WooCommerce 電商企業，會開始利用 APP 來進行一個推廣跟宣傳，不過，很多企業還不知道應該怎麼進行一個 APP 內搭建 WooCommerce 社區，讓自己能夠有一個種草 WooCommerce 社區，更好的進行相關的推廣，這裏，就由 Hishang 來跟大家聊聊，該怎麼進行一個相關的系統搭建，讓你的商城能夠有一個很棒的推廣吧。
對於現在的較大多數的 toC 互聯網公司來講，2019 年下半年都在從公域流量的獲客慢慢轉移到私域流量的精細化 WooCommerce 運營與裂變，做好口碑，進行老帶新。
談到精細化 WooCommerce 運營用户，我們能想到的一些手段，就是從離用户最近的地方下手，那麼目前互聯網的格局已經形成，與用户聊天溝通交流，較多的用户都沉浸在微信之中，APP 就像一個貨架，貨架上擺滿了商品，如要讓用户形成粘性，目前運用較多的手段就是 WooCommerce 社區+WooCommerce 社區+公眾號+WordPress 小程序，搭建完美的矩陣。
用 APP 作為購物貨架，APP 內 WooCommerce 社區作為與用户互動留存的地方，WooCommerce 社區作為流量池，活動可以早通知，公眾號作為內容第一促達的地方，WordPress 小程序作為微信生態中 WooCommerce 社區下單最快捷的工具。
那麼今天 Hishang 重點來聊一聊 APP 內搭建 WooCommerce 社區的一些方法論。
一、 “發現人羣，尋找定位”
就好比現在的 WooCommerce 電商，都在往內容 WooCommerce 電商靠攏。比如 WooCommerce 社區直播帶貨，短視訊分享，WooCommerce 社區邀請用户撰寫筆記，其實無非就是將 (商品收貨) 後的評論搬移到了 WooCommerce 社區當中，而不同的是換了一種展現形式，和內容製作更精細化了，便於平台，品牌與用户建立被種草的機會。
發現人羣與尋找 WooCommerce 社區定位
那麼從 0-1 搭建一個 WooCommerce 社區，最重要的第一步就是要發現人羣找好定位。在做之前，作為 WooCommerce 社區的 WooCommerce 運營負責人要想清楚以下幾個問題，做好規劃，再去行動，具體如下：
1. 做 WooCommerce 社區的目的是什麼?
2. 做 WooCommerce 社區能給 APP 帶來什麼增值?
3. 目前現有平台用户數量有多少?
4. 目前現有平台日活多少?
5. 這些用户是什麼樣的羣體?
6. 用户的消費潛力如何? 年齡層在多少?
當一些基礎的資料和資訊收集完畢，做好分析。下一步就要做基礎的定位，做這個 WooCommerce 社區為了引導 WooCommerce 社區的用户高頻的使用 APP 做活躍留存，還是想通過這個版塊慢慢的培養用户的消費分享喜好等，產品方面，初期我們要實現哪些功能? 比如：簽到打卡，短文筆記，發朋友圈，集贊評論等。
WooCommerce 運營層面我們要思考，用户引入流程，篩選流程，一週活動的規劃，比如 (一週簽到打卡領現金)，連續發筆記朋友圈 XX 天可以領取什麼樣的獎勵，優質筆記短文評審激勵，優質短視訊評審激勵規則與標準等。在冷啓動的時間，至少要考慮 10 天以上的 WooCommerce 運營規劃，比如 “人羣篩選後”，“要不要建羣”，獨立 WooCommerce 運營 WooCommerce 社區，“10 天 WooCommerce 社區活動排期” 等。
二、 “解剖需求，初期產品模型開發”
從 WooCommerce 運營層面，我們做好了基礎的規劃，和基礎要做的產品原型，那麼專案團隊就要做產品的開發，我們都有覺得別人家產品多好多好的心理，Hishang 以專案經驗認為，在 APP 初期搭建 WooCommerce 社區的時間，可以先不要追求於一項功能的細節小問題，而是要做好頂層設計規劃，和 WooCommerce 社區框架的產品規劃非常的重要。
APP 搭建 WooCommerce 社區，市面上較多的就是在 APP 內開一個 “WooCommerce 社區” 頻道，那麼 WooCommerce 社區裏面，Hishang 以往的方法論是先開兩個頻道，一是：關注，二是：發現。為什麼要這麼做，如下：
1 、關注
