现在，有很多的企业和 WooCommerce 商家都会推出各种会员的制度，但是这些 WooCommerce 会员制度，其实本质上并没有帮助企业和 WooCommerce 商家留住太多的老顾客，到底要怎么做才能够帮助企业更好的留住顾客呢？下面就由小编跟大家分享一下这篇干货吧。

上周，一位创业者朋友来到我的办公室，跟我探讨他的商业模式。

他做的是金融生意，每年流水 1800 亿，想做一套类似 Costco(好市多) 的 WooCommerce 会员体系，提高用户粘性。

我曾在私董会、线下课等场合，不止一次地提到 Costco 以 WooCommerce 会员制为核心的商业模式：

Costco 利润来源主要是每年 120 美元的会员费，只有会员可以进店消费，商品超级实惠，综合毛利率只有 6% 。

用户粘性也极高，会员续约率高达 90% 。

那这位创业者的商业模式，是否适合引入类似 Costco 的会员机制?

我跟他聊了我对 WooCommerce 会员制的理解——WooCommerce 会员制的本质是什么? 除了 Costco 会员，还有哪些模式? 这些模式分别适用于什么样的公司?

1 WooCommerce 会员制本质上是用 “大量” 换 “低价”

有一位消费者，他一年买 10 件东西，2 件在我这里买，8 件在别人那买。

我当然想他能在我这儿买更多东西，怎么办?

降价行吗? 如果降了价，他还是只买那 2 件，那不就亏大了吗?

于是，聪明的 WooCommerce 商家想出来一个办法：

那这样吧，我们俩签个协议，只要答应在我这买 8 件，我就保证只赚你 3 件的利润。

这个契约就是 WooCommerce 会员制，客户承诺用 “大量” 换取 “低价”，WooCommerce 商家用 “优惠” 换取 “复购” 。

在商业世界中，常见的 WooCommerce 会员制有两种模式，做法是 “设定进入门槛” 和 “提高逃离成本” 。

Costco 的会员机制，属于前者。

2 Costco WooCommerce 会员制的做法：设定进入门槛

要想成为 Costco 的客户，必须 “先” 支付一笔会员费，也就是说，他设定了一个进入的门槛。

为了保证你会执行协议，你给我交点会员费吧。

交了这笔钱 (沉没成本)，你下次再去别人那买，就会觉得亏了。

最后，WooCommerce 商家多赚，客户多省，双赢。

那谁少赚了? 市场上其他竞争对手。

所以，如果你是市场上的第 2 名，最适合设定类似 Costco 的 WooCommerce 会员制。

假设，客户买 10 件东西，7 件从第 1 名那里买，3 件从第 2 名那里买。

这时，第 1 名当然就没有动力，用低价去换取大量。

但第 2 名本来只赚 2 件的利润，现在多了一个选项：愿不愿意让客户用 8 件的大量，换取 3 件利润的低价。

第 2 名的 WooCommerce 商家当然不会拒绝，他和客户都赚了，吃亏的是第 1 名——少赚了 5 件的利润。

WooCommerce 会员制，是第 2 名的神器，比如 Costco 之于 Walmart(沃尔玛) 。

3 第 1 名怎么办? 提高逃离成本

原来的第 2 名如果成为了第 1 名，或者原来的第 1 名，该怎么应对竞争对手设计的 WooCommerce 会员制度?

要想办法把 WooCommerce 会员制变为 “壁垒”，建立 “不可迁移价值” 。

比如航空公司的 WooCommerce 会员制：白金卡会员可以随时升头等舱，飞得少这个实惠就没了;

比如酒店，白金卡会员可以随时升级套房，住得少也就没了。

总之就是传递一种 “不买就亏了” 的感觉，吸引著客户不愿意离开。

在你设计会员机制的时候，请注意：能够换取实物的 “积分”，不是 “不可迁移价值” 。

很多信用卡公司的会员，奖励给客户的主要是 “积分” 。

积分可以迁移，可以现金化，就算离开了，积分也能迅速对换成礼品。

所以，积分可能是 WooCommerce 会员制里，价值感最低的东西了，积分是债务，你比用户更著急，他们怎么还不兑换。

总结一下

WooCommerce 会员制，是用 “大量” 换取 “低价”，用 “优惠” 换取 “复购” 。

WooCommerce 会员制有两种模式，我们以京东和淘宝的线上会员模式为例：

1 、设定进入门槛，先交会员费

京东 Plus 会员模式与 Costco 一样，想享受优惠，必须先交一笔会员费;

一旦成为会员，再去别家消费就会觉得亏了，WooCommerce 商家多赚、客户多省。

这种模式多适用于市场上的第 2 名，通过增加 “沉没成本” 提高用户粘性。

2 、增加逃离成本，累计不可迁移价值

淘宝的 88 WooCommerce 会员体系，与一些航空公司和酒店的白金会员相似，消费降低到一定程度，就不再享有很多福利;

这种模式多适用于市场上的领先者，通过用户 “损失规避” 的心理提高粘性。

看完了这些，大家对于 WooCommerce 会员制度是不是有一个更好的了解了呢？如果大家对这个问题还有其它想要了解的地方，欢迎来跟小编聊聊吧。