現在，有很多的企業和 WooCommerce 商家都會推出各種會員的制度，但是這些 WooCommerce 會員制度，其實本質上並沒有幫助企業和 WooCommerce 商家留住太多的老顧客，到底要怎麼做才能夠幫助企業更好的留住顧客呢？下面就由小編跟大家分享一下這篇乾貨吧。

上週，一位創業者朋友來到我的辦公室，跟我探討他的商業模式。

他做的是金融生意，每年流水 1800 億，想做一套類似 Costco(好市多) 的 WooCommerce 會員體系，提高用户粘性。

我曾在私董會、線下課等場合，不止一次地提到 Costco 以 WooCommerce 會員制為核心的商業模式：

Costco 利潤來源主要是每年 120 美元的會員費，只有會員可以進店消費，商品超級實惠，綜合毛利率只有 6% 。

用户粘性也極高，會員續約率高達 90% 。

那這位創業者的商業模式，是否適合引入類似 Costco 的會員機制?

我跟他聊了我對 WooCommerce 會員制的理解——WooCommerce 會員制的本質是什麼? 除了 Costco 會員，還有哪些模式? 這些模式分別適用於什麼樣的公司?

1 WooCommerce 會員制本質上是用 “大量” 換 “低價”

有一位消費者，他一年買 10 件東西，2 件在我這裏買，8 件在別人那買。

我當然想他能在我這兒買更多東西，怎麼辦?

降價行嗎? 如果降了價，他還是隻買那 2 件，那不就虧大了嗎?

於是，聰明的 WooCommerce 商家想出來一個辦法：

那這樣吧，我們倆籤個協議，只要答應在我這買 8 件，我就保證只賺你 3 件的利潤。

這個契約就是 WooCommerce 會員制，客户承諾用 “大量” 換取 “低價”，WooCommerce 商家用 “優惠” 換取 “復購” 。

在商業世界中，常見的 WooCommerce 會員制有兩種模式，做法是 “設定進入門檻” 和 “提高逃離成本” 。

Costco 的會員機制，屬於前者。

2 Costco WooCommerce 會員制的做法：設定進入門檻

要想成為 Costco 的客户，必須 “先” 支付一筆會員費，也就是説，他設定了一個進入的門檻。

為了保證你會執行協議，你給我交點會員費吧。

交了這筆錢 (沉沒成本)，你下次再去別人那買，就會覺得虧了。

最後，WooCommerce 商家多賺，客户多省，雙贏。

那誰少賺了? 市場上其他競爭對手。

所以，如果你是市場上的第 2 名，最適合設定類似 Costco 的 WooCommerce 會員制。

假設，客户買 10 件東西，7 件從第 1 名那裏買，3 件從第 2 名那裏買。

這時，第 1 名當然就沒有動力，用低價去換取大量。

但第 2 名本來只賺 2 件的利潤，現在多了一個選項：願不願意讓客户用 8 件的大量，換取 3 件利潤的低價。

第 2 名的 WooCommerce 商家當然不會拒絕，他和客户都賺了，吃虧的是第 1 名——少賺了 5 件的利潤。

WooCommerce 會員制，是第 2 名的神器，比如 Costco 之於 Walmart(沃爾瑪) 。

3 第 1 名怎麼辦? 提高逃離成本

原來的第 2 名如果成為了第 1 名，或者原來的第 1 名，該怎麼應對競爭對手設計的 WooCommerce 會員制度?

要想辦法把 WooCommerce 會員制變為 “壁壘”，建立 “不可遷移價值” 。

比如航空公司的 WooCommerce 會員制：白金卡會員可以隨時升頭等艙，飛得少這個實惠就沒了;

比如酒店，白金卡會員可以隨時升級套房，住得少也就沒了。

總之就是傳遞一種 “不買就虧了” 的感覺，吸引著客户不願意離開。

在你設計會員機制的時候，請注意：能夠換取實物的 “積分”，不是 “不可遷移價值” 。

很多信用卡公司的會員，獎勵給客户的主要是 “積分” 。

積分可以遷移，可以現金化，就算離開了，積分也能迅速對換成禮品。

所以，積分可能是 WooCommerce 會員制裏，價值感最低的東西了，積分是債務，你比用户更著急，他們怎麼還不兑換。

總結一下

WooCommerce 會員制，是用 “大量” 換取 “低價”，用 “優惠” 換取 “復購” 。

WooCommerce 會員制有兩種模式，我們以京東和淘寶的線上會員模式為例：

1 、設定進入門檻，先交會員費

京東 Plus 會員模式與 Costco 一樣，想享受優惠，必須先交一筆會員費;

一旦成為會員，再去別家消費就會覺得虧了，WooCommerce 商家多賺、客户多省。

這種模式多適用於市場上的第 2 名，通過增加 “沉沒成本” 提高用户粘性。

2 、增加逃離成本，累計不可遷移價值

淘寶的 88 WooCommerce 會員體系，與一些航空公司和酒店的白金會員相似，消費降低到一定程度，就不再享有很多福利;

這種模式多適用於市場上的領先者，通過用户 “損失規避” 的心理提高粘性。

看完了這些，大家對於 WooCommerce 會員制度是不是有一個更好的瞭解了呢？如果大家對這個問題還有其它想要了解的地方，歡迎來跟小編聊聊吧。