APP 的 WooCommerce 运营，不光是在释出后，释出前也需要做一些相关的准备，对于 APP 来说，释出前后都需要做哪些准备呢？跟著 Hishang 这篇文章来了解一下 APP 的 WooCommerce 运营吧。

本篇是我自己的一点总结，适合刚开始做 appWooCommerce 运营的同学入门，如果不幸没人带的时候，发版前后不至于两眼一抹黑，WooCommerce 运营大神就看看小标题，帮忙补充补充吧。

一、当 App 是全新产品时，WooCommerce 运营需要尽早介入

常常听同行们说到有些产品汪，做产品功能或者什么改动时，WooCommerce 运营是最后一个知道的人，甚至比用户还知道的晚，我自己也碰到过。

可以抱怨，但是并没什么卵用，如果碰到这种资讯同步不顺畅的团队，那么 WooCommerce 运营自己就主动一点吧，毕竟最后资料做不好背锅的多半都是 WooCommerce 运营。

1. 了解产品的目的和目标用户，自己心中有数，过滤十分不靠谱的想法

只要不是头脑一热做的产品，一般老板 or 产品经理对其都是有所期待的，即 “想象中的样子” 。

很多时候，WooCommerce 运营会觉得决策人的想法不靠谱，我刚开始做 WooCommerce 运营的时候曾经跟 boss 争的脸红脖子粗，现在想想也是傻，一来碰到小气的 boss 是坑了自己，二来 boss 也许真的能看到你看不到的地方，何不相信同伴的判断。

But，非常明显的好高骛远是要杜绝的，否则就是给 WooCommerce 运营自己挖坑。

例如说老板告诉这个产品上线就要捞到 N 多万用户，刷爆朋友圈，病毒传播什么的，以及产品调性寄希望小清新，又希望有内涵，还希望欢乐没节操，我觉得可以直白的说臣妾做不到。。。 who can who up 。。。

2. 当决策人对上面那个问题不确定时，了解是否需要做需求调查、市场调查

我曾经经历过一个 “安卓锁屏软件”，当时在确定目标人群时，boss 们有些不确定，但是又觉得占领手机入口非常重要，是个战略级产品。

因此当时我们进行了比较大规模的调查，通过了公司的校园地推渠道去到一些高校，用各种办法回收了两百分左右的问卷; 然后又通过对园区食堂的厨师、保安、保洁、超市收银小妹等文化水平低一些的人群进行了问卷调查; 从我们 “想象” 的可能会是目标人群的学生、年轻打工者中各挑选了十几个用户进行深度访谈。

后来竟得到一个令我们惊讶的发现：文化水平较低、年纪较轻的人群，对安卓手机锁屏无需求，觉得锁屏太麻烦，锁屏上还有内容太重，并且大部分认为锁屏是手机出厂设定，不知道可以更改设定。因此后来我们放弃了这部分人群。

3. 发版时间和发版节奏，准备素材

发版时间：这个很重要，遇到那种上线日期一拖再拖的也是醉了。发版时间关系到推广起始时间，推广的噱头选择，WooCommerce 运营的活动策划等。

发版节奏：小范围体验? 灰度? 正式上线? 小范围推广? 大范围推广? 每一种不同的节奏，WooCommerce 运营要做的事情是不一样的。例如小范围体验是否要招募 50 个天使用户? 灰度版本是否要选择一两个流量适中的渠道灰度上线?

素材准备：外投 WordPress 广告素材，应用商店截图等素材，活动页面准备，公关软文撰写，其他各种 WordPress 文案准备。

4. 接下来 1-2 个版本迭代的重要内容

我个人觉得做产品很忌反复改方向，至少这个季度是应该知道下个季度的产品方向的。

如果三天两头的换方向，变重点，会浪费大量的开发、 WooCommerce 运营精力，也不利于 WooCommerce 运营的提早准备，准备越充分，能达到的效果就越好。

但是实际上，在很多创业公司和中小型公司，有时候一个功能上线了，然而领导已经决定这个产品要大改版了。

5.WooCommerce 运营相关工作梳理分类，让自己熟能生巧效率更高，让老板知道你为版本付出了什么

这是 WooCommerce 运营团队自己的事情，一般全新的产品没有完善的 WooCommerce 运营团队，可能就是 1-2 个人撑起来，所以工作会及其的琐碎零散。

