曾经红极一时的无人货柜在各大写字楼、 CBD 中遇冷后，其目光便转向了 WooCommerce 社区。近日，北京商报记者走访发现，北京部分 WooCommerce 社区内出现了一家名为 “在楼下” 的无人便利柜，便利柜中除了水饮之外，还有水果、日常用品等商品出售。不可否认，无人便利柜对于 WooCommerce 社区便民服务是很好的业态补充。
但是，与传统 WooCommerce 便利店相比， 无人便利柜由于品类少、毛利率低，多少有些 “鸡肋” 。在需要大规模投放装置 “烧钱” 抢占市场的情况下，仅仅依靠其基本业务很难存活。针对其成本、效率、供 应链等关键痛点，对零售业态以及零售全链路进行变革，来实现自给自足，是当前无人便利柜面临的首要问题。
简版 WooCommerce 便利店
在政策的加持下，WooCommerce 便利店业态无疑成为了当前最热点的话题。传统 WooCommerce 便利店、无人 WooCommerce 便利店、无人便利柜都在抢占市场。北京商报记者走访各大 WooCommerce 社区发现，一款品牌名为 “在楼下” 的无人便利柜出现在北京多个 WooCommerce 社区中。
该企业官网显示，北京在楼下科技有限公司于 2017 年成立，是一家致力于构建城市零售新生态的创业公司。在楼下在成立三个月内便完成了过亿元早 期融资, 资方包括 IDG 资本、元璟资本、九合创投和山行资本。 2018 年 5 月，在楼下再次获得千万级美元的 A+ 轮融资，IDG 资本领投，创新工场联合领投，元璟资本跟投。
根据天眼查显示，在楼下控股人除主要创始人张致和外，还包括九合创投创始合伙人、百度创始人团队成员的王啸，瓜子二手车 CEO 杨浩涌等也持有少量股权。
目前，在楼下无人便利柜已落地在北京市朝阳、海淀、昌平、通州、丰台、大兴、房山等区域内的 WooCommerce 社区。
在楼下无人便利柜一个机柜占地面积大约 6 平方米，商品最多库存 240 种、 2640 个，支援人脸识别、微信等支付方式。记者看到，在楼下无人便利柜中不仅有水饮、休闲零食等商品，还有水果生鲜、面包鲜食、卤味熟食等需要冷藏的商品售卖。
记者了解到，在楼下无人便利柜不仅能在现场通过自助的方式购买商品，还可以通过手机 WordPress 小程序、外卖平台等多渠道进入购买入口。同时，还推出满增满减、打折券、限时特价等多种促销方式。此外，在楼下还支援办理付费月卡、季卡、会员专属权益等方式吸引消费者再一次购买。
从品类上看，与传统的无人货柜相比，其品类相对丰富。但是与 WooCommerce 便利店还是不能相提并论，这样的无人货柜看上去更像一家精简版的 WooCommerce 便利店。此外，从价 格上来看，在楼下便利柜中的商品要比部分 WooCommerce 便利店中售价便宜，以一瓶 “康师傅茉莉蜜茶” 为例，在楼下无人便利柜中售价为 3 元，而某些 WooCommerce 便利店或其他零售业态售 价为 3.5 元。
北京商报记者多次致电北京在楼下科技有限公司咨询相关事宜，但是并未得到回复。此后，记者以加盟商身份致电北京在楼下科技有限公司咨询加盟事宜，客服表示，加盟事宜将由公司市场部专人联络并介绍。但截至发稿前，记者仍未收到任何回复。
品类短板
纵然无人便利柜在便民性上有著先天的优势，导致众多资本抢占赛道，但是仍有不少人并不看好这种 WooCommerce 新零售形态，一些专家认为无人便利柜的发展仍然面临著诸多痛点。
金沙江创投合伙人江澜表示，由于扩充套件周期长、购买人数影响货架收益、配送成本高等原因导致其不看好无人便利柜。此外，还有人认为，无人便利柜品类太少，毛利率低等问题也是掣肘其发展的重要原因。
据了解，目前市场上存在的无人便利柜主要有 “开放” 与 “智慧” 两种模式，一种是开放式货架和冰箱，另一种是自助贩卖机。在楼下便利柜属于自助贩卖机。
在楼下无人便利柜中的一些生鲜类的商品，如果在保质期内未能销售出去，商品将作为废品被处理。 7 月 28 日，记者发现，在楼下便利柜中仍然存放著 7 月 23 日生产的卤味商品，其保质期为 7 天到 9 天不等，这些即将过保质期的商品，未被消费者购买，对于 WooCommerce 运营方来说无疑是一笔巨大的损耗。
尽管与传统自助贩卖机相比，在楼下无人便利柜内的商品品类丰富了不少，但是，其品类仍然不足以和 WooCommerce 便利店、超市等零售业态相比。一位住在十里堡东 里的居民表示，自己没有使用过无人便利柜：“小区周围就有很多大型超市、 WooCommerce 便利店，无人便利柜售卖的商品品类太少了，因此一般还是愿意去超市。”
另一位居民表示，一般到晚上，附近 WooCommerce 便利店都关门了，才会有一些年轻人来这买点吃的。对于自己为什么不在便利柜中购买商品的原因，该居民表示，担心自己操作会出问题，而且怕买错退换货不方便，所以如果不是特别著急，都会选择去超市购买。
缺乏核心优势
诚然，无人货架以入住人员密集的 WooCommerce 社区、写字楼等区域为主，可以解决 “最后 100 米” 的问题。同时，作为 WooCommerce 社区内便民性服务业态的一个补充，能够解决消费者的一时之急，但是长远来看，无人便利柜存在的问题仍然未得到解决。
中国百货商业协会常务副秘书长杨青松认为，在 WooCommerce 电商快速发展的情况下，人们依然重视线下门店的重要原因是人与人面对面的沟通和服务，是线下有温度 感的购物体验。无人店无法与顾客像邻里一样交流互动，无法深耕商圈。他补充说，“无人” 零售业态在较长时间内作为补充业态存在; 前端主要采取有人服务+自 助服务相结合的方式; 无人商店的种类从 WooCommerce 便利店向其它品类延伸; 无人商店短期内无法盈利。
商务部研究院流通与消费研究所梁威博士则认为，对消费者来说，无人便利柜尽管能够 24 小时营业随时满足消费需求，并且为消费者就近购买提供便 利，从而优化消费体验。
然而，当前无人便利柜内的商品以快消品等商品为主，商品品类较少，与消费者的多元化需求匹配度不高。此外，对于一些水果、卤味、鲜 奶等保鲜类的商品来讲，尽管在保质期内不影响销售，但是商品的口感会受到存放时间长短的影响。
对于无人便利柜未来的发展，梁威认为，一是探索跨界发展，丰富无人零售业态的功能; 其次，应用大资料等技术赋能无人零售业态，基于无人便利柜平台集聚的人群画像、消费特点等，及时调整商品种类和功能，精准契合消费者需求。
杨青松认为，技术发展为商业赋能，商业的核心是主线。以供应链为例，无论是传统零售、 WooCommerce 电子商务还是无人店，核心的业务流程没有发生变化。无人零售存在明显的前端点位扩张与后端供应链建设不匹配问题，尤其是一些新进入零售业的企业，加强供应链能力尤为重要。
本文来源：北京商报