金融产品，在互联网中推广也是有一定的效果的，那么作为金融产品来说，到底应该如何做互联网的推广呢？下面就和大家来说说吧。
一个金融类产品的下载启用平均成本在 100~500 元/位。如果按照每天渠道投放获客 1000 名，次日留存率 40% 来算，第二天就会有 60% 的用户再也不开启我们的 APP 。这里的损失动辄几百到数万元不等。
而对于很多交易型产品来说，引导用户下载启用注册，仅仅是个开始，后面还需要继续引导其转化成为付费用户。由于大部分产品的付费转化率一般在 10% 以下，所以实际的损失比我们看到的还多。
任何公司在用户增长方面，如果只在推广上砸钱，而对沉睡用户漠不关心的话，不仅是巨大的资源浪费，更是一种慢性自杀。
所以，如何唤醒沉睡用户? 对于每一位 WooCommerce 运营人员而言是一个需要持久关注的话题。
好，那接下来我们进入实操阶段。
一、唤醒前的准备工作
“唤醒沉睡用户” 的第一个工作就是：梳理用户分类、沉睡定义及沉睡的原因。
1 、用户分类
基于金融产品的特殊性，沉睡用户的基本分类可拆解为：
(1) 注册后 3 天内未访问用户;
(2)3 天内未完成申请用户;
(3)7 天内有额度未贷款用户;
(4)30 天内已结清未复贷用户;
针对这些用户我们需要下一步 WooCommerce 运营促活他们。
2 、沉睡定义
怎么定义一个用户是否沉睡呢? 通常是指在一段时间内不再使用产品的用户。但实际上不同产品对于用户沉睡的衡量维度是不一样，很难有一个具体的定义。
在《WooCommerce 运营之光》书中提到的定义用户沉睡的三个维度，值得参考：根据 WooCommerce 运营目标而定; 与产品的使用频次相关; 与用户群体正相关。
其实这三个维度很好的理解，比如，就金融产品的使用频次而言，用户一般 1 个月使用产品 1-2 次是比较正常的频次。一个月之内没有达到这个频次，基本上可以视为沉睡。
3 、分析用户沉睡的原因
用户的沉睡行为是一个长期的、持续性的行为，WooCommerce 运营者需要正确对待。用户沉睡并不可怕，一旦发现用户有沉睡的迹象，就需要通过具体分析，找出用户沉睡的一些原因，然后做针对性地用户召回。
(1) 产品没有满足用户的真正需求
l 一是产品的切入点不对，仅解决表面问题，没有深挖用户场景;
l 二是这部分用户不是产品的目标用户，为了尝鲜试试而已。
(2) 用户没有形成使用习惯
对于新产品来说最重要的是培养用户的使用习惯，而习惯的养成需要一段时间，所以很可能是产品满足了用户需求，但用户并没有形成使用产品的习惯。
(3) 用户对产品持怀疑态度
在没有完全了解产品之前，用户会有很有疑虑，这个产品适不适合我? 值不值得购买? 如果产品在用户最初使用时没有打消他们这些疑虑，必然会影响用户持续使用的动力。
(4) 操作流程复杂，不易上手
人都是有惰性的，大多数用户都是懒人。对于用户来说，活动的参与操作流程越简单越好，繁杂的操作，会磨掉用户的耐心，导致用户中途离开。所以尽量简化操作流程，只有一切从简，降低用户的使用门槛，提高使用效率，用户才有使用下去的 “能力” 。
现在，我们了解了产品的沉睡用户，下一步就要思考：要怎么做，才能够让沉睡用户回来呢?
二、唤醒用户的方法
目前一些头部金融公司都是结合大资料技术来做的，使得用户唤醒更精准，用户更真实，反馈更活跃。
1 、利用大资料技术洞察沉睡用户，实现精准唤醒
决定用户唤醒的质量不取决于谁有用户，而取决于谁更了解用户。用户画像是唤醒工作中非常重要的一环，通过大资料技术能帮助我们完成对用户的精准画像分析，从而进行高效的用户唤醒。
建立用户画像的精细化行为标签，可从四个维度进行划分：
(1) 用户属性：指用户的基础客观属性，如性别、年龄、地域、职业等;
(2) 用户状态：指用户在产品上的当前状态，如：注册用户、已授信未借款用户还是已结清用户等;
(3) 用户等级：指用户在产品内的活跃状态，按活跃度可将用户划分为高/中/低用户，按付费金额可将用户细分为高/中/低付费用户群或年/季/月卡用户等;
(4) 用户行为：指用户在产品上有发生过重要行为，如：有多次参与活动偏好、会员价格敏感偏好、活跃周期固定。
根据用户的标签，为用户提供差异化的优质服务，对不同的用户组进行不同的讯息或活动推送。比如：
l 一个炒股的用户，你一直推送给他固定收益类产品的活动，这就是对用户的骚扰。因此，讯息推送应该针对用户不同的标签属性进行讯息推送;
l 针对不同阶段的用户，推送内容也有所不同。对于投资小白，推送一些投资基础知识比较合适; 而对于投资老手，他们关注更多的是自己投资专案的情况，行业动态，相关企业动态等等。
2 、从用户场景出发策划 WooCommerce 营销 WordPress 文案
给用户传送的讯息表面看是 WooCommerce 运营者单方面与用户主动沟通，但如果能将用户精细化分群然后做精准的讯息推送，表现出来的则是 WooCommerce 运营与用户双向沟通。
实现这种双向的效果，需要根据产品本身的特性以及流失用户的特征，尽可能站在用户的角度思考，给用户一个使用产品的理由。所以打磨一个优质的 WooCommerce 营销 WordPress 文案就显得非常重要。
例如：【X 保险 APP】医保用户优先体验，重疾险，每年 35 元起，赔付最高 50 万!