有一个致命伤就是：天天忙成狗，但是没有整理总结和汇报，到了年底加薪升职时，领导说你貌似没什么功绩。。。 (因为大部分产品都会表现平庸，能赶上一日千里的产品也是蛮难的。。。)

二、当 App 是成熟产品时，WooCommerce 运营会轻松一些，但是也会失去更多自由

成熟产品已经 WooCommerce 运营了有很长一段事件，WooCommerce 运营们也早就摸索出了一套发版的流程、和其他团队配合的方式、需要格外注意的坑洼等，新人来了按部就班即可，做的特别完善的成熟产品甚至有归档好的各种文件供新人快速上手。

But，硬币的另外一面就是：你想创新不容易，每当你想做一些什么不符合 “规矩” 的事儿，就会有小伙伴告诉你 “我们以前都是这么做的” 、 “这个我们早就提过了，没办法” 等等。

1. 了解本次发版的重大更新内容

便于提前应对用户反馈;

便于活动配合

便于明确 WooCommerce 运营的工作重心

2. 提前确认是否需要 WooCommerce 运营活动配合

活动配合需提前准备：

如果是撸帖子这种文字类活动，分分钟搞定;

如果是 H5 页面的活动，视页面上功能而定，一般需要至少 2 周以上的时间留给视觉、开发和测试;

另外还要了解活动的目的，是配合渠道拉新，还是配合承接新用户，拉高日活，提高次留? 这个也决定了活动玩法怎么设计。

3. 资料埋点，验证方法，判断标准，在发版前就想好版本分析怎么写

提前跟产品经理和老板确认，本次版本希望验证什么功能，验证什么资料。

例如说，某 App 本次发版新增了一个 “好友 PK 功能”，那么老板肯定希望知道这个功能是否受用户欢迎，用户是怎么使用它的，是否能下判断说这个功能是成功还是失败的，以什么标准。

辣么，请注意几件事：

资料打点 (没埋点你统计个毛线。。。)

验证方法 (比对新老版本资料? 用户反馈整理? 问卷调查?)

判断标准 (流失率超过多少为失败? 行业水平是多少?)

4. 用户反馈处理，通常反馈爆发期是发版后的 1 周内

关于重大更新的 F&Q 可以提前准备，尤其当发版后第 1 周用户反馈暴涨的时候，尤其有用; 如果是大公司有专门客服团队的，需要对客服进行一定的培训，至少他们要知道这是个啥功能，回答不了用户时应该转给谁。

5. 版本分析报告

这个是在发版之后啦，我们一般会在 1 周以后开始分析，主要包括两部分：定量分析+定性分析。

(1) 定量分析

就是客观资料，资料能够丰富到什么程度，能支援到什么结论，就看你前期埋点的详细程度，以及前期验证方法的制定。

就是我前面说的，发版前就想好怎么写，否则到写的时候才发现缺资料，就悲了个剧。

(2) 定性分析

一般是用户反馈，有些会加上一些调查问卷结果分析。

用户反馈如何整理，可以参考我之前的一篇文章《WooCommerce APP 运营中，用户反馈那点事儿》，用户是片面的迷茫的，但也是最真实的最根本的，所以需要两面去看待，好的用户反馈整理是提炼是思考，不是搬运工，可以帮到产品决策下一步乃至下个阶段的走向。

问卷调查的话，以后我再写吧。

全新的产品一般比较难形成这样的版本分析报告：

因为新产品的定位可能不太明确，可能会变更

用户量少啊，样本量太少不具备参考价值;

现在都讲究个快，很多时候新产品会带著很多缺憾上线的，你试想一下，你宣传中是一个肤白貌美的妙龄少女，由于资源紧张时间短缺，最后给用户的是个面板粗糙头发凌乱的挫女，然后你问用户觉得如何。。你希望用户怎么说呢。。完全体比较好评判，幼年体不太好说啊。

6. 了解产品接下来 1-2 个迭代的重要内容

还是提前量的问题，有些重大的功能上线前，WooCommerce 运营需要花很长时间准备; 尤其全新产品，甚至要从招募体验用户开始，冷启动很艰辛，选择什么渠道，要多少量都要早点说清楚。