現在有很多的實體店都想做 WooCommerce 社羣的 WooCommerce 營銷，在微信群裡做推廣，有什麼方法能夠讓自己的店子在 WooCommerce 社羣營銷中存活下來呢?Hishang 可以在這裡跟各位總結幾點，讓各位更好的瞭解門店怎麼玩 WooCommerce 社羣。

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眼下很多商店計劃搞微信群 WooCommerce 營銷，就是在門店零售的基礎上增加群零售。但是，店加群絕不是簡單的把自己店裡的貨放到自己的顧客群裡賣! 我們現在還沒有看到這樣做能規模化成功的，失敗的案例倒是不勝列舉。如下：

1) 飯店搞的群，顧客對進群很抵制，進了也沒什麼值得做的事情，幾天就沉底了。

2) 小百貨店搞的群，跟飯店的群一樣。他們的共同問題是顧客光顧的頻度太低了。

3) 超市搞的群，顧客願意進群，也願意在群裡看商品。但是讓顧客到店提貨，顧客沒時間，給顧客送家裡去，顧客嫌配送費貴。

4)WooCommerce 便利店搞的群，顧客願意進群，但是進群后找不到可買的東西。

這樣的處於休眠狀態的群，大量存在。

想把店群搞好，使其具備出貨的能力，必須從成本、從顧客價值上做好安排。筆者認為有五個要、五個不要。

關於貨：1 、要賣期貨，不要賣現貨;2 、要商品結構、不 (只) 要商品。

關於人：3 、要把群當店，不要把群當渠道。

關於交付：4 、要自提，不要上門。

關於激勵：5 、佣金要低，不要高。

02

我們逐一說。

首先是 “要賣期貨，不要賣現貨” 。

線上生意的優點是可以賣自己沒有的東西，賣了以後再進貨。目前做的好的店群，都是先在群裡接受預定，把顧客的錢收了，然後拿著現金進貨。進貨價比賒貨賣一般能便宜 15% 。利潤空間就出來了。

第二是 “要商品結構、不 (只) 要商品” 。

商品結構是滿足顧客特定場景下一站式購物需求的商品組合。比如我要速度解決午餐，需要一個麵包、一個茶葉蛋、一瓶礦泉水。如果一個店裡這三樣東西都有，那這個店的商品結構就是能滿足我的。

顧客經常需要的商品結構有三種：

1 、即時性消費商品結構，主要滿足顧客即吃即用的需求，產品多用小包裝，要離使用者很近。構成了 WooCommerce 便利店零售場景。這些商品使用者要的很急，不適宜線上上銷售。小罐可樂就屬於這個商品範疇。

2 、短計劃消費商品結構，主要滿足顧客以周為採購週期的商品組合，如米麵糧油、家清日化等。構成了超市零售場景。這些商品使用者要的不急，次日送達完全可以。所以我覺得超市用很高的成本搞 29 分鐘送達是沒有意義的。但這部分商品體積大、貨值低，如果用包裹配送的話，成本太高。所以阿里京東做不了。

3 、長計劃消費商品結構，主要滿足顧客以月為採購週期的商品組合，如衣服包包化妝品 3C 之類，線上下構成了百貨店的商品結構。線上就是京東聯合阿里。

顧客形成這三種購買習慣，是對金錢和時間成本反覆計算、反覆用腳投票的結果。是當下的社會條件、經濟發展條件決定的。

這三種之外的商品結構，有很多巨頭在嘗試，比如阿里、京東、永輝等，但尚未形成可供行業參考的模式。

商品結構決定了流量成本。

大家都知道好市多在上海一開店，很多人去排隊。並不是因為好市多的 WordPress 廣告做的好，而是因為好市多的商品結構好。能夠滿足家庭消費一站式採購的需求、便宜。所以主動去的顧客就多，主動流量大，流量成本自然低。

團購公司要給團長分十個點才能賣貨，原因就是他們的 SKU 太少了，還沒有商品結構可言。流量成本就必然高。

講這麼一大段，結論就一句話：店群要參照線下超市建設短計劃消費商品結構; 同時與阿里、京東合作，直接分銷他們商品，以此建設長計劃消費商品結構。

由於訂單兔已經跟京東做了打通，訂單兔的使用者自然可以分銷京東的商品。幫阿里、京東做分銷，是一個有群就能做，也沒有風險的業務。需要提示的是，這個業務的商品交付由阿里京東用快遞完成。

第三是 “要把群當店看，不要把群當渠道看” 。

渠道是啥意思，就是能出貨就供貨，不能出貨就放棄不供了。店是啥意思，就是出了問題要換店長，要整改，不能說關就關。背後的邏輯是你把群裡的顧客當成是別人的顧客，還是自己的顧客。團購公司肯定是把群當渠道的，所以筆者認為團購公司做的不是零售生意，而是供應鏈生意。

要把群當店看，群主的重要性和線下的店長就是一樣的，要認真做好選任去留。

要從一線銷售人員中選拔群主，群主有上班看手機和取得佣金的權利。銷售業績要排名，把好的群主和差的群主區分出來。

線下店長能力再強，也只能管一家店。 “線上店長” 的好處是同時可以管理很多群，要把表現不好的群主淘汰，把群留給表現好的群主。

第四是 “要自提、不要上門”

店群裡賣的貨參照線下超市的商品結構，客單價也會逐步靠攏。目前國內大部分超市的客單價在 50 到 100 之間。做一次上門配送，10 塊錢成本是要的。承擔不起。所以必須讓顧客自提。

對 WooCommerce 便利店來講，都開在離顧客家很近的地方，甚至顧客回家就順道，所以顧客樂意去自提。

但是顧客家離超市往往都有步行十幾分鐘的距離，往返半個小時，顧客就不願意去了。所以超市就要透過跟有 WooCommerce 社羣空間的異業合作，在 WooCommerce 社羣建設提貨點。合作要找店主，不要找寶媽。店主順便就能幹，還能吸引顧客到店，更划算。

第五是 “激勵要低、不要高”

銷售佣金給 3% 足夠。提貨管理費，如果是自己的店，給 0.5% 就可以了; 如果是合作的提貨點，2% 左右也足夠。這個不能給的高，給的高了商品結構就不好搞了，毛利能支援高分傭的常規消費品太少。

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嚴格遵守上述的五個要、五個不要。這個業務就會越來越好。

最後忠告：不要盲區追求線上線下一體化，容易把自己搞成四不像。

關於零售，這幾年各種新概念很多，比如有些人把批發資料偽裝成零售資料騙投資人的錢，被專家稱為 “BC 一體化”; 有些人玩線上傳銷，被專家稱為 “顧客渠道化”; 有人寫篇公眾號文章掛個下單連結，貨根本沒有賣出去幾件，就宣稱 “渠道媒體化” 的時代到來了。

這些概念離老實開店的人還比較遙遠，沒有破壞力。但是線上線下一體化的概念，對於想把群做好的實體店，構成了巨大的障礙。

由於群零售業務和線下零售業務的商品結構、成本結構、管理流程差異巨大，現在根本不具備一體化的基礎條件。 “線上業務” 跟 “線上線下融合” 是兩個大工程，要一個一個來。先嚴格按照群零售的特點，把貨賣好，再從成本側考慮融合的問題，才是正道。