WooCommerce 社区团购,眼下有不少的 WooCommerce 商家在做一个相关的创新,而有的 WooCommerce 商家,推出了关于 WooCommerce 社区团购加关系链的结合,具体是怎么玩的呢?让 Hishang 在本文中跟大家分享一下吧。
我们发现平台的爆款能不能起来,是看能不能满足这部分精准的消费者,他们觉得靠谱,我们就去把这个产品变成主推款。
经过去年的资本加持,整个 WooCommerce 社区团购赛道在今年势必会进入新一轮的淘汰赛。目前来看,头部玩家还未爆出更大动作,更多是闷头在抢占市场,但新的参赛者正在源源不断地加入阵营。
后来者已经没有先发优势,所以他们必须要另辟蹊径,锻造新的钥匙以开启市场的铁锁。美家旗下的优团正是其中一员。
作为一个 2C 专案,优团背靠美菜强大的供应链,过去 3 个月已经实现销售额过亿。
和见实之前谈到的你我您、邻邻壹等 WooCommerce 社区团购不同,优团更像是社交 WooCommerce 电商和 WooCommerce 社区团购的结合体 (相比之下,美家旗下的优享专案则更贴近 WooCommerce 社区团购的概念) 。如果你把美家优团 WordPress 小程序分享出去,好友友点选连结即可成你的 “粉丝”,粉丝的粉丝为二级粉丝,拥有 50 个粉丝即可成为 “见习团长” 。
作为团长,销售可以享受 10% 以上,最高 40% 的分佣。在这一基础上,优团又创造性地连线线下小区,以城市、县城、小区为等级逐步向下渗透。
优团看到了县级市场的价格机会,他们依托美菜的供应链优势可以挤掉 30%-50% 的价格水分。如果真如所说,这将会是一个潜在的超级市场。
01 县级市场的价格空间机会
中国有 2800 多个县城,大部分生鲜、肉禽蛋类还有柴米油盐,到县级市场已经是第三级或者第四级价格,中间至少还有 30%-50% 的价格空间可以挤掉。
县级市场的价格之所居高不下,根本上是因为并不能在某一个单品上形成规模效应。最典型的就是水果,尤其是海外进口的水果,比如车厘子、凤梨、榴莲,在县级城市特别贵。
三线以上城市人流量集中消费能力也高,可以通过实体店加互联网的方式解决,比如盒马鲜生。但县级城市的用户只有两种购买方式:第一在天猫、京东、苏宁等网络平台购买,快递方式邮寄,但无法预知水果品相品质。另外一种是去线下超市购买,但价格是真的高。
县级城市用户对快递时间的忍耐度更大,也习惯于到店自提,所以优团在三线以下城市主要是送货上门加门店自提。门店自提前期做引流产品,比如油盐酱醋米还有肉禽蛋,价格只有小区超市的一半,迅速把整个小区的人都带过来,所以你会发现县级城市很容易打透。
我们敢挤掉县级市场 30%-50% 的价格空间,在于我们供应链的两个逻辑:一个是依托美菜自有供应链的价格优势; 另一个是跟地标性的食品公司做一级合作,保证销售价格的竞争力。
产品可以通过两种形式入驻优团:一种是有全国一件代发的能力,第二种是本地门店地标性产品入驻,也就是 POP 店模式。兴盛优选是把本地的门店经营权给了加盟商,我们的加盟商只有招商许可权,没有经营许可权。商品 WooCommerce 运营、 WooCommerce 商家整合都在我们 WooCommerce 运营中心手上。
举个例子,一袋 400 克的食盐在京东上大概卖在 2 元左右,地级市批发市场价大概在 1.2-1.5 元五之间,但我们的零售价就可做到 8 毛左右,降低近 10% 到 20% 的价格,且我们还有利润空间。
过去美菜销售了益海嘉里近三分之一的食用油,那大量两三升的小桶产品就可以充当优团的流量产品,我们也不卖就拿来体验,其它平台是不具备这样的供应链。
