疫情之下，有很多的企业都面临著巨额的亏损，有的企业甚至直接倒闭了，而有这么一家企业，同样亏损巨大，甚至达到了 3000 万之多，但是他们却在近期完成了一个自救，他们是怎么做到的？跟著 Hishang 一起来了解一下吧。

2020 年开年之际的疫情，为中国的 WooCommerce 商家带来一场大考。

为防止新冠肺炎的交叉感染，许多实体店店铺责令闭店，线下实体经济迎来寒冬……

近日，一篇 “西贝董事长贾国龙称疫情导致超过 2 万名员工待业，账上现金流抗不过 3 个月” 的文章几乎刷屏，兄弟连解散，新潮传媒开工第一天裁员 500 人等资讯流扩散开来，引发大众对于疫情下线下多个行业现状的关注。

经历了 2019 年市场寒冬，疫情的到来对很多企业来说无疑是雪上加霜，线下餐饮、酒店、旅游、实体店零售业等行业几乎成为 “重灾区”，在资金运转等压力下，中小企业甚至面临生存危机。

有的企业无奈 “硬扛”，有的也在迎难而上想办法自救。

1. 一个月亏损 3000 万，林清轩是如何完成自救的?

作为拥有 300 多家直营店的本土护肤品 WooCommerce 连锁企业，林清轩在这次疫情之下上演了一场惊心动魄的自我救赎，而它的创始人孙来春也经历了从 “倒闭危机” 到 “柳暗花明”，过山车一般的内心波动。

疫情爆发后，不到 16 天，157 家门店闭店歇业，继续开业的 170 余家门店也是生意寡淡。从大年初一开始，短短 6 天，整体业绩直接降到了之前的 10% 。

“每天睁眼就是 100 万的支出，一个月亏损 3000 万。” 孙来春不敢细算，但他清醒地意识到，再拖下去，不出两个月，林清轩将从大众视野里彻底消失。

这时，他还料不到，柳暗花明是不是会来临。

2 月 1 日，拿到业绩报告后，孙来春不敢相信，反复确认是不是看错了。资料显示，武汉业绩排名第二。 2 月 1 日的销售额相比去年同期增长 234.2%，2 月 2 日的销售额相比去年同期增长 182.8% 。

这怎么可能? 武汉近 30 家门店可全关著呢。

通过调研发现，原来所有订单都来自线上。

门店关闭之后，全体导购转为线上，武汉 30 多家门店的 100 多名导购从 2 月 1 日开始就应用了 “钉钉+手淘” 、 “微信+WordPress 小程序商城” 等智慧导购工具线上开展销售业务，平均下来每家门店每天都有几千块钱的收入。

孙来春这一刻知道，林清轩活过来了。

重振信心，销售全线数字化;

在企业数字化建设方面，林清轩还投入重金搭建企业数字化的基础设施，包括业务中台系统、 ERP 系统、 CRM 系统，还打造了智慧化的门店 POS 系统，开通 WordPress 小程序商城和社交 CRM，打通天猫智慧零售店铺和品牌号。

这一次，在关键时刻支撑住林清轩的，就是钉钉推出的阿里 WooCommerce 新零售 “王炸” 产品：智慧导购。

线下体验促成线上交易，线上订单增加线下收入，正是经过两年时间数字化会员的积累，使林清轩有了度过难关的底气。

危机当前，必须果敢自救，找回信心。

2 月 1 日开始，林清轩全国各地的导购都进入了正常的工作模式，给顾客发护肤知识、新年问候，与客户交流解答问题，寻找顾客的护肤需求与销售机会。

2.3 天卖出 2000 单，在疫情下寻找生存之道

依靠线上转型，林清轩正在转危为机。

孙来春的下一步公司战略是，将线上的卖货渠道都尝试一遍，包括一线明星直播、抖音短视讯、蘑菇街直播、慈善义卖、 B 站、云集等。

而另一家 90 后小夫妻开的服装实体店，也正是靠著直播起死回生。

夫妻俩经营著两家服装店，一家童装店，一家女装店，原本生意还不错。然而春节后的一场疫情，使他们的门店也被迫关闭。为了扭转困境，夫妻俩开始转战线上直播，每天直播 8 个小时，竟然仅用 3 天就做到了日出 2000 单的业绩。

疫情之下，对于实体店来说，固然是危机重重，但同时也是一部分创变者的机遇，只要抓住这个线上流量上升的红利期，就可能降低闭店期损失，甚至有可能弯道超车。

3. 疫情 “黑天鹅” 之下，传统实体店如何自救?

快速搭建线上平台

对于实体店来说，在疫情之下，搭建线上平台是重要一条渠道，不仅降低商品滞销，还可以获得更 WooCommerce 多商户。

许多水果店、蔬菜店以及各大型超市都迅速搭建线上平台，基本上都是满额包送，保证用户们的生活起居。

同时，还有各种线上直播卖货，对于有大量存货的实体店主，都可以尝试一下。

消费者的市场需求并未降低

受疫情影响，各行各业都会经历大大小小的重创。但消费者的市场需求，并未降低。毕竟，人们要生活，就需要服务，需要衣食住行，需要消费。

2 月 4 日一则武汉 “火神山” 医院的无人超市突然登上微博热搜，为降低新型冠状病毒的传播风险，这个超市没有配备收银员，顾客挑选完物品，只需要用手机自助扫码结账就能完成购买。

无人超市 24 小营业，仅开业第一天就接待了 200 多人。

如何变换经营模式，满足消费者的需求，也许是经营者们在逆境中应该认真思考的问题。

重新定位商业模式，思考行业动态

疫情带来的经济损失不可避免，同时也带来一些新机遇。

包括在这场疫情中脱颖而出的一些医疗企业、线上办公软件、生鲜 WooCommerce 电商，所以对于实体店来说，是否也可以在此机会中，重新挖掘梳理自己的商业模式?

大多数企业商业模式形成的过程，是较为正常的顺境商业环境里产生的，即为顺境中的商业模式。因此，企业的战略发展规划、年度计划也很难有真实逆境的客观外力环境给企业做各种模型、模拟和推导。

在这种逆境中，企业原有的商业模式是否还有效? 在疫情类似不可抗的环境中，需要如何调整? 企业的规划是否需要重新考虑，业务内容是否需要考虑现在的新经济变数，是否需要进行第二方向的创新业务发展。这些都是在特殊时期企业管理者需要重新出发、重新考虑的问题。