很多 WooCommerce 商家都在说，现在，有很多会员都不来购物了，重新招揽顾客又需要大量的成本，用什么办法能够把这些老会员们重新唤醒起来呢？小编在这里教大家一招。

很多顾客前期为了享受 “会员专享折扣” 、 “会员限时秒杀” 等优惠活动，都会选择在门店开通一张会员卡，但是随著时间的推移，其中大部分会员到店频次越来越低，有的甚至一年都不进店消费一次，门店将这些长期不与店铺发生任何联络的会员，称为 “沉睡会员” 。

以一家会员总数为 2000 人的门店为例，沉睡会员通常占到了 80% 以上，剩下不到 400 人是活跃会员，这在母婴门店很常见; 老板的无奈是源于无可奈何，明知店里沉睡会员太多，却找不到唤醒她们的方法，这种举步维艰的处境一直困扰著门店老板!

那放弃沉睡会员，重新开发新客户行不行?

资料显示，门店开发一个新客户需投入的成本，是维护老客户的 6 倍，从成本的角度来看，“唤醒” 沉睡会员，做好会员维护对门店更有利。而且，向一个新顾客销售产品的成交机率仅有 15%，向现有顾客销售产品和服务的机率却有 50% 。那接下来我们先分析会员不进店消费的原因，再谈 “唤醒方法”!

部分会员不再进店消费的原因是什么?

1 、门店没做好会员维护工作;

2 、门店活动和服务无法打动客户，活动单一，服务低效;

3 、会员个人原因。比如居住地离门店较远，不再需要类似产品。

门店唤醒沉睡会员的方法是什么?

第一、根据会员沉睡时间，确定唤醒方法：

根据顾客最后一次购买时间，来将顾客区分成：活跃会员、边缘会员、沉睡会员和流失会员。

比如：最后一次消费时间在 0-3 个月的，为活跃会员。最后一次消费时间 3-6 个月的，为边缘会员。最后一次消费时间 6-12 个月的，为沉睡会员。 12 个月以上无消费的，为流失会员。

对于沉睡会员，各个行业，其实都没有统一的标准。

例如：有些门店将一年没进店消费的会员视为沉睡会员。对于母婴店而言，如果会员一年内未产生消费，任门店再怎么努力，也很难将其唤醒。所以，为了提高会员唤醒率，门店需根据会员沉睡时间，确定唤醒方法。

以 2 个月为周期，如果 2 个月之内未消费，就要对会员进行唤醒，如打电话了解原因，宣传门店活动和优惠;

如果会员 4 个月之内未进店消费，就采用更大力度的唤醒法，如电话告知客户，进店可免费获代金券;

如果会员 6 个月之内未产生消费，且前两种唤醒方法都失效的情况下，建议门店向会员免费发放大额折扣券。

如果会员连续 6 个月以上未进店消费，且前三种唤醒方法都失效了，那么门店就不再唤醒。

第二、通过会员消费习惯，确定活动型别：

分析会员资料：在沉睡会员初步唤醒工作完成后，门店可通过分析会员的消费资料，推断出会员的消费习惯，门店针对几款产品做活动，店员打电话给这类会员，突出活动优惠，强调活动期限，吸引会员进店再消费。另外，门店可根据不同会员的消费习惯，制定出有针对性的促销方案，提升会员的复购率和回购率。

会员日 WooCommerce 营销：会员权益中设定会员折扣日，作为一种常态化的 WooCommerce 营销措施。

会员积分兑换：通过会员积分兑换规则，会员可以随时或者固定时间兑换积分，这样积分兑换就变成了固定费用比率的成本。

第三、要求店员重视维护，加强情感联络。

①加入绩效。将每个店员对沉睡会员的唤醒人数、感情联络次数作一个明细的统计，作为店员升职加薪的一个依据。

②会员维护竞赛。建议在店内适当推行 “会员维护月” 或 “会员维护竞赛”，提高全体店员对会员维护的重视度。

③给会员发温馨资讯。店员可用简讯或微信的方式给会员传送温馨资讯，让会员感受到我们对她的关心。门店常发的资讯型别有：节假日祝福; 生日祝福 (生日专属福利); 换季提醒。

会员 WooCommerce 营销需要形成长效机制，不能一蹴而就，但有章可循。唤醒沉睡老客户的关键在于了解和分析客户的需求，选择合适的利益点，结合店铺产品定位和客户的生命周期，用客户真正想要和需要的东西去 WooCommerce 营销老客户。

小编认为，用会员 WooCommerce 营销系统做好这几点，想要唤醒沉睡会员也没那么难。

会员 WooCommerce 营销系统四步曲，唤醒沉睡会员：

一、会员分析：

通过会员 WooCommerce 营销系统的资料分析，筛选、定位出会员的个性化需求，对会员进行标签化管理，尽可能的对他们进行精细化的管理。会员 WooCommerce 营销系统能够抓住关键时间节点，并提前通知管理人员，做好相应的 WooCommerce 营销措施，例如赠送电子优惠券、代金券、折扣券、体验券等等，全方面的提升会员群体的消费转化。

二、精准 WooCommerce 营销：

会员 WooCommerce 营销系统会根据会员的消费习惯，给会员推送不同的 WooCommerce 营销方案; 设定新会员的期限，赠送商品、金额、电子优惠券，并限制赠送的有效期; 根据不同的消费群体做出针对性促销方案，提升会员的复购率和回购率。这样会员 WooCommerce 营销系统就能够增加会员们的消费频次，提升客单价。

三、 WooCommerce 营销推广：

会员 WooCommerce 营销系统帮助门店维系与会员/顾客之间良好的关系，把 WooCommerce 营销内容通过微信的媒介推送给会员; 利用 WooCommerce 营销互动游戏提升会员的活跃度，邀请会员参与到 WooCommerce 营销中来，让会员的队伍全部活跃起来; 提高会员的忠诚度。

会员福利：积分 WooCommerce 营销，长期粘合会员，进一步刺激消费。会员可通过消费、储值、推荐三种途径取得积分，享受会员升级，并且积分可消费抵现、兑换礼品等。此外，会员折扣、代金券、礼品、生日提醒等，让每一位会员享受 VIP 专属福利。

有奖转发：衔接微信 10 亿用户，只需转发有奖，轻轻松松一点，就能够拿到奖，这唾手可得的好处，即可唤醒沉睡会员。

增强互动：刮刮卡、抢红包、大转盘、小游戏等互动游戏却有意想不到的大效益，让沉睡的会员经常能看到你的产品和服务，加强品牌形象。

四、效果分析：

WooCommerce 营销结束后，利用会员 WooCommerce 营销系统收集到的会员消费资料进行 WooCommerce 营销效果分析，分析此次 WooCommerce 营销的参与人数、转化效果、商品销量以及带动的销售额等。

这样子，大家就可以更好的进行会员的管理了，希望这篇文章能够给广大门店有一些帮助哦。