WooCommerce 电商企业，会开始利用 APP 来进行一个推广跟宣传，不过，很多企业还不知道应该怎么进行一个 APP 内搭建 WooCommerce 社区，让自己能够有一个种草 WooCommerce 社区，更好的进行相关的推广，这里，就由 Hishang 来跟大家聊聊，该怎么进行一个相关的系统搭建，让你的商城能够有一个很棒的推广吧。
对于现在的较大多数的 toC 互联网公司来讲，2019 年下半年都在从公域流量的获客慢慢转移到私域流量的精细化 WooCommerce 运营与裂变，做好口碑，进行老带新。
谈到精细化 WooCommerce 运营用户，我们能想到的一些手段，就是从离用户最近的地方下手，那么目前互联网的格局已经形成，与用户聊天沟通交流，较多的用户都沉浸在微信之中，APP 就像一个货架，货架上摆满了商品，如要让用户形成粘性，目前运用较多的手段就是 WooCommerce 社区+WooCommerce 社区+公众号+WordPress 小程序，搭建完美的矩阵。
用 APP 作为购物货架，APP 内 WooCommerce 社区作为与用户互动留存的地方，WooCommerce 社区作为流量池，活动可以早通知，公众号作为内容第一促达的地方，WordPress 小程序作为微信生态中 WooCommerce 社区下单最快捷的工具。
那么今天 Hishang 重点来聊一聊 APP 内搭建 WooCommerce 社区的一些方法论。
一、 “发现人群，寻找定位”
就好比现在的 WooCommerce 电商，都在往内容 WooCommerce 电商靠拢。比如 WooCommerce 社区直播带货，短视讯分享，WooCommerce 社区邀请用户撰写笔记，其实无非就是将 (商品收货) 后的评论搬移到了 WooCommerce 社区当中，而不同的是换了一种展现形式，和内容制作更精细化了，便于平台，品牌与用户建立被种草的机会。
发现人群与寻找 WooCommerce 社区定位
那么从 0-1 搭建一个 WooCommerce 社区，最重要的第一步就是要发现人群找好定位。在做之前，作为 WooCommerce 社区的 WooCommerce 运营负责人要想清楚以下几个问题，做好规划，再去行动，具体如下：
1. 做 WooCommerce 社区的目的是什么?
2. 做 WooCommerce 社区能给 APP 带来什么增值?
3. 目前现有平台用户数量有多少?
4. 目前现有平台日活多少?
5. 这些用户是什么样的群体?
6. 用户的消费潜力如何? 年龄层在多少?
当一些基础的资料和资讯收集完毕，做好分析。下一步就要做基础的定位，做这个 WooCommerce 社区为了引导 WooCommerce 社区的用户高频的使用 APP 做活跃留存，还是想通过这个版块慢慢的培养用户的消费分享喜好等，产品方面，初期我们要实现哪些功能? 比如：签到打卡，短文笔记，发朋友圈，集赞评论等。
WooCommerce 运营层面我们要思考，用户引入流程，筛选流程，一周活动的规划，比如 (一周签到打卡领现金)，连续发笔记朋友圈 XX 天可以领取什么样的奖励，优质笔记短文评审激励，优质短视讯评审激励规则与标准等。在冷启动的时间，至少要考虑 10 天以上的 WooCommerce 运营规划，比如 “人群筛选后”，“要不要建群”，独立 WooCommerce 运营 WooCommerce 社区，“10 天 WooCommerce 社区活动排期” 等。
二、 “解剖需求，初期产品模型开发”
从 WooCommerce 运营层面，我们做好了基础的规划，和基础要做的产品原型，那么专案团队就要做产品的开发，我们都有觉得别人家产品多好多好的心理，Hishang 以专案经验认为，在 APP 初期搭建 WooCommerce 社区的时间，可以先不要追求于一项功能的细节小问题，而是要做好顶层设计规划，和 WooCommerce 社区框架的产品规划非常的重要。
APP 搭建 WooCommerce 社区，市面上较多的就是在 APP 内开一个 “WooCommerce 社区” 频道，那么 WooCommerce 社区里面，Hishang 以往的方法论是先开两个频道，一是：关注，二是：发现。为什么要这么做，如下：
1 、关注
