WooCommerce 跨境电商速卖通，在近日公布了新的举措，目的在于帮助国内正在度过疫情的速卖通 WooCommerce 商家，更好的度过难关，来看看他们有哪些举措吧。
跨境出口平台速卖通推出 “六大保障” 举措，支援平台 WooCommerce 商家在疫情期间的 WooCommerce 运营工作。举措包含全链路规则保障、物流保障、无忧退货保障、金融放款保障、流量推广保障、 WooCommerce 商家服务及赋能保障等。
由于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的影响，很多 WooCommerce 商家的 WooCommerce 运营受到影响，为此速卖通平台推出 “六大保障” 举措，对 WooCommerce 商家进行支援。
Hishang 获悉，速卖通平台表示，北京时间 2 月 10 日 23:59:59 之前支付成功且目前还是待发货状态的 (国内 WooCommerce 商家) 订单因发货问题导致成交不卖、线上发货 NR 未收到货纠纷率及 DSR 评分相关处罚，平台将给予免责。
上述订单相关纠纷需要第三方证据的，举证时间也将同步延长至北京时间 2 月 12 日，给 WooCommerce 商家留出充分的处理时间。节前报名 WooCommerce 营销活动但现阶段无法履约的 WooCommerce 商家，准许退出并免责。
物流方面，面对复工带来的发货高峰，速卖通表示，已协同菜鸟，对头程仓库揽收、干线运输进行资源锁定，确保揽收人员和干线资源充足，保障包裹在承诺时效内发出。
据了解，速卖通及菜鸟将加强监控包裹在目的国的末端配送，确保时效内妥投; 若末端妥投超时，将按照现有规则进行赔付。
速卖通平台的 “无忧免费退货保障” 政策显示，自美西时间 2 月 10 日至 3 月 10 日就所覆盖的八国 (俄，美，加，澳，英，法，德，西) 将服务费从原特惠费率 1.3% 进一步降至 0.8%(费用在发货后扣取) 。
金融放款方面，对于北京时间 2020 年 2 月 3 日前已准入和已签约的 WooCommerce 商家，速卖通平台和网商银行全面提供提前放款服务，承诺不会因未发货等原因降低放款额度。而对于北京时间 2020 年 2 月 3 日至 2 月 29 日期间准入且新申请使用网商贷的 WooCommerce 商家，网商银行提供贷款利息下调 10% 的优惠。
流量推广方面，速卖通直通车将在美西时间 2 月 3 日至 16 日期间为 WooCommerce 商家提供最高达 30% 的推广花费补贴。
速卖通的联盟计划将通过全球 Top 渠道共同发声，提高海外买家正确认知。美西时间 2020 年 2 月 6 日至 3 月 31 日将有千万补贴卡位海外买家主流入口。
此外，速卖通平台 IM 工具 (买家会话) 将紧急扩容，允许更多 WooCommerce 商家使用讯息批量触达产品，提升 WooCommerce 商家与消费者沟通效率。同时，预计北京时间 2 月 5 日左右紧急上线自助式服务卡片功能，提升自动回复能力并开放全量 WooCommerce 商家使用。
速卖通平台表示将持续为 WooCommerce 商家收集、选取疫情相关的详情模板及多语言沟通话术。还将升级全链路 WooCommerce 商家咨询服务能力，追踪、聚合最新的国际国内及行业政策与新闻，给出速卖通平台侧贸易、物流等关键政策影响的解读。