奥莱,曾经的特价卖场,现在也开始转行做 WooCommerce 电商市场了,不过随著现在 WooCommerce 电商市场流量逐渐的饱和,对于奥莱来说,做 WooCommerce 电商市场还能有什么发展吗?可以跟著 Hishang 一起来了解一下就知道了。
在 Marshalls 购物很像是去打仗。
品牌将打折服饰直接丢进廉价市场,爱买便宜货的消费者会在一望无尽的货架上仔细搜索它们,然后迅速从一大堆劣质产品挑出真正的名牌。推荐大家保持扑克脸,任何不自觉的愉快反应都可能让其他 “狩猎者” 心惊胆战。
这种体验让特定型别的顾客感到兴奋,也让其他人感到恐惧。针对后面这类客群,Marshalls 于去年 9 月上线首个 WooCommerce 电商网站。
在 Marshalls.com 上购物和在亚马逊或是梅西百货上浏览商品不一样。用户在搜索栏输入设计师品牌通常会显示这样一条资讯:“我们的一些品牌可能有点害羞。试试按部门浏览——你永远不知道会出现什么惊喜!”
在展示手袋价格超过 1000 美元的页面里,包括 Gucci 、 Balenciaga 和 Chloé在内的品牌,能够打 75 折。但是一眼分不清 Balmain 和 Alexander McQueen 的用户,必须点选 “显示设计师 (Reveal designer)”,确认是谁设计的手袋。
顾客将尝试数字化 “狩猎” 称为货架之旅,正在整个廉价市场蔓延,从 WooCommerce 连锁商店 Marshalls 和 T.J.Maxx 到奥莱和品牌工厂线。这些长期坚持 WooCommerce 电子商务的 WooCommerce 商家正一个接一个让步,他们担心消费者很容易线上上找到折扣,没什么理由去那些缺乏吸引力的折扣商店。
要想赶上线上市场的竞争对手,他们还有的路要走。 TJX 公司旗下拥有 Marshalls 和 T.J.Maxx,在 2013 年推出 WooCommerce 电商业务 tjmaxx.com,但直到 2018 年线上销售额仅占总销售额的 12%,它们在美国的主要竞争对手 Ross Stores 没有 WooCommerce 电商业务。
各家都需要四处尝试,否则他们最终将失去消费者。
“在不接受 WooCommerce 电子商务的前提下,低价可能是零售领域最成功的方式之一。但是各家都需要四处尝试,否则他们最终将失去消费者。”
为什么特价零售实行数字化
它们曾经被认为是顾客买不起正价产品的选择,现在特价 WooCommerce 连锁门店吸引了各个年龄段和收入阶层的消费者。 TJX 的销售额在过去十年里翻了一番,预计截至明年 1 月将达到 400 多亿美元。该公司拒绝就此置评。
一些传统零售商和品牌也严重依赖特价销售。 Nordstrom 旗下的折扣 WooCommerce 连锁店 Nordstrom Rack 去年为母公司带来约 1/3 的收入。梅西百货推出特卖品部门 Backstage,后者去年开出 120 家门店。从 Ralph Lauren 到 Gap 等品牌都经营著庞大的奥特莱斯网络。
但他们都面临著激烈的线上竞争。 Gilt 和 Rue La La 均为限时抢购的兴趣减退挣扎过,已经转向标准的、大幅打折的 WooCommerce 电子商务,并于 2018 年销售额高达约 10 亿美元。线上市场和品牌网站提供近乎稳定的销售状况,消费者曾认为能在 T.J.Maxx 看到奢侈品很幸运。 The RealReal 和 Rebag 等转售网站以折扣价提供与新品类似的奢侈品。
想要在如此拥挤的市场取得成功,不仅仅是建立一个网站。
“消费者拥有众多选择,因此新网站必须极具突破性才有竞争力,”GlobalData 零售部门总经理 Neil Saunders 说道:“我不认为 T.J.Maxx 网站会成为特卖购物的的主流入口网站。”
对一些特价 WooCommerce 连锁门店而言,在线上折扣大战中取胜并不是重点。 2 月份,TJX 执行长 Ernie Herrman 向投资者表示,公司的 WooCommerce 电商业务旨在通过接受线上退换货和其他鼓励性 “交叉购物” 举措,来努力推动 “流量逐步增长” 。
