疫情之下，有很多的企業都面臨著鉅額的虧損，有的企業甚至直接倒閉了，而有這麼一家企業，同樣虧損巨大，甚至達到了 3000 萬之多，但是他們卻在近期完成了一個自救，他們是怎麼做到的？跟著 Hishang 一起來了解一下吧。

2020 年開年之際的疫情，為中國的 WooCommerce 商家帶來一場大考。

為防止新冠肺炎的交叉感染，許多實體店店鋪責令閉店，線下實體經濟迎來寒冬……

近日，一篇 “西貝董事長賈國龍稱疫情導致超過 2 萬名員工待業，賬上現金流抗不過 3 個月” 的文章幾乎刷屏，兄弟連解散，新潮傳媒開工第一天裁員 500 人等資訊流擴散開來，引發大眾對於疫情下線下多個行業現狀的關注。

經歷了 2019 年市場寒冬，疫情的到來對很多企業來説無疑是雪上加霜，線下餐飲、酒店、旅遊、實體店零售業等行業幾乎成為 “重災區”，在資金運轉等壓力下，中小企業甚至面臨生存危機。

有的企業無奈 “硬扛”，有的也在迎難而上想辦法自救。

1. 一個月虧損 3000 萬，林清軒是如何完成自救的?

作為擁有 300 多家直營店的本土護膚品 WooCommerce 連鎖企業，林清軒在這次疫情之下上演了一場驚心動魄的自我救贖，而它的創始人孫來春也經歷了從 “倒閉危機” 到 “柳暗花明”，過山車一般的內心波動。

疫情爆發後，不到 16 天，157 家門店閉店歇業，繼續開業的 170 餘家門店也是生意寡淡。從大年初一開始，短短 6 天，整體業績直接降到了之前的 10% 。

“每天睜眼就是 100 萬的支出，一個月虧損 3000 萬。” 孫來春不敢細算，但他清醒地意識到，再拖下去，不出兩個月，林清軒將從大眾視野裏徹底消失。

這時，他還料不到，柳暗花明是不是會來臨。

2 月 1 日，拿到業績報告後，孫來春不敢相信，反覆確認是不是看錯了。資料顯示，武漢業績排名第二。 2 月 1 日的銷售額相比去年同期增長 234.2%，2 月 2 日的銷售額相比去年同期增長 182.8% 。

這怎麼可能? 武漢近 30 家門店可全關著呢。

通過調研發現，原來所有訂單都來自線上。

門店關閉之後，全體導購轉為線上，武漢 30 多家門店的 100 多名導購從 2 月 1 日開始就應用了 “釘釘+手淘” 、 “微信+WordPress 小程序商城” 等智慧導購工具線上開展銷售業務，平均下來每家門店每天都有幾千塊錢的收入。

孫來春這一刻知道，林清軒活過來了。

重振信心，銷售全線數字化;

在企業數字化建設方面，林清軒還投入重金搭建企業數字化的基礎設施，包括業務中台系統、 ERP 系統、 CRM 系統，還打造了智慧化的門店 POS 系統，開通 WordPress 小程序商城和社交 CRM，打通天貓智慧零售店鋪和品牌號。

這一次，在關鍵時刻支撐住林清軒的，就是釘釘推出的阿里 WooCommerce 新零售 “王炸” 產品：智慧導購。

線下體驗促成線上交易，線上訂單增加線下收入，正是經過兩年時間數字化會員的積累，使林清軒有了度過難關的底氣。

危機當前，必須果敢自救，找回信心。

2 月 1 日開始，林清軒全國各地的導購都進入了正常的工作模式，給顧客發護膚知識、新年問候，與客户交流解答問題，尋找顧客的護膚需求與銷售機會。

2.3 天賣出 2000 單，在疫情下尋找生存之道

依靠線上轉型，林清軒正在轉危為機。

孫來春的下一步公司戰略是，將線上的賣貨渠道都嘗試一遍，包括一線明星直播、抖音短視訊、蘑菇街直播、慈善義賣、 B 站、雲集等。

而另一家 90 後小夫妻開的服裝實體店，也正是靠著直播起死回生。

夫妻倆經營著兩家服裝店，一家童裝店，一家女裝店，原本生意還不錯。然而春節後的一場疫情，使他們的門店也被迫關閉。為了扭轉困境，夫妻倆開始轉戰線上直播，每天直播 8 個小時，竟然僅用 3 天就做到了日出 2000 單的業績。

疫情之下，對於實體店來説，固然是危機重重，但同時也是一部分創變者的機遇，只要抓住這個線上流量上升的紅利期，就可能降低閉店期損失，甚至有可能彎道超車。

3. 疫情 “黑天鵝” 之下，傳統實體店如何自救?

快速搭建線上平台

對於實體店來説，在疫情之下，搭建線上平台是重要一條渠道，不僅降低商品滯銷，還可以獲得更 WooCommerce 多商户。

許多水果店、蔬菜店以及各大型超市都迅速搭建線上平台，基本上都是滿額包送，保證用户們的生活起居。

同時，還有各種線上直播賣貨，對於有大量存貨的實體店主，都可以嘗試一下。

消費者的市場需求並未降低

受疫情影響，各行各業都會經歷大大小小的重創。但消費者的市場需求，並未降低。畢竟，人們要生活，就需要服務，需要衣食住行，需要消費。

2 月 4 日一則武漢 “火神山” 醫院的無人超市突然登上微博熱搜，為降低新型冠狀病毒的傳播風險，這個超市沒有配備收銀員，顧客挑選完物品，只需要用手機自助掃碼結賬就能完成購買。

無人超市 24 小營業，僅開業第一天就接待了 200 多人。

如何變換經營模式，滿足消費者的需求，也許是經營者們在逆境中應該認真思考的問題。

重新定位商業模式，思考行業動態

疫情帶來的經濟損失不可避免，同時也帶來一些新機遇。

包括在這場疫情中脱穎而出的一些醫療企業、線上辦公軟件、生鮮 WooCommerce 電商，所以對於實體店來説，是否也可以在此機會中，重新挖掘梳理自己的商業模式?

大多數企業商業模式形成的過程，是較為正常的順境商業環境裏產生的，即為順境中的商業模式。因此，企業的戰略發展規劃、年度計劃也很難有真實逆境的客觀外力環境給企業做各種模型、模擬和推導。

在這種逆境中，企業原有的商業模式是否還有效? 在疫情類似不可抗的環境中，需要如何調整? 企業的規劃是否需要重新考慮，業務內容是否需要考慮現在的新經濟變數，是否需要進行第二方向的創新業務發展。這些都是在特殊時期企業管理者需要重新出發、重新考慮的問題。