在初期，这个频道的 WooCommerce 社区产品规划，应该是 “主人翁”“官方菌” 的形式去做，展现的形式好比于微信 “朋友圈动态” 的形式，那么释出人则是 “官方菌”(即官方工作人员账号)，那么里面内容都可以释出维度：
1. 官方动态
2. 日报
3. 活动介绍
4. 主推商品素材
实现功能可以为：评论，点赞，素材分享，生成我的二维码，储存图文，就够了。这里面可以释出 (主推商品 XX 爆款)，会员日活动，或者 WooCommerce 社区活动，以及每日品牌日报，品牌大事记等，配合 WooCommerce 社区去做相关活动，举例：开启 APP，进入种草 WooCommerce 社区，评论 (官方菌) 第一条朋友圈，优质内容获得商品免费体验等, 这样可以避免在初期冷启动期间比较空。
2 、发现
这个频道未来算是 WooCommerce 电商 WooCommerce APP 社区的主要战场了，因为内容带货去未来趋势，一定要把各类目规划好，但是前期，Hishang 认为，不需要分太详细，因为产品原型很好画，需要考虑的是有没有大量的 UGC，如果没有，还需要技术做爬虫做 PGC，内容多不等于好，建议先规划 2-3 个类目。
在设计产品原型的时间，规划二级类目的期间，前提一定不要忘记一个东西，banner, 我看过很多产品，在前期的产品原型设计的时间，为了模仿小红书，或者其他内容 WooCommerce 社区，为了美观，直接把 banner 去掉了，殊不知的你可能没有考虑到从 0-1，banner 里面可以放很多内容。
比如前期的 WooCommerce 社区的新人手册，新人的权益，WooCommerce 社区的活动等等，都可以放到 banner 资源位配合 WooCommerce 运营。千万不要试想著等产品完善了在做用户培养的动作，Hishang 走过这条路，市场可能不太会给你这样的机会，两者是并驾齐驱进行的。
也不要试想著，前期就把 WooCommerce 社区产品原型做成小红书一样的资讯流，用户来了直接搜索就好了，一个新用户在你的平台没有了解规则，心理就会有一个预设的系统规则，这个规则就是别人家的，他用了你家产品后体验觉得不好，没按照他心里预期的规则来，就会产生落差，造成流失，所以前期要把规则玩法做好，放到最显眼的位置，来教育用户。
WooCommerce 社区原型画好之后，就可以安排 UI 设计进行出图了，图片风格色值最好按照品牌色去设计，避免出现未来风格不搭配，造成视觉混乱，没有品牌主核心的 VI 体系。
当然以上只从 WooCommerce 运营层面说框架，关于话题，点赞，评论，笔记编辑器，生成海报，话题，个人中心规划等，这些技术层面的东西，暂时不做拆分分享，因为涉及的技术逻辑程序码 Hishang 不是很专业，怕误导各位读者。
三、 “启动 WooCommerce 社区，初期 WooCommerce 运营”
在初期的 WooCommerce 社区 WooCommerce 运营，关于团队架构，Hishang 建议，有活动 WooCommerce 运营，KOLWooCommerce 运营，设计师即可，基本都是各司其职，等频道类目开的较多了，在进行招募。
初期可能需要做很多造新的基本工作，产品成型后上架了，活动 WooCommerce 运营要撰写 WooCommerce 社区介绍，在平台的 WooCommerce 社区，或者官方微讯号去招募初期的 “种子用户”，这里讲的种子用户偏向于 “小 b”“达人”，招募的时间记得以金资料或者表格的形式让用户填写基础资讯。
这样有利于了解用户的基本资讯和画像，后期好 “对症下药” 去培养，如果你想要有一点点仪式感，也可以做一些 “录取通知书” 等类似于表彰的图片海报，不利于用户去传播装 X 的海报都会耍流氓，这些都是属于考虑的范围之内。
招募启动初期大概需要准备一下内容，最好形成文件储备，然后做成海报，如下：
1.WooCommerce 社区的介绍
2.WooCommerce 社区规则制度
3. 招募 KOL KOC 介绍
4. 利益点 (带来什么好处)
5. 未来规划
6. 初期活动
有了基础的清晰方向，就可以开始进行招募素人 KOL，或者小的素人 KOC，那么在招募前期，可能也需要技术配合爬虫一些 (PGC) 相关的内容呈现在类目频道，这样而不至于初期招募的素人 KOL，素人 KOC 看到 WooCommerce 社区里面没有内容而显得空洞。
