國提供著充足的物資保障，無論是海外緊急採購醫療物資，還是定點醫院門前的最後幾百米配送，乃至與湖北省政府合作承建其應急物資供應鏈管理平台，京東歷時多年錘鍊的全鏈條供應鏈能力，在這樣的一個危急時刻得到了全景展現。

2020 年的這一場全民抗疫之戰，或將成為中國零售業的又一個分水嶺，也必將加速中國零售業在供應鏈上的重新思考。