WooCommerce 跨境電商速賣通，在近日公佈了新的舉措，目的在於幫助國內正在度過疫情的速賣通 WooCommerce 商家，更好的度過難關，來看看他們有哪些舉措吧。
跨境出口平台速賣通推出 “六大保障” 舉措，支援平台 WooCommerce 商家在疫情期間的 WooCommerce 運營工作。舉措包含全鏈路規則保障、物流保障、無憂退貨保障、金融放款保障、流量推廣保障、 WooCommerce 商家服務及賦能保障等。
由於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的影響，很多 WooCommerce 商家的 WooCommerce 運營受到影響，為此速賣通平台推出 “六大保障” 舉措，對 WooCommerce 商家進行支援。
Hishang 獲悉，速賣通平台表示，北京時間 2 月 10 日 23:59:59 之前支付成功且目前還是待發貨狀態的 (國內 WooCommerce 商家) 訂單因發貨問題導致成交不賣、線上發貨 NR 未收到貨糾紛率及 DSR 評分相關處罰，平台將給予免責。
上述訂單相關糾紛需要第三方證據的，舉證時間也將同步延長至北京時間 2 月 12 日，給 WooCommerce 商家留出充分的處理時間。節前報名 WooCommerce 營銷活動但現階段無法履約的 WooCommerce 商家，准許退出並免責。
物流方面，面對復工帶來的發貨高峯，速賣通表示，已協同菜鳥，對頭程倉庫攬收、幹線運輸進行資源鎖定，確保攬收人員和幹線資源充足，保障包裹在承諾時效內發出。
據瞭解，速賣通及菜鳥將加強監控包裹在目的國的末端配送，確保時效內妥投; 若末端妥投超時，將按照現有規則進行賠付。
速賣通平台的 “無憂免費退貨保障” 政策顯示，自美西時間 2 月 10 日至 3 月 10 日就所覆蓋的八國 (俄，美，加，澳，英，法，德，西) 將服務費從原特惠費率 1.3% 進一步降至 0.8%(費用在發貨後扣取) 。
金融放款方面，對於北京時間 2020 年 2 月 3 日前已准入和已簽約的 WooCommerce 商家，速賣通平台和網商銀行全面提供提前放款服務，承諾不會因未發貨等原因降低放款額度。而對於北京時間 2020 年 2 月 3 日至 2 月 29 日期間准入且新申請使用網商貸的 WooCommerce 商家，網商銀行提供貸款利息下調 10% 的優惠。
流量推廣方面，速賣通直通車將在美西時間 2 月 3 日至 16 日期間為 WooCommerce 商家提供最高達 30% 的推廣花費補貼。
速賣通的聯盟計劃將通過全球 Top 渠道共同發聲，提高海外買家正確認知。美西時間 2020 年 2 月 6 日至 3 月 31 日將有千萬補貼卡位海外買家主流入口。
此外，速賣通平台 IM 工具 (買家會話) 將緊急擴容，允許更多 WooCommerce 商家使用訊息批量觸達產品，提升 WooCommerce 商家與消費者溝通效率。同時，預計北京時間 2 月 5 日左右緊急上線自助式服務卡片功能，提升自動回覆能力並開放全量 WooCommerce 商家使用。
速賣通平台表示將持續為 WooCommerce 商家收集、選取疫情相關的詳情模板及多語言溝通話術。還將升級全鏈路 WooCommerce 商家諮詢服務能力，追蹤、聚合最新的國際國內及行業政策與新聞，給出速賣通平台側貿易、物流等關鍵政策影響的解讀。