APP 的 WooCommerce 運營，不光是在釋出後，釋出前也需要做一些相關的準備，對於 APP 來說，釋出前後都需要做哪些準備呢？跟著 Hishang 這篇文章來了解一下 APP 的 WooCommerce 運營吧。

本篇是我自己的一點總結，適合剛開始做 appWooCommerce 運營的同學入門，如果不幸沒人帶的時候，發版前後不至於兩眼一抹黑，WooCommerce 運營大神就看看小標題，幫忙補充補充吧。

一、當 App 是全新產品時，WooCommerce 運營需要儘早介入

常常聽同行們說到有些產品汪，做產品功能或者什麼改動時，WooCommerce 運營是最後一個知道的人，甚至比使用者還知道的晚，我自己也碰到過。

可以抱怨，但是並沒什麼卵用，如果碰到這種資訊同步不順暢的團隊，那麼 WooCommerce 運營自己就主動一點吧，畢竟最後資料做不好背鍋的多半都是 WooCommerce 運營。

1. 瞭解產品的目的和目標使用者，自己心中有數，過濾十分不靠譜的想法

只要不是頭腦一熱做的產品，一般老闆 or 產品經理對其都是有所期待的，即 “想象中的樣子” 。

很多時候，WooCommerce 運營會覺得決策人的想法不靠譜，我剛開始做 WooCommerce 運營的時候曾經跟 boss 爭的臉紅脖子粗，現在想想也是傻，一來碰到小氣的 boss 是坑了自己，二來 boss 也許真的能看到你看不到的地方，何不相信同伴的判斷。

But，非常明顯的好高騖遠是要杜絕的，否則就是給 WooCommerce 運營自己挖坑。

例如說老闆告訴這個產品上線就要撈到 N 多萬使用者，刷爆朋友圈，病毒傳播什麼的，以及產品調性寄希望小清新，又希望有內涵，還希望歡樂沒節操，我覺得可以直白的說臣妾做不到。。。 who can who up 。。。

2. 當決策人對上面那個問題不確定時，瞭解是否需要做需求調查、市場調查

我曾經經歷過一個 “安卓鎖屏軟體”，當時在確定目標人群時，boss 們有些不確定，但是又覺得佔領手機入口非常重要，是個戰略級產品。

因此當時我們進行了比較大規模的調查，透過了公司的校園地推渠道去到一些高校，用各種辦法回收了兩百分左右的問卷; 然後又透過對園區食堂的廚師、保安、保潔、超市收銀小妹等文化水平低一些的人群進行了問卷調查; 從我們 “想象” 的可能會是目標人群的學生、年輕打工者中各挑選了十幾個使用者進行深度訪談。

後來竟得到一個令我們驚訝的發現：文化水平較低、年紀較輕的人群，對安卓手機鎖屏無需求，覺得鎖屏太麻煩，鎖屏上還有內容太重，並且大部分認為鎖屏是手機出廠設定，不知道可以更改設定。因此後來我們放棄了這部分人群。

3. 發版時間和發版節奏，準備素材

發版時間：這個很重要，遇到那種上線日期一拖再拖的也是醉了。發版時間關係到推廣起始時間，推廣的噱頭選擇，WooCommerce 運營的活動策劃等。

發版節奏：小範圍體驗? 灰度? 正式上線? 小範圍推廣? 大範圍推廣? 每一種不同的節奏，WooCommerce 運營要做的事情是不一樣的。例如小範圍體驗是否要招募 50 個天使使用者? 灰度版本是否要選擇一兩個流量適中的渠道灰度上線?

素材準備：外投 WordPress 廣告素材，應用商店截圖等素材，活動頁面準備，公關軟文撰寫，其他各種 WordPress 文案准備。

4. 接下來 1-2 個版本迭代的重要內容

我個人覺得做產品很忌反覆改方向，至少這個季度是應該知道下個季度的產品方向的。

如果三天兩頭的換方向，變重點，會浪費大量的開發、 WooCommerce 運營精力，也不利於 WooCommerce 運營的提早準備，準備越充分，能達到的效果就越好。

但是實際上，在很多創業公司和中小型公司，有時候一個功能上線了，然而領導已經決定這個產品要大改版了。

5.WooCommerce 運營相關工作梳理分類，讓自己熟能生巧效率更高，讓老闆知道你為版本付出了什麼

這是 WooCommerce 運營團隊自己的事情，一般全新的產品沒有完善的 WooCommerce 運營團隊，可能就是 1-2 個人撐起來，所以工作會及其的瑣碎零散。

