现在有很多的实体店都想做 WooCommerce 社区的 WooCommerce 营销，在微信群里做推广，有什么方法能够让自己的店子在 WooCommerce 社区营销中存活下来呢?Hishang 可以在这里跟各位总结几点，让各位更好的了解门店怎么玩 WooCommerce 社区。

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眼下很多商店计划搞微信群 WooCommerce 营销，就是在门店零售的基础上增加群零售。但是，店加群绝不是简单的把自己店里的货放到自己的顾客群里卖! 我们现在还没有看到这样做能规模化成功的，失败的案例倒是不胜列举。如下：

1) 饭店搞的群，顾客对进群很抵制，进了也没什么值得做的事情，几天就沉底了。

2) 小百货店搞的群，跟饭店的群一样。他们的共同问题是顾客光顾的频度太低了。

3) 超市搞的群，顾客愿意进群，也愿意在群里看商品。但是让顾客到店提货，顾客没时间，给顾客送家里去，顾客嫌配送费贵。

4)WooCommerce 便利店搞的群，顾客愿意进群，但是进群后找不到可买的东西。

这样的处于休眠状态的群，大量存在。

想把店群搞好，使其具备出货的能力，必须从成本、从顾客价值上做好安排。笔者认为有五个要、五个不要。

关于货：1 、要卖期货，不要卖现货;2 、要商品结构、不 (只) 要商品。

关于人：3 、要把群当店，不要把群当渠道。

关于交付：4 、要自提，不要上门。

关于激励：5 、佣金要低，不要高。

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我们逐一说。

首先是 “要卖期货，不要卖现货” 。

线上生意的优点是可以卖自己没有的东西，卖了以后再进货。目前做的好的店群，都是先在群里接受预定，把顾客的钱收了，然后拿著现金进货。进货价比赊货卖一般能便宜 15% 。利润空间就出来了。

第二是 “要商品结构、不 (只) 要商品” 。

商品结构是满足顾客特定场景下一站式购物需求的商品组合。比如我要速度解决午餐，需要一个面包、一个茶叶蛋、一瓶矿泉水。如果一个店里这三样东西都有，那这个店的商品结构就是能满足我的。

顾客经常需要的商品结构有三种：

1 、即时性消费商品结构，主要满足顾客即吃即用的需求，产品多用小包装，要离用户很近。构成了 WooCommerce 便利店零售场景。这些商品用户要的很急，不适宜线上上销售。小罐可乐就属于这个商品范畴。

2 、短计划消费商品结构，主要满足顾客以周为采购周期的商品组合，如米面粮油、家清日化等。构成了超市零售场景。这些商品用户要的不急，次日送达完全可以。所以我觉得超市用很高的成本搞 29 分钟送达是没有意义的。但这部分商品体积大、货值低，如果用包裹配送的话，成本太高。所以阿里京东做不了。

3 、长计划消费商品结构，主要满足顾客以月为采购周期的商品组合，如衣服包包化妆品 3C 之类，线上下构成了百货店的商品结构。线上就是京东联合阿里。

顾客形成这三种购买习惯，是对金钱和时间成本反复计算、反复用脚投票的结果。是当下的社会条件、经济发展条件决定的。

这三种之外的商品结构，有很多巨头在尝试，比如阿里、京东、永辉等，但尚未形成可供行业参考的模式。

商品结构决定了流量成本。

大家都知道好市多在上海一开店，很多人去排队。并不是因为好市多的 WordPress 广告做的好，而是因为好市多的商品结构好。能够满足家庭消费一站式采购的需求、便宜。所以主动去的顾客就多，主动流量大，流量成本自然低。

团购公司要给团长分十个点才能卖货，原因就是他们的 SKU 太少了，还没有商品结构可言。流量成本就必然高。

讲这么一大段，结论就一句话：店群要参照线下超市建设短计划消费商品结构; 同时与阿里、京东合作，直接分销他们商品，以此建设长计划消费商品结构。

由于订单兔已经跟京东做了打通，订单兔的用户自然可以分销京东的商品。帮阿里、京东做分销，是一个有群就能做，也没有风险的业务。需要提示的是，这个业务的商品交付由阿里京东用快递完成。

第三是 “要把群当店看，不要把群当渠道看” 。

渠道是啥意思，就是能出货就供货，不能出货就放弃不供了。店是啥意思，就是出了问题要换店长，要整改，不能说关就关。背后的逻辑是你把群里的顾客当成是别人的顾客，还是自己的顾客。团购公司肯定是把群当渠道的，所以笔者认为团购公司做的不是零售生意，而是供应链生意。

要把群当店看，群主的重要性和线下的店长就是一样的，要认真做好选任去留。

要从一线销售人员中选拔群主，群主有上班看手机和取得佣金的权利。销售业绩要排名，把好的群主和差的群主区分出来。

线下店长能力再强，也只能管一家店。 “线上店长” 的好处是同时可以管理很多群，要把表现不好的群主淘汰，把群留给表现好的群主。

第四是 “要自提、不要上门”

店群里卖的货参照线下超市的商品结构，客单价也会逐步靠拢。目前国内大部分超市的客单价在 50 到 100 之间。做一次上门配送，10 块钱成本是要的。承担不起。所以必须让顾客自提。

对 WooCommerce 便利店来讲，都开在离顾客家很近的地方，甚至顾客回家就顺道，所以顾客乐意去自提。

但是顾客家离超市往往都有步行十几分钟的距离，往返半个小时，顾客就不愿意去了。所以超市就要通过跟有 WooCommerce 社区空间的异业合作，在 WooCommerce 社区建设提货点。合作要找店主，不要找宝妈。店主顺便就能干，还能吸引顾客到店，更划算。

第五是 “激励要低、不要高”

销售佣金给 3% 足够。提货管理费，如果是自己的店，给 0.5% 就可以了; 如果是合作的提货点，2% 左右也足够。这个不能给的高，给的高了商品结构就不好搞了，毛利能支援高分佣的常规消费品太少。

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严格遵守上述的五个要、五个不要。这个业务就会越来越好。

最后忠告：不要盲区追求线上线下一体化，容易把自己搞成四不像。

关于零售，这几年各种新概念很多，比如有些人把批发资料伪装成零售资料骗投资人的钱，被专家称为 “BC 一体化”; 有些人玩线上传销，被专家称为 “顾客渠道化”; 有人写篇公众号文章挂个下单连结，货根本没有卖出去几件，就宣称 “渠道媒体化” 的时代到来了。

这些概念离老实开店的人还比较遥远，没有破坏力。但是线上线下一体化的概念，对于想把群做好的实体店，构成了巨大的障碍。

由于群零售业务和线下零售业务的商品结构、成本结构、管理流程差异巨大，现在根本不具备一体化的基础条件。 “线上业务” 跟 “线上线下融合” 是两个大工程，要一个一个来。先严格按照群零售的特点，把货卖好，再从成本侧考虑融合的问题，才是正道。