关于初期的 WooCommerce 运营活动，Hishang 建议，多围绕短内容笔记，短文，生活等，或者围绕平台所品牌属性与用户比较匹配的去进行，比如今日头条，他要求 KOL 产出的内容就不同，维度可能比较广，淘宝的达人产出的可能更多是 “商品维度的”，当然前期还是要有核心的主方向。
关于初期 WooCommerce 运营的 “话题 WooCommerce 运营”，这个可以跟著活动一起做，招募完素人 KOL 之后，写笔记的时间可以让用户 #xxx#话题参与活动，优质话题给予奖励等，话题可以分为两大类，第一种是：垂直商品话题，某个活动商品做的话题，例如：阿道夫，一头牛等。第二种偏向于主题型别：某个节日，某个主推活动去做的，这样长期下来，话题内容也会比较多。
四、 “用户体系，平台 KOC,KOL 养成”
平台 KOL,KOC 的养成可以做成 KOL 养成计划，长期去培养孵化，主要配合产品初期做几个版块：
1. 内容产出 (短文)(长文) 激励
2. 品鉴体验团 (平台官方内招 KOC 邀请体验做品鉴)
3.VLOGO 短视讯达人孵化
4. 直播孵化
5. 认证体系
6. 等级体系与分销顶层设计
WooCommerce 社区和 WooCommerce 社区是不分家的，微信 WooCommerce 社区可以做为聊天沟通的地方，WooCommerce 社区可以做活动的地方，有任何的 WooCommerce 社区活动玩法，都可以以 WooCommerce 社区的触达给用户。
内容活动想必很多的朋友都知道，比如可以做，优美短文扶持，按照内容以及图片的搭配，选出精选作者，精选作者可以作为官方的品鉴团，品鉴团主要围绕 WooCommerce 电商平台的一些上架新品，可以邀请这些比较重视的素人 KOC,KOL 进行免费品鉴，品鉴之后让用户去带货，写文章，录短视讯等形式展现。
VLOGO 和直播故名思义，在自己的素人 KOC 和平台素人 KOL 中选出精选用户，让用户在平台直播，优质的主播可以给主推首页，做粉丝倾斜，以及线下探店等活动的参与。
认证体系，微博，知乎，百度，今日头条等做的较为多，可以进行参考，当平台的达人, 素人 KOL 到达一定的数量，在设计产品的时候，就可以做达人认证体系，职业认证加 V 计划等，不同产品阶段，不同用户数量，可以做不同的需求。
WooCommerce 社区的用户等级，Hishang 有篇文章有所拆解，点选：积分等级体系即可观看，这个在产品设计的时间，当用户量达到 10 万或者 20 万时候，就可以给用户进行分层，也是一种筛选形式，以层级的形式去划分重要 KOL 和非重要 KOL 。
五、 “外面 KOL，网红的引入”
当平台的用户数量到达一定的规模，底层设施建立完善，WooCommerce 社区的各项功能都比较健全，需要再次增长或者促进平台现有 KOL，KOC 的粘性，那么这个时间就可以从外面引入 KOL，千万不要各设施都不全就是做引入的动作，这样会流失很严重，浪费无用的金钱花在 KOL 上面。
内部孵化的 KOL 相对忠诚度比较高，流失率比较小，外面引入的 KOL，多半是采取商务合作，要么是邀请入驻的形式，只能带来阶段性的流量，外面邀请的可能需要很大的时间去磨合，引导 KOL 使用 APP，所以，对于 WooCommerce 电商做 WooCommerce 社区来讲，前期适合孵化，后期适合引入。
外部引入 KOL 到平台的流程如下：
1.WooCommerce 社区组织设定 (媒介，KOLWooCommerce 运营职位)
2. 做市场调研 (需要哪些型别的 KOL，美妆，护肤等)
3. 寻找匹配的 KOL
4. 列出要挖掘的 KOL 名单
5. 准备相关合作方案介绍
6. 联络 KOL 或者经纪公司
7. 商务合作
8. 后期 WooCommerce 运营
中期，当我们引入了一些 KOL，大 V 来到自己的平台，KOL 相关 WooCommerce 运营人员要保持建立好相关的关系，比如，有需要品鉴的商品，可以发给 KOL 去品鉴，和 KOL 合作，要求 KOL 每周登陆 APP 几次，发什么样的内容多少条，这样的话，平台一方面可以借势去给自己原有的 KOL 去造势，形成腰部网红关注的状态，会增加更多活跃与销量。