有一個致命傷就是：天天忙成狗，但是沒有整理總結和彙報，到了年底加薪升職時，領導說你貌似沒什麼功績。。。 (因為大部分產品都會表現平庸，能趕上一日千里的產品也是蠻難的。。。)

二、當 App 是成熟產品時，WooCommerce 運營會輕鬆一些，但是也會失去更多自由

成熟產品已經 WooCommerce 運營了有很長一段事件，WooCommerce 運營們也早就摸索出了一套發版的流程、和其他團隊配合的方式、需要格外注意的坑窪等，新人來了按部就班即可，做的特別完善的成熟產品甚至有歸檔好的各種檔案供新人快速上手。

But，硬幣的另外一面就是：你想創新不容易，每當你想做一些什麼不符合 “規矩” 的事兒，就會有小夥伴告訴你 “我們以前都是這麼做的” 、 “這個我們早就提過了，沒辦法” 等等。

1. 瞭解本次發版的重大更新內容

便於提前應對使用者反饋;

便於活動配合

便於明確 WooCommerce 運營的工作重心

2. 提前確認是否需要 WooCommerce 運營活動配合

活動配合需提前準備：

如果是擼帖子這種文字類活動，分分鐘搞定;

如果是 H5 頁面的活動，視頁面上功能而定，一般需要至少 2 周以上的時間留給視覺、開發和測試;

另外還要了解活動的目的，是配合渠道拉新，還是配合承接新使用者，拉高日活，提高次留? 這個也決定了活動玩法怎麼設計。

3. 資料埋點，驗證方法，判斷標準，在發版前就想好版本分析怎麼寫

提前跟產品經理和老闆確認，本次版本希望驗證什麼功能，驗證什麼資料。

例如說，某 App 本次發版新增了一個 “好友 PK 功能”，那麼老闆肯定希望知道這個功能是否受使用者歡迎，使用者是怎麼使用它的，是否能下判斷說這個功能是成功還是失敗的，以什麼標準。

辣麼，請注意幾件事：

資料打點 (沒埋點你統計個毛線。。。)

驗證方法 (比對新老版本資料? 使用者反饋整理? 問卷調查?)

判斷標準 (流失率超過多少為失敗? 行業水平是多少?)

4. 使用者反饋處理，通常反饋爆發期是發版後的 1 周內

關於重大更新的 F&Q 可以提前準備，尤其當發版後第 1 周使用者反饋暴漲的時候，尤其有用; 如果是大公司有專門客服團隊的，需要對客服進行一定的培訓，至少他們要知道這是個啥功能，回答不了使用者時應該轉給誰。

5. 版本分析報告

這個是在發版之後啦，我們一般會在 1 周以後開始分析，主要包括兩部分：定量分析+定性分析。

(1) 定量分析

就是客觀資料，資料能夠豐富到什麼程度，能支援到什麼結論，就看你前期埋點的詳細程度，以及前期驗證方法的制定。

就是我前面說的，發版前就想好怎麼寫，否則到寫的時候才發現缺資料，就悲了個劇。

(2) 定性分析

一般是使用者反饋，有些會加上一些調查問卷結果分析。

使用者反饋如何整理，可以參考我之前的一篇文章《WooCommerce APP 運營中，使用者反饋那點事兒》，使用者是片面的迷茫的，但也是最真實的最根本的，所以需要兩面去看待，好的使用者反饋整理是提煉是思考，不是搬運工，可以幫到產品決策下一步乃至下個階段的走向。

問卷調查的話，以後我再寫吧。

全新的產品一般比較難形成這樣的版本分析報告：

因為新產品的定位可能不太明確，可能會變更

使用者量少啊，樣本量太少不具備參考價值;

現在都講究個快，很多時候新產品會帶著很多缺憾上線的，你試想一下，你宣傳中是一個膚白貌美的妙齡少女，由於資源緊張時間短缺，最後給使用者的是個面板粗糙頭髮凌亂的挫女，然後你問使用者覺得如何。。你希望使用者怎麼說呢。。完全體比較好評判，幼年體不太好說啊。

6. 瞭解產品接下來 1-2 個迭代的重要內容

還是提前量的問題，有些重大的功能上線前，WooCommerce 運營需要花很長時間準備; 尤其全新產品，甚至要從招募體驗使用者開始，冷啟動很艱辛，選擇什麼渠道，要多少量都要早點說清楚。