实话说，这种 WooCommerce 营销简讯激不起用户的任何兴趣，因为他们太尬，太自说自话，太硬，难以呼唤起用户的共鸣。
一条优秀的 WooCommerce 营销 WordPress 文案应该满足两点：场景共鸣+趋利。
l 趋利很好理解，就是 WordPress 文案内容直接写明能给到用户的利益。
l 那 “场景共鸣” 是什么意思呢? 就是 WordPress 文案能唤起用户对具体生活场景或者使用场景的共鸣。
比如：【XX 理财】动动手指每天早餐钱就有了，50000 元体验金已放入你账户，快去领取收益!
“早餐钱就有了”，非常切中用户的生活场景，“50000 元体验金已放入账户”，是趋利点。
这就是一条符合场景共鸣+趋利的 WooCommerce 营销 WordPress 文案，而且逻辑非常通畅。
3 、 Deep-Link 深度连结，自然启用
沉睡用户因为各种各样的原因将产品打入冷宫，如果强制的 WordPress 广告唤醒反而会增强用户对产品的厌烦度，所以在对沉睡用户进行唤醒的过程中，符合用户体验习惯的自然启用就显得尤为重要。
而 Deep-Link 深度连结直接把用户带至其特定相关详情页，平稳过渡，自然衔接。让产品在合适的时间，以合适的频率自然提醒用户。不会对用户造成困扰，实现有效转化，突显唤醒沉睡用户的实际价值。
三、推送渠道的选择
了解唤醒用户的方法之后，我们需要对传送讯息的渠道进行挑选。目前常见的讯息传送渠道有四种：APP Push 、简讯和 EDM(电子邮件 WooCommerce 营销) 、客户回访。这四种方法各有优劣，需根据自身产品组合来打。
1 、 APP Push
APP Push 是最常见、也是金融产品应用较多的一种推送方式。
其优势主要为开启率相对较高、几乎没有其他成本，且推送的讯息可以做到精细化 WooCommerce 运营，可以针对用户的分级、归类进行不同的内容推送，灵活多变。
该触达方式是把双刃剑，使用得好，能够提高用户活跃度，反之会暴露出许多缺点。如：不恰当的时间推送以及高频率的推送，会令用户反感，关闭通知或解除安装 APP; 内容在形式上是比较单一的，只能靠好的 WordPress 文案来抓眼; 用户对于 APP 的讯息推送已经麻木，如果内容不吸引他，基本都直接忽略掉。
2 、简讯
相信大家每天都会收到很多垃圾简讯，尽管吐槽声不断，但它依然是我们做唤醒沉睡用户的重要的手段之一。
简讯的优势主要在于内容送达率较高，实现比较简单。对于已经解除安装 APP 的用户无疑是最好的选择，只要用户注册号码还在，简讯都会到达。而且简讯中可以嵌入连结，用户点选就会跳到商店下载 APP 或者优惠活动页面，让用户可以直接参与进来。
缺点在于成本比较高，发个简讯的价格往往在几分钱，但由于简讯的转化率奇低无比，导致很多 APP 简讯召回一个老用户的成本可能都需要几块钱，甚至十几块钱，而且不断攀升。故在进行简讯召回时，尽量筛选出更容易唤醒的人群，提高召回率，减少无效投入。
3 、 EDM(电子邮件 WooCommerce 营销)
EDM 主要优势为成本低、邮件可传达的内容多。在内容呈现方面比较多样化，可以是文字、视讯、图片、跳转连线、文件等等; 在形式上，可以是产品功能的更新通知、产品使用说明、优惠券使用或到期提醒、活动邀请等等。
但由于国内用户的邮箱使用率较低，用户不一定会留邮箱，邮箱有效性和开启率普遍低下;EDM 传送设定有一定的技术支援，不然容易被系统遮蔽。
4 、客户回访
在其它手段无法唤醒用户的情况下，使用客户回访很容易联络到用户，根据用户的反馈来分析为什么其它手段无法转化的原因。
目前使用电销机器人的效率很高，而且一般用户无法分辨。
但是这种方法很容易被手机软件拦截或显示骚扰电话，排除这些因素，用户即使接了电话，说不到几句也会惨遭结束通话。快节奏的生活环境下，用户对客户回访很不待见。
讯息推送的渠道还有很多，除了以上盒子菌列举的 4 种，还有 QQ 群、微博、弹窗等等方法。但不管采用哪种推送方式都要注意把握推送频率，我们都要注意：在不恰当的时间推送以及高频率的推送，引起用户的反感，那就得不偿失了。
四、结语
对于任何一个产品，都要把唤醒沉睡用户，当成一个重要的事情，长期稳定的执行下去。挽回和唤醒一个老用户的成本还不到新用户的 4 分之 1，能把沉睡的用户唤醒，就会为产品节省大量的成本。
当然，以上就是唤醒沉睡用户的一些方法及要点只是 “一时之策”，如果想让用户持续使用产品，产品自身品质和功能的提升，才是唤醒沉睡用户的核心力量。