特价模式引入线上市场也带来一些独特的挑战。
特价商店和网站通常不会补充售罄的商品,因此他们需要密切追踪库存。洛杉矶物流公司 MasonHub 创始人 Donny Salazar 说道,他曾在 Gilt Groupe 担任过四年高管。
消费者拥有众多选择,新网站必须极具突破性才有竞争力
否则,消费者可能拍下公司没法完成的订单,不断变化的购买组合也出现了复杂的问题。
“在传统的 WooCommerce 电子商务中,你拍一件商品,然后反复销售,但是特价网站的 SKU 是不断变化的,因此生产成本高得多。” 他说。
翻阅无穷无尽的手袋图片,并不能带来像在货架上搜索侥幸的发现那样的相同满足感。并且一旦它们到达顾客家中,网上订单可能令人失望。几天前,它们从讨价还价后的最高价下跌。
“我经常浏览 (Marshalls) 网站”,一位自称是死硬特价购物狂、折扣时尚博主 Dianna Baros 说道:“在网上买的大部分东西令人失望,这就是我更愿意亲自去发现隐藏的宝石。”
在网上买的大部分东西令人失望,这就是我更愿意亲自去发现隐藏的宝石。
T.J.Maxx 具有一些优势,包括全球买手网络,他们确保它的商店和网站相比竞争对手库存更好,Saunders 说道。
“如果你有合适的商品,人们会尽其所能去购买。”Salazar 说。
奥特莱斯也在尝试数字化改造
10 月,美国最大的购物中心 WooCommerce 运营商西蒙地产集团 (Simon Property Group) 向 Rue Gilt Groupe 投资 2.8 亿美元,Rue La La 从萨克斯第五大道 (Saks) 所有者哈德逊湾集团 (Hudson’s Bay Co) 手中收购了 Gilt,于 2018 年成立了 Rue Gilt Groupe 。交易的一部分是西蒙地产集团持有 50% 的股份,这一折扣网站为后者的奥特莱斯购物中心搭建新 WooCommerce 电子商务网站。据《福布斯》报道,西蒙地产集团计划每年投资约 1 亿美元来推广这项投资。
西蒙地产集团 WooCommerce 运营著 108 家购物中心,包括 67 家奥特拉斯。但是商场的客流量正在下降。奥特莱斯不再像曾经那样具有强大的吸引力。西蒙地产集团和 Rue Gilt Group 拒绝置评。
西蒙奥特莱斯网站有近 2000 个品牌的产品,包括 Burberry 、 Kate Spade 、 Calvin Klein 和 Moncler 。列出的许多产品来自 Gilt 和 Saks Off Fifth 。
西蒙 WooCommerce 电商网站的真正优势可能是对于国际消费者的潜在吸引力,该公司吸引了数以百万计的人到奥特莱斯购物。
“这让向新市场销售产品提供了可能,消费者不需要去到某个地方购买特价商品。”Salazar 说。
独立品牌开始特价销售
并非所有的特价网站都和国家折扣 WooCommerce 连锁店或是房地产巨头有联络。
9 月,Rachel Gannon 推出 Cara Cara,后者销售 Samantha Pleet 、 Baggu 和 Boy Smell 等小品牌的折扣产品。 Gannon 曾在 Rue La La 和梅西百货的 Backstage 工作,她注意到库存过剩的公司,但担心他们将商品卖给 T.J.Maxx 损害自己的品牌。批发网站也经常为库存所困,最终在清仓页面上陷入僵局。
这让向新市场销售产品提供了可能,消费者不需要去到某个地方购买特价商品。
“我想做些品牌不会讨厌的东西。” 她说。
她表示 Cara Cara 以低于批发价 20%-60% 的价格购买商品。物流是公司比较棘手的问题之一,因为押注旧货库存可能有风险。
纽约时装设计师 Rachel Antonoff 提到,将产品卖给像 Cara Cara 这样的初创企业,帮助独立设计师更持久地经营公司。
“我们库存过剩,需要进行清算。虽然一些高阶公司会销毁产品,而非特价销售,但是我很欣赏这种想法,我们的产品不会造成浪费,” 她说:“我们的利润率可能会降低,但至少这是合理的。”