其次要学会给 KOL 建立档案，官方作为资料库，如下：
1.KOL 名字
2.KOL 粉丝数量
3.KOL 属性哪型别频道
4. 影响力，突出点。
在建立的过程中，要给 KOL 进行分级，分阶段，哪些属于自己腰部的 KOL，哪些水平一般，哪些属于中上层水平，平台要针对于不同阶段怎么去赋能，其实 WooCommerce 运营腰部 KOL 就是给到 KOL 想要的东西，比如：他想要舞台，年底你可以开一个美妆大会，邀请平台所以的 KOL，他想要挣钱，你就激励他去写文章，写笔记，拍视讯，这是一个长期的工作。
六、 “KOL 的赋能”
外面请来的 KOL，为了能让他们形成更有效的影响力，发挥最大的优势，带动现有平台的素人 KOL，就要给他们进行包装大致分为三部分：
1. 包装
2. 赋能
3. 流量倾斜
当引入 KOL 之后，要进行其包装，比如可以邀请新来的大 V 做一场直播，比如可以邀请来到公司参观，然后拍一段 VCR 祝福视讯，比如也可以来一个公司大 V 采访时刻，这一系列的动作完成后，也可以帮 KOL 做一下 PR 公关传播，公众号内容传播，微博互动等，都利于借力 KOL，引入自己的平台，这些都属于赋能的地方。
放大 KOL 价值，和平台产生共鸣，才能留存外面引入的 KOL 。你不能 WooCommerce 运营一个 KOL，一群 KOL, 让他来帮你拍个视讯，写写笔记就完事了，要深度的形成关系，粘性，这样才能留住他。
当以上这些都做了之后，万事俱备的时间，凭他就可以给这些 KOL 资源进行倾斜，让其在平台真正的形成影响力，除了流量倾斜，还可以制造 KOL 热点话题，只有当 KOL 在平台形成影响力之后，才能通过 KOL 的影响力影响自己平台的用户。
WooCommerce 社区搭建初期：
1. 经营平台 c 端用户，引导笔记，往 KOC 发展
2. 中期商务合作引入 KOL
3. 中后期引入大 V
4. 后期流量居多，引入明星
这样一个逻辑 WooCommerce 运营下来，一方面可以防止用户的流失，对于 c 端用户来说，他们视野看到的是这个 WooCommerce 电商平台有很多网红来，有网红内容推荐还不错，对于网红来讲，我在平台收获了粉丝，还能变现。
到后期，小网红看到很多的知名大 V 也入驻了平台，就会产生更多的 UGC，场子逐渐大了起来，用户量达到一定规模时，相对平台声量，品牌的声量也会比较大，那么就会显得 “腰粗”，就像小红书一样，这个时间，在邀请明星入驻，显然显得格外的容易。
七、 “后期的 WooCommerce 运营”
关于产品方面的开发需求，也可以按照上面的逻辑进行，前期对现有的 c 端用户做需求，中后期围绕 KOL，后期围绕明星大 V 。用户达到一定量的时候，WooCommerce 社区的首页就可以做演算法进行笔记的分发，做资讯流。就好比你在刷小红书的时候，总能根据喜好去推荐关注的内容，你在刷头条的时候，总能给你推荐自己关注的内容，即是 “千人千面” 。
当顶层 WooCommerce 社区的顶层设计做好之后，WooCommerce 运营便是长期的工作了，对于 WooCommerce 运营活动的玩法有很多，我从微博上学到的一些可以分享给你：
1.KOL 认证，话题流量倾斜 (UGC 赋能)
2. 微博之夜，明星颁奖典礼 (其实都是借力壮大自己的品牌)
3. 商业化合作 (给品牌做资源位，资讯流)
4. 直播，短视讯赋能
5. 小红书的 KOL 探店，解锁打卡新姿势
6. 线下跨闪
7.KOL 颁奖典礼
以上的这些模型，不妨你去思考下，看看现在的大多数 WooCommerce 社区产品，是不是都是这个 WooCommerce 运营逻辑以及方法论形成的，万物都在变，唯有底层逻辑是不变的。
写在最后
“WooCommerce 社区建设不难，WooCommerce 运营好 KOL 比较难”
关于 WooCommerce 电商搭建发现频道 “种草” 专区的顶层模型，就这些啦，分享给你，至于没有分享的，都是一些细节。我们如果 “以俯视的角度去看整个产品”，你会发现，“较多数的方法论都是一样的，唯有不同的就是给予 KOL 腰部的一些人的赋能” 。品牌商品同质化严重的时代，中国不缺商品，未来让用户减少决策最有效的方法，就是内容推荐，哪个平台能抓住中层 KOL，做好 KOL 的留存，相信 GMV 不会太差。