再比如日照大生蚝,我们选择和当地供应商合作,一模一样的日照生蚝在盒马鲜生卖 9.9 元一个,我们是 3 块钱。
同时恰恰因为目前美菜供应链的很多产品还无法做到快递配送,迫使我们要从小区出发,让用户到本地门店自提,所以不是我们要特意去做 WooCommerce 社区团购。 3 月 1 号我们开始对供应商收费,主要是保证金、服务费和 WooCommerce 营销费,现在有好几个供应商已经提前预定了名额。
02 关系链+WooCommerce 社区的组合客单价更高
其实我个人认为 WooCommerce 社区团购的模式到现在也没有一个定论。别人看优团可能感觉有点奇怪,但我们其实只考虑一件事:怎么把商品用合适的方式组合起来卖出去。
传统的小区团购一直有个问题:团长其实并不一定和整个小区的人都熟,我们反而更加认可通过关系链的带货能力。
今天所有的 WooCommerce 社区团购都在亏钱,但一些社交 WooCommerce 电商平台是在赚钱,比如说云集、环球捕手。
所以在优团有两种群:关系群和小区群。
我们首先是招城市合伙人 (公司),他下面是负责县域市场的若干名大团长,再下面是负责每一个 WooCommerce 社区的 WooCommerce 社区团长。此外我们还有关系链群,非地域区分的微信关系链群,一横一纵构成优团的团长布局。我们从 1 月 7 号开始招募大团长 (优团 WooCommerce 社区 WooCommerce 社区联盟理事即合伙人),现在有数百位合伙单位,相当于这么多家公司在给我们做招募 WooCommerce 社区团长和 WooCommerce 社区团长。
每一个城市合伙人每年有五千个团长名额,他们为了赚更多的钱,可以把他的关系人脉都升级为见习团长,但只要达标之后才能够成为真正团长。我们现在有数万名 WooCommerce 社区团长和近千位 WooCommerce 社区团长,WooCommerce 社区团长主要在华东,因为目前 WooCommerce 社区模式还只在华东部分割槽域试行。
我们在小区的 WooCommerce 社区团长和进来的门店都会收钱,虽然不多但这样的模式保证区域合伙人可以赚钱。一个县城两三百家店,他就可以赚几万块钱,而且门店后续的销售,他都享有一部分提成。
个人也可以单独申请成为团长 (WooCommerce 社区团长,即微信群群主团长,粉丝不限地域),只需要把美家优团 WordPress 小程序分享给 50 个人,粉丝超过 50 个人就可以成为见习团长。一个月内你的销售额超过 1000 块钱就可以转正。如果没有达成目标,就要重新申请,第二次申请的粉丝数量要达到 100 个。
升级为正式团长后,自购可以享受 10% 以上,最高 40% 的折扣,自己粉丝购买也会带来 10%-40% 不等的佣金 (团长仅享受一级粉丝消费的返佣) 。我们团长的平均月销售额在万元左右,因为除了本地产品,他还可以卖全国性的产品。
12 月份测试的时候我们的客单价已经是 20 多元,1 月、 2 月份单月接近百元,接下来的目标是做到 150 元。通常通过关系链推荐的客单价可以卖到 80 元到 180 元,而 WooCommerce 社区团购的客单价基本是在二三十块钱。
我们定义自己是一个流量平台,第一个核心是培育 WooCommerce 社区培养群主,第二个核心是把流量、信任度养成之后,让产品去不断变现,做成一个流量结合体。在流量结合体里面我们再去收费,当下的收费模式更多是面向 WooCommerce 商家收。
我们所有的供应商,也是我们的店中店,可以看到所有的客户资讯。平台也会提供 WooCommerce 营销、拼团、预售、众筹等工具。
03 做好活跃与复购的关键