在初期，這個頻道的 WooCommerce 社區產品規劃，應該是 “主人翁”“官方菌” 的形式去做，展現的形式好比於微信 “朋友圈動態” 的形式，那麼釋出人則是 “官方菌”(即官方工作人員賬號)，那麼裏面內容都可以釋出維度：
1. 官方動態
2. 日報
3. 活動介紹
4. 主推商品素材
實現功能可以為：評論，點贊，素材分享，生成我的二維碼，儲存圖文，就夠了。這裏面可以釋出 (主推商品 XX 爆款)，會員日活動，或者 WooCommerce 社區活動，以及每日品牌日報，品牌大事記等，配合 WooCommerce 社區去做相關活動，舉例：開啓 APP，進入種草 WooCommerce 社區，評論 (官方菌) 第一條朋友圈，優質內容獲得商品免費體驗等, 這樣可以避免在初期冷啓動期間比較空。
2 、發現
這個頻道未來算是 WooCommerce 電商 WooCommerce APP 社區的主要戰場了，因為內容帶貨去未來趨勢，一定要把各類目規劃好，但是前期，Hishang 認為，不需要分太詳細，因為產品原型很好畫，需要考慮的是有沒有大量的 UGC，如果沒有，還需要技術做爬蟲做 PGC，內容多不等於好，建議先規劃 2-3 個類目。
在設計產品原型的時間，規劃二級類目的期間，前提一定不要忘記一個東西，banner, 我看過很多產品，在前期的產品原型設計的時間，為了模仿小紅書，或者其他內容 WooCommerce 社區，為了美觀，直接把 banner 去掉了，殊不知的你可能沒有考慮到從 0-1，banner 裏面可以放很多內容。
比如前期的 WooCommerce 社區的新人手冊，新人的權益，WooCommerce 社區的活動等等，都可以放到 banner 資源位配合 WooCommerce 運營。千萬不要試想著等產品完善了在做用户培養的動作，Hishang 走過這條路，市場可能不太會給你這樣的機會，兩者是並駕齊驅進行的。
也不要試想著，前期就把 WooCommerce 社區產品原型做成小紅書一樣的資訊流，用户來了直接搜索就好了，一個新用户在你的平台沒有了解規則，心理就會有一個預設的系統規則，這個規則就是別人家的，他用了你家產品後體驗覺得不好，沒按照他心裏預期的規則來，就會產生落差，造成流失，所以前期要把規則玩法做好，放到最顯眼的位置，來教育用户。
WooCommerce 社區原型畫好之後，就可以安排 UI 設計進行出圖了，圖片風格色值最好按照品牌色去設計，避免出現未來風格不搭配，造成視覺混亂，沒有品牌主核心的 VI 體系。
當然以上只從 WooCommerce 運營層面説框架，關於話題，點贊，評論，筆記編輯器，生成海報，話題，個人中心規劃等，這些技術層面的東西，暫時不做拆分分享，因為涉及的技術邏輯程序碼 Hishang 不是很專業，怕誤導各位讀者。
三、 “啓動 WooCommerce 社區，初期 WooCommerce 運營”
在初期的 WooCommerce 社區 WooCommerce 運營，關於團隊架構，Hishang 建議，有活動 WooCommerce 運營，KOLWooCommerce 運營，設計師即可，基本都是各司其職，等頻道類目開的較多了，在進行招募。
初期可能需要做很多造新的基本工作，產品成型後上架了，活動 WooCommerce 運營要撰寫 WooCommerce 社區介紹，在平台的 WooCommerce 社區，或者官方微訊號去招募初期的 “種子用户”，這裏講的種子用户偏向於 “小 b”“達人”，招募的時間記得以金資料或者表格的形式讓用户填寫基礎資訊。
這樣有利於瞭解用户的基本資訊和畫像，後期好 “對症下藥” 去培養，如果你想要有一點點儀式感，也可以做一些 “錄取通知書” 等類似於表彰的圖片海報，不利於用户去傳播裝 X 的海報都會耍流氓，這些都是屬於考慮的範圍之內。
招募啓動初期大概需要準備一下內容，最好形成文件儲備，然後做成海報，如下：
1.WooCommerce 社區的介紹
2.WooCommerce 社區規則制度
3. 招募 KOL KOC 介紹
4. 利益點 (帶來什麼好處)
5. 未來規劃
6. 初期活動
有了基礎的清晰方向，就可以開始進行招募素人 KOL，或者小的素人 KOC，那麼在招募前期，可能也需要技術配合爬蟲一些 (PGC) 相關的內容呈現在類目頻道，這樣而不至於初期招募的素人 KOL，素人 KOC 看到 WooCommerce 社區裏面沒有內容而顯得空洞。
