很多 WooCommerce 商家都在說，現在，有很多會員都不來購物了，重新招攬顧客又需要大量的成本，用什麼辦法能夠把這些老會員們重新喚醒起來呢？小編在這裡教大家一招。
很多顧客前期為了享受 “會員專享折扣” 、 “會員限時秒殺” 等優惠活動，都會選擇在門店開通一張會員卡，但是隨著時間的推移，其中大部分會員到店頻次越來越低，有的甚至一年都不進店消費一次，門店將這些長期不與店鋪發生任何聯絡的會員，稱為 “沉睡會員” 。
以一家會員總數為 2000 人的門店為例，沉睡會員通常佔到了 80% 以上，剩下不到 400 人是活躍會員，這在母嬰門店很常見; 老闆的無奈是源於無可奈何，明知店裡沉睡會員太多，卻找不到喚醒她們的方法，這種舉步維艱的處境一直困擾著門店老闆!
那放棄沉睡會員，重新開發新客戶行不行?
資料顯示，門店開發一個新客戶需投入的成本，是維護老客戶的 6 倍，從成本的角度來看，“喚醒” 沉睡會員，做好會員維護對門店更有利。而且，向一個新顧客銷售產品的成交機率僅有 15%，向現有顧客銷售產品和服務的機率卻有 50% 。那接下來我們先分析會員不進店消費的原因，再談 “喚醒方法”!
部分會員不再進店消費的原因是什麼?
1 、門店沒做好會員維護工作;
2 、門店活動和服務無法打動客戶，活動單一，服務低效;
3 、會員個人原因。比如居住地離門店較遠，不再需要類似產品。
門店喚醒沉睡會員的方法是什麼?
第一、根據會員沉睡時間，確定喚醒方法：
根據顧客最後一次購買時間，來將顧客區分成：活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。
比如：最後一次消費時間在 0-3 個月的，為活躍會員。最後一次消費時間 3-6 個月的，為邊緣會員。最後一次消費時間 6-12 個月的，為沉睡會員。 12 個月以上無消費的，為流失會員。
對於沉睡會員，各個行業，其實都沒有統一的標準。
例如：有些門店將一年沒進店消費的會員視為沉睡會員。對於母嬰店而言，如果會員一年內未產生消費，任門店再怎麼努力，也很難將其喚醒。所以，為了提高會員喚醒率，門店需根據會員沉睡時間，確定喚醒方法。
以 2 個月為週期，如果 2 個月之內未消費，就要對會員進行喚醒，如打電話瞭解原因，宣傳門店活動和優惠;
如果會員 4 個月之內未進店消費，就採用更大力度的喚醒法，如電話告知客戶，進店可免費獲代金券;
如果會員 6 個月之內未產生消費，且前兩種喚醒方法都失效的情況下，建議門店向會員免費發放大額折扣券。
如果會員連續 6 個月以上未進店消費，且前三種喚醒方法都失效了，那麼門店就不再喚醒。
第二、透過會員消費習慣，確定活動型別：
分析會員資料：在沉睡會員初步喚醒工作完成後，門店可透過分析會員的消費資料，推斷出會員的消費習慣，門店針對幾款產品做活動，店員打電話給這類會員，突出活動優惠，強調活動期限，吸引會員進店再消費。另外，門店可根據不同會員的消費習慣，制定出有針對性的促銷方案，提升會員的復購率和回購率。
會員日 WooCommerce 營銷：會員權益中設定會員折扣日，作為一種常態化的 WooCommerce 營銷措施。
會員積分兌換：透過會員積分兌換規則，會員可以隨時或者固定時間兌換積分，這樣積分兌換就變成了固定費用比率的成本。
第三、要求店員重視維護，加強情感聯絡。
①加入績效。將每個店員對沉睡會員的喚醒人數、感情聯絡次數作一個明細的統計，作為店員升職加薪的一個依據。
②會員維護競賽。建議在店內適當推行 “會員維護月” 或 “會員維護競賽”，提高全體店員對會員維護的重視度。
③給會員發溫馨資訊。店員可用簡訊或微信的方式給會員傳送溫馨資訊，讓會員感受到我們對她的關心。門店常發的資訊型別有：節假日祝福; 生日祝福 (生日專屬福利); 換季提醒。
會員 WooCommerce 營銷需要形成長效機制，不能一蹴而就，但有章可循。喚醒沉睡老客戶的關鍵在於瞭解和分析客戶的需求，選擇合適的利益點，結合店鋪產品定位和客戶的生命週期，用客戶真正想要和需要的東西去 WooCommerce 營銷老客戶。
小編認為，用會員 WooCommerce 營銷系統做好這幾點，想要喚醒沉睡會員也沒那麼難。
會員 WooCommerce 營銷系統四步曲，喚醒沉睡會員：
一、會員分析：
透過會員 WooCommerce 營銷系統的資料分析，篩選、定位出會員的個性化需求，對會員進行標籤化管理，儘可能的對他們進行精細化的管理。會員 WooCommerce 營銷系統能夠抓住關鍵時間節點，並提前通知管理人員，做好相應的 WooCommerce 營銷措施，例如贈送電子優惠券、代金券、折扣券、體驗券等等，全方面的提升會員群體的消費轉化。
二、精準 WooCommerce 營銷：
會員 WooCommerce 營銷系統會根據會員的消費習慣，給會員推送不同的 WooCommerce 營銷方案; 設定新會員的期限，贈送商品、金額、電子優惠券，並限制贈送的有效期; 根據不同的消費群體做出針對性促銷方案，提升會員的復購率和回購率。這樣會員 WooCommerce 營銷系統就能夠增加會員們的消費頻次，提升客單價。
三、 WooCommerce 營銷推廣：
會員 WooCommerce 營銷系統幫助門店維繫與會員/顧客之間良好的關係，把 WooCommerce 營銷內容透過微信的媒介推送給會員; 利用 WooCommerce 營銷互動遊戲提升會員的活躍度，邀請會員參與到 WooCommerce 營銷中來，讓會員的隊伍全部活躍起來; 提高會員的忠誠度。
會員福利：積分 WooCommerce 營銷，長期粘合會員，進一步刺激消費。會員可透過消費、儲值、推薦三種途徑取得積分，享受會員升級，並且積分可消費抵現、兌換禮品等。此外，會員折扣、代金券、禮品、生日提醒等，讓每一位會員享受 VIP 專屬福利。
有獎轉發：銜接微信 10 億使用者，只需轉發有獎，輕輕鬆鬆一點，就能夠拿到獎，這唾手可得的好處，即可喚醒沉睡會員。
增強互動：刮刮卡、搶紅包、大轉盤、小遊戲等互動遊戲卻有意想不到的大效益，讓沉睡的會員經常能看到你的產品和服務，加強品牌形象。
四、效果分析：
WooCommerce 營銷結束後，利用會員 WooCommerce 營銷系統收集到的會員消費資料進行 WooCommerce 營銷效果分析，分析此次 WooCommerce 營銷的參與人數、轉化效果、商品銷量以及帶動的銷售額等。
這樣子，大家就可以更好的進行會員的管理了，希望這篇文章能夠給廣大門店有一些幫助哦。