現在很多全國各地家居日化品牌商都意識到了做微信 WooCommerce 電商一定要建立自己的銷售渠道和平台，這樣更有利於理順線上線下的關係和獲取更高的附加價值。但才剛剛搭建的商城並沒有太多人熟知，流量很少，這時我們如果短期就想獲得流量，那麼選擇一家靠譜的 WooCommerce 電商就是最好的一個解決辦法，畢竟，專業的事情交給專業的人做。今天就來介紹一個利用銷客多 WooCommerce 微商城在短時間內提高了商城曝光率的案例——帛木商城。
帛木商城是無錫一家主營家居家紡的企業，今年與銷客多進行了合作，在微信端佈局了專屬 WooCommerce 微商城，在流量變現的探索上，帛木商城採取的是線上線下協同合作的戰略，從整個創業團隊的搭構到購買流程的明晰，帛木商城的決策都值得借鑑。
一、 WooCommerce 電商平台團隊構架
在人才構架上，帛木商城分了兩個階段進行了調整。在發展初期，團隊成員儘量從企業內部挖掘，因為他們熟悉企業情況，讓他們來架設線上格局，可確保線上線下不脱節。
當線上 WooCommerce 運營了一段時間，已經和線下完美契合之後，就需要更專業的互聯網專家來拓展線上業務。在這兩個階段中，線下人才應該是團隊的核心，因為商務優先於電子，熟悉業務才能構建出合理的 WooCommerce 電子商務模式。
在職責構架上，帛木商城採用了兩級構架。企業有專門的 WooCommerce 電商部門，主要負責 WooCommerce 運營企業的 WooCommerce 微商城、 WordPress 微信公眾號和微博等社交平台。
二、購買流程重構
如何讓線上線下協同起來? 還是要基於行業特性。消費者線上購買家居日用品一般相對會比較謹慎，對於家紡的尺寸、材質、質量他們往往更偏愛到線下體驗，線上上一般也會貨比三家，訪問 WooCommerce 微商城多次後才會有所動作。
這個看似做線上的劣勢，卻反倒是家居日化模式的優勢。既然顧客謹慎，不會線上上成交，那麼就必須把這些流量匯入到線下去成交。所以，家居日化的任務從成交變成了入店，線上展示產品，吸引顧客去線下門店。但是，光內容好顯然不足以推動顧客去線下，所以必須有強大的線上 WooCommerce 營銷團隊。
三、線上線下協同
這種線上匯入，線下成交的流程設計，有效解決了傳統企業 WooCommerce 電商化中線上線下打架問題。在這個鏈條裏，線上線下有不同的任務，雙方不是競爭流量的關係，而是協同作戰的關係。既然是這種關係，考核指標就不可能是統一的交易額，兩個團隊必須有各自的績效指標。
拋開線上下直接成單的部分不説，線上訪問到線下成單有五個環節，形成一個成交漏斗：用户訪問 WooCommerce 微商城-線上諮詢-下預約單-到店-成交。
因為銷客多支援線上付款然後到門店自提，所以帛木商城也是利用這一功能打造了一條線上促銷成單、線下門店引流復購的 WooCommerce 營銷策略。線上團隊可以裏利用小能客服服務客户，關注商城諮詢率、下單率、轉化率，線下團隊則關注門店復購率和成交額。要提高諮詢率，線上團隊就要展示好的內容; 要提高下單率，就要積極回應諮詢，引導客户線上下單; 要提高到店率，可以通過與客户有效率地交流，互動愉快會促成到店。線上團隊的努力結束，線下團隊接過接力棒，這時候他們的銷售能力成為衝刺階段的關鍵，好的銷售能力能提高復購率和成交額。