關於初期的 WooCommerce 運營活動，Hishang 建議，多圍繞短內容筆記，短文，生活等，或者圍繞平台所品牌屬性與用户比較匹配的去進行，比如今日頭條，他要求 KOL 產出的內容就不同，維度可能比較廣，淘寶的達人產出的可能更多是 “商品維度的”，當然前期還是要有核心的主方向。
關於初期 WooCommerce 運營的 “話題 WooCommerce 運營”，這個可以跟著活動一起做，招募完素人 KOL 之後，寫筆記的時間可以讓用户 #xxx#話題參與活動，優質話題給予獎勵等，話題可以分為兩大類，第一種是：垂直商品話題，某個活動商品做的話題，例如：阿道夫，一頭牛等。第二種偏向於主題型別：某個節日，某個主推活動去做的，這樣長期下來，話題內容也會比較多。
四、 “用户體系，平台 KOC,KOL 養成”
平台 KOL,KOC 的養成可以做成 KOL 養成計劃，長期去培養孵化，主要配合產品初期做幾個版塊：
1. 內容產出 (短文)(長文) 激勵
2. 品鑑體驗團 (平台官方內招 KOC 邀請體驗做品鑑)
3.VLOGO 短視訊達人孵化
4. 直播孵化
5. 認證體系
6. 等級體系與分銷頂層設計
WooCommerce 社區和 WooCommerce 社區是不分家的，微信 WooCommerce 社區可以做為聊天溝通的地方，WooCommerce 社區可以做活動的地方，有任何的 WooCommerce 社區活動玩法，都可以以 WooCommerce 社區的觸達給用户。
內容活動想必很多的朋友都知道，比如可以做，優美短文扶持，按照內容以及圖片的搭配，選出精選作者，精選作者可以作為官方的品鑑團，品鑑團主要圍繞 WooCommerce 電商平台的一些上架新品，可以邀請這些比較重視的素人 KOC,KOL 進行免費品鑑，品鑑之後讓用户去帶貨，寫文章，錄短視訊等形式展現。
VLOGO 和直播故名思義，在自己的素人 KOC 和平台素人 KOL 中選出精選用户，讓用户在平台直播，優質的主播可以給主推首頁，做粉絲傾斜，以及線下探店等活動的參與。
認證體系，微博，知乎，百度，今日頭條等做的較為多，可以進行參考，當平台的達人, 素人 KOL 到達一定的數量，在設計產品的時候，就可以做達人認證體系，職業認證加 V 計劃等，不同產品階段，不同用户數量，可以做不同的需求。
WooCommerce 社區的用户等級，Hishang 有篇文章有所拆解，點選：積分等級體系即可觀看，這個在產品設計的時間，當用户量達到 10 萬或者 20 萬時候，就可以給用户進行分層，也是一種篩選形式，以層級的形式去劃分重要 KOL 和非重要 KOL 。
五、 “外面 KOL，網紅的引入”
當平台的用户數量到達一定的規模，底層設施建立完善，WooCommerce 社區的各項功能都比較健全，需要再次增長或者促進平台現有 KOL，KOC 的粘性，那麼這個時間就可以從外面引入 KOL，千萬不要各設施都不全就是做引入的動作，這樣會流失很嚴重，浪費無用的金錢花在 KOL 上面。
內部孵化的 KOL 相對忠誠度比較高，流失率比較小，外面引入的 KOL，多半是採取商務合作，要麼是邀請入駐的形式，只能帶來階段性的流量，外面邀請的可能需要很大的時間去磨合，引導 KOL 使用 APP，所以，對於 WooCommerce 電商做 WooCommerce 社區來講，前期適合孵化，後期適合引入。
外部引入 KOL 到平台的流程如下：
1.WooCommerce 社區組織設定 (媒介，KOLWooCommerce 運營職位)
2. 做市場調研 (需要哪些型別的 KOL，美妝，護膚等)
3. 尋找匹配的 KOL
4. 列出要挖掘的 KOL 名單
5. 準備相關合作方案介紹
6. 聯絡 KOL 或者經紀公司
7. 商務合作
8. 後期 WooCommerce 運營
中期，當我們引入了一些 KOL，大 V 來到自己的平台，KOL 相關 WooCommerce 運營人員要保持建立好相關的關係，比如，有需要品鑑的商品，可以發給 KOL 去品鑑，和 KOL 合作，要求 KOL 每週登陸 APP 幾次，發什麼樣的內容多少條，這樣的話，平台一方面可以借勢去給自己原有的 KOL 去造勢，形成腰部網紅關注的狀態，會增加更多活躍與銷量。