我们 WordPress 小程序的粉丝现在有几百多万,25 岁-35 岁的用户占了 50% 以上,18 岁-25 岁接近 30%,主要就是 85 后和 90 后女性消费者。
我认为提高销售的关键就是如何做好活跃与复购。
坦率说,你要 WooCommerce 便利店的老板或者小白去维护群,效果很差。群要活跃好,本质是说群里要有内容,这个内容指的是持续不断的促销产品。一家公司找 100 款促销产品很容易,但每天都要提供 10 款就会非常非常难,对供应链能力要求特别特别高。
优团的供应链模式可以做到两点:
一是美菜仓库这周有什么优惠产品,那我们这周就推这些产品,而且限时限量。如果你不看群讯息,就可能错过这次优惠。
二是产品原产地,部分产品而是我们独有的。比如 4 月份我们会卖孔雀蛋。另外我们还有更多加盟的 POPWooCommerce 商家,他们贡献非常优秀的商品,我们为他们提供更多优秀团长消费和分享他们的产品和品牌。
当前整体的流量来源就是 WooCommerce 社区+WooCommerce 社区,并非跟其他社交 WooCommerce 电商只有通过线上过来的流量或者 WooCommerce 社区团购只有通过 WooCommerce 社区推广。我们优团确实要感谢我们的合伙人,我们不断的武装他们,他们拿到我们提供的流量产品后,就可以不断裂变拉来流量。
所有 WooCommerce 社区团购都在追求周复购,那么我们问一句,周复购到底是团长带来的? 是消费者带来的? 还是平台 WooCommerce 运营带来的?
我们的周复购是 30%,我们认为团长占比 60%,WooCommerce 运营产品能力占了 40%,消费者几乎不用考虑。因为 WooCommerce 社区团购平台不是货架式 WooCommerce 电商,我们的所有流量都是通过团长分享拉来的。在团长分享动力中,60% 跟我们的内容引导有直接关系,所以我们认为周复购的核心在于选品。选得好,有内容,而且团长又信任我们,复购就会上去。
优团的团长销售也出现了二八效应,准确说是 1.5+1+7.5 。 15% 的人卖货能力很强,提成也很高。还有 10% 的人的提成根本不是卖出来的,而是自己吃出来的,自己购买也有佣金,我们平台 50% 的积分是给这部分人消费掉了。
他们可能不是合格的团长,但却是很好的推荐者。所以我们发现平台的爆款能不能起来,并不完全取决于卖货很好的团长,反而是看能不能满足这部分精准的消费者,他们觉得靠谱,我们再去把这个产品变成主推款。
虽然爆款很重要,但我们认为商城其实是做长尾,爆款只是引流。当下 95% 以上的团购都是在做爆款,但绝大部分社交 WooCommerce 电商平台都是做商城,不再做爆款,比如云集、环球捕手。
真正能存活下来的社交 WooCommerce 电商一定是商城,因为爆款会有瓶颈,有一个生命周期。所以很多 WooCommerce 社区团购最后很可能是给云集、环球捕手类平台再续一次力,再做一次教育。存活下来的人反而是 50 块钱到 150 块钱,甚至 200 块钱客单价的商城们。
我们 2019 目标通过借力集团美菜供应链能力,为我们合伙人城市输送更多有竞争力的产品,为优团培育更多有内容力的 WooCommerce 社区团长和 WooCommerce 社区团长们。我们将更加关注团长内容力的培养和与其获得报酬及荣誉挂靠。
我们的一个目标是每个县城一到两位合伙人,帮助他们直接把整个县城的农贸市场、小卖部以及水果店、花店的生意全都招在他们自己手上。我们的城市合伙人不需要囤货,生意更简单了,一年就可以赚到百万左右。
不远将来,我们 WordPress 小程序 DAU 破百万,会推出 APP,当下我们的主要载体主要是 WordPress 小程序和团长微信群。