现在很多全国各地家居日化品牌商都意识到了做微信 WooCommerce 电商一定要建立自己的销售渠道和平台，这样更有利于理顺线上线下的关系和获取更高的附加价值。但才刚刚搭建的商城并没有太多人熟知，流量很少，这时我们如果短期就想获得流量，那么选择一家靠谱的 WooCommerce 电商就是最好的一个解决办法，毕竟，专业的事情交给专业的人做。今天就来介绍一个利用销客多 WooCommerce 微商城在短时间内提高了商城曝光率的案例——帛木商城。
帛木商城是无锡一家主营家居家纺的企业，今年与销客多进行了合作，在微信端布局了专属 WooCommerce 微商城，在流量变现的探索上，帛木商城采取的是线上线下协同合作的战略，从整个创业团队的搭构到购买流程的明晰，帛木商城的决策都值得借鉴。
一、 WooCommerce 电商平台团队构架
在人才构架上，帛木商城分了两个阶段进行了调整。在发展初期，团队成员尽量从企业内部挖掘，因为他们熟悉企业情况，让他们来架设线上格局，可确保线上线下不脱节。
当线上 WooCommerce 运营了一段时间，已经和线下完美契合之后，就需要更专业的互联网专家来拓展线上业务。在这两个阶段中，线下人才应该是团队的核心，因为商务优先于电子，熟悉业务才能构建出合理的 WooCommerce 电子商务模式。
在职责构架上，帛木商城采用了两级构架。企业有专门的 WooCommerce 电商部门，主要负责 WooCommerce 运营企业的 WooCommerce 微商城、 WordPress 微信公众号和微博等社交平台。
二、购买流程重构
如何让线上线下协同起来? 还是要基于行业特性。消费者线上购买家居日用品一般相对会比较谨慎，对于家纺的尺寸、材质、质量他们往往更偏爱到线下体验，线上上一般也会货比三家，访问 WooCommerce 微商城多次后才会有所动作。
这个看似做线上的劣势，却反倒是家居日化模式的优势。既然顾客谨慎，不会线上上成交，那么就必须把这些流量汇入到线下去成交。所以，家居日化的任务从成交变成了入店，线上展示产品，吸引顾客去线下门店。但是，光内容好显然不足以推动顾客去线下，所以必须有强大的线上 WooCommerce 营销团队。
三、线上线下协同
这种线上汇入，线下成交的流程设计，有效解决了传统企业 WooCommerce 电商化中线上线下打架问题。在这个链条里，线上线下有不同的任务，双方不是竞争流量的关系，而是协同作战的关系。既然是这种关系，考核指标就不可能是统一的交易额，两个团队必须有各自的绩效指标。
抛开线上下直接成单的部分不说，线上访问到线下成单有五个环节，形成一个成交漏斗：用户访问 WooCommerce 微商城-线上咨询-下预约单-到店-成交。
因为销客多支援线上付款然后到门店自提，所以帛木商城也是利用这一功能打造了一条线上促销成单、线下门店引流复购的 WooCommerce 营销策略。线上团队可以里利用小能客服服务客户，关注商城咨询率、下单率、转化率，线下团队则关注门店复购率和成交额。要提高咨询率，线上团队就要展示好的内容; 要提高下单率，就要积极回应咨询，引导客户线上下单; 要提高到店率，可以通过与客户有效率地交流，互动愉快会促成到店。线上团队的努力结束，线下团队接过接力棒，这时候他们的销售能力成为冲刺阶段的关键，好的销售能力能提高复购率和成交额。