其次要學會給 KOL 建立檔案，官方作為資料庫，如下：
1.KOL 名字
2.KOL 粉絲數量
3.KOL 屬性哪型別頻道
4. 影響力，突出點。
在建立的過程中，要給 KOL 進行分級，分階段，哪些屬於自己腰部的 KOL，哪些水平一般，哪些屬於中上層水平，平台要針對於不同階段怎麼去賦能，其實 WooCommerce 運營腰部 KOL 就是給到 KOL 想要的東西，比如：他想要舞台，年底你可以開一個美妝大會，邀請平台所以的 KOL，他想要掙錢，你就激勵他去寫文章，寫筆記，拍視訊，這是一個長期的工作。
六、 “KOL 的賦能”
外面請來的 KOL，為了能讓他們形成更有效的影響力，發揮最大的優勢，帶動現有平台的素人 KOL，就要給他們進行包裝大致分為三部分：
1. 包裝
2. 賦能
3. 流量傾斜
當引入 KOL 之後，要進行其包裝，比如可以邀請新來的大 V 做一場直播，比如可以邀請來到公司參觀，然後拍一段 VCR 祝福視訊，比如也可以來一個公司大 V 採訪時刻，這一系列的動作完成後，也可以幫 KOL 做一下 PR 公關傳播，公眾號內容傳播，微博互動等，都利於借力 KOL，引入自己的平台，這些都屬於賦能的地方。
放大 KOL 價值，和平台產生共鳴，才能留存外面引入的 KOL 。你不能 WooCommerce 運營一個 KOL，一羣 KOL, 讓他來幫你拍個視訊，寫寫筆記就完事了，要深度的形成關係，粘性，這樣才能留住他。
當以上這些都做了之後，萬事俱備的時間，憑他就可以給這些 KOL 資源進行傾斜，讓其在平台真正的形成影響力，除了流量傾斜，還可以製造 KOL 熱點話題，只有當 KOL 在平台形成影響力之後，才能通過 KOL 的影響力影響自己平台的用户。
WooCommerce 社區搭建初期：
1. 經營平台 c 端用户，引導筆記，往 KOC 發展
2. 中期商務合作引入 KOL
3. 中後期引入大 V
4. 後期流量居多，引入明星
這樣一個邏輯 WooCommerce 運營下來，一方面可以防止用户的流失，對於 c 端用户來説，他們視野看到的是這個 WooCommerce 電商平台有很多網紅來，有網紅內容推薦還不錯，對於網紅來講，我在平台收穫了粉絲，還能變現。
到後期，小網紅看到很多的知名大 V 也入駐了平台，就會產生更多的 UGC，場子逐漸大了起來，用户量達到一定規模時，相對平台聲量，品牌的聲量也會比較大，那麼就會顯得 “腰粗”，就像小紅書一樣，這個時間，在邀請明星入駐，顯然顯得格外的容易。
七、 “後期的 WooCommerce 運營”
關於產品方面的開發需求，也可以按照上面的邏輯進行，前期對現有的 c 端用户做需求，中後期圍繞 KOL，後期圍繞明星大 V 。用户達到一定量的時候，WooCommerce 社區的首頁就可以做演算法進行筆記的分發，做資訊流。就好比你在刷小紅書的時候，總能根據喜好去推薦關注的內容，你在刷頭條的時候，總能給你推薦自己關注的內容，即是 “千人千面” 。
當頂層 WooCommerce 社區的頂層設計做好之後，WooCommerce 運營便是長期的工作了，對於 WooCommerce 運營活動的玩法有很多，我從微博上學到的一些可以分享給你：
1.KOL 認證，話題流量傾斜 (UGC 賦能)
2. 微博之夜，明星頒獎典禮 (其實都是借力壯大自己的品牌)
3. 商業化合作 (給品牌做資源位，資訊流)
4. 直播，短視訊賦能
5. 小紅書的 KOL 探店，解鎖打卡新姿勢
6. 線下跨閃
7.KOL 頒獎典禮
以上的這些模型，不妨你去思考下，看看現在的大多數 WooCommerce 社區產品，是不是都是這個 WooCommerce 運營邏輯以及方法論形成的，萬物都在變，唯有底層邏輯是不變的。
寫在最後
“WooCommerce 社區建設不難，WooCommerce 運營好 KOL 比較難”
關於 WooCommerce 電商搭建發現頻道 “種草” 專區的頂層模型，就這些啦，分享給你，至於沒有分享的，都是一些細節。我們如果 “以俯視的角度去看整個產品”，你會發現，“較多數的方法論都是一樣的，唯有不同的就是給予 KOL 腰部的一些人的賦能” 。品牌商品同質化嚴重的時代，中國不缺商品，未來讓用户減少決策最有效的方法，就是內容推薦，哪個平台能抓住中層 KOL，做好 KOL 的留存，相信 GMV 不會太差。