曾經紅極一時的無人貨櫃在各大寫字樓、 CBD 中遇冷後，其目光便轉向了 WooCommerce 社區。近日，北京商報記者走訪發現，北京部分 WooCommerce 社區內出現了一家名為 “在樓下” 的無人便利櫃，便利櫃中除了水飲之外，還有水果、日常用品等商品出售。不可否認，無人便利櫃對於 WooCommerce 社區便民服務是很好的業態補充。
但是，與傳統 WooCommerce 便利店相比， 無人便利櫃由於品類少、毛利率低，多少有些 “雞肋” 。在需要大規模投放裝置 “燒錢” 搶佔市場的情況下，僅僅依靠其基本業務很難存活。針對其成本、效率、供 應鏈等關鍵痛點，對零售業態以及零售全鏈路進行變革，來實現自給自足，是當前無人便利櫃面臨的首要問題。
簡版 WooCommerce 便利店
在政策的加持下，WooCommerce 便利店業態無疑成為了當前最熱點的話題。傳統 WooCommerce 便利店、無人 WooCommerce 便利店、無人便利櫃都在搶佔市場。北京商報記者走訪各大 WooCommerce 社區發現，一款品牌名為 “在樓下” 的無人便利櫃出現在北京多個 WooCommerce 社區中。
該企業官網顯示，北京在樓下科技有限公司於 2017 年成立，是一家致力於構建城市零售新生態的創業公司。在樓下在成立三個月內便完成了過億元早 期融資, 資方包括 IDG 資本、元璟資本、九合創投和山行資本。 2018 年 5 月，在樓下再次獲得千萬級美元的 A+ 輪融資，IDG 資本領投，創新工場聯合領投，元璟資本跟投。
根據天眼查顯示，在樓下控股人除主要創始人張致和外，還包括九合創投創始合夥人、百度創始人團隊成員的王嘯，瓜子二手車 CEO 楊浩湧等也持有少量股權。
目前，在樓下無人便利櫃已落地在北京市朝陽、海淀、昌平、通州、豐台、大興、房山等區域內的 WooCommerce 社區。
在樓下無人便利櫃一個機櫃佔地面積大約 6 平方米，商品最多庫存 240 種、 2640 個，支援人臉識別、微信等支付方式。記者看到，在樓下無人便利櫃中不僅有水飲、休閒零食等商品，還有水果生鮮、麪包鮮食、滷味熟食等需要冷藏的商品售賣。
記者瞭解到，在樓下無人便利櫃不僅能在現場通過自助的方式購買商品，還可以通過手機 WordPress 小程序、外賣平台等多渠道進入購買入口。同時，還推出滿增滿減、打折券、限時特價等多種促銷方式。此外，在樓下還支援辦理付費月卡、季卡、會員專屬權益等方式吸引消費者再一次購買。
從品類上看，與傳統的無人貨櫃相比，其品類相對豐富。但是與 WooCommerce 便利店還是不能相提並論，這樣的無人貨櫃看上去更像一家精簡版的 WooCommerce 便利店。此外，從價 格上來看，在樓下便利櫃中的商品要比部分 WooCommerce 便利店中售價便宜，以一瓶 “康師傅茉莉蜜茶” 為例，在樓下無人便利櫃中售價為 3 元，而某些 WooCommerce 便利店或其他零售業態售 價為 3.5 元。
北京商報記者多次致電北京在樓下科技有限公司諮詢相關事宜，但是並未得到回覆。此後，記者以加盟商身份致電北京在樓下科技有限公司諮詢加盟事宜，客服表示，加盟事宜將由公司市場部專人聯絡並介紹。但截至發稿前，記者仍未收到任何回覆。
品類短板
縱然無人便利櫃在便民性上有著先天的優勢，導致眾多資本搶佔賽道，但是仍有不少人並不看好這種 WooCommerce 新零售形態，一些專家認為無人便利櫃的發展仍然面臨著諸多痛點。
金沙江創投合夥人江瀾表示，由於擴充套件週期長、購買人數影響貨架收益、配送成本高等原因導致其不看好無人便利櫃。此外，還有人認為，無人便利櫃品類太少，毛利率低等問題也是掣肘其發展的重要原因。
據瞭解，目前市場上存在的無人便利櫃主要有 “開放” 與 “智慧” 兩種模式，一種是開放式貨架和冰箱，另一種是自助販賣機。在樓下便利櫃屬於自助販賣機。
在樓下無人便利櫃中的一些生鮮類的商品，如果在保質期內未能銷售出去，商品將作為廢品被處理。 7 月 28 日，記者發現，在樓下便利櫃中仍然存放著 7 月 23 日生產的滷味商品，其保質期為 7 天到 9 天不等，這些即將過保質期的商品，未被消費者購買，對於 WooCommerce 運營方來説無疑是一筆巨大的損耗。
儘管與傳統自助販賣機相比，在樓下無人便利櫃內的商品品類豐富了不少，但是，其品類仍然不足以和 WooCommerce 便利店、超市等零售業態相比。一位住在十里堡東 裏的居民表示，自己沒有使用過無人便利櫃：“小區周圍就有很多大型超市、 WooCommerce 便利店，無人便利櫃售賣的商品品類太少了，因此一般還是願意去超市。”
另一位居民表示，一般到晚上，附近 WooCommerce 便利店都關門了，才會有一些年輕人來這買點吃的。對於自己為什麼不在便利櫃中購買商品的原因，該居民表示，擔心自己操作會出問題，而且怕買錯退換貨不方便，所以如果不是特別著急，都會選擇去超市購買。
缺乏核心優勢
誠然，無人貨架以入住人員密集的 WooCommerce 社區、寫字樓等區域為主，可以解決 “最後 100 米” 的問題。同時，作為 WooCommerce 社區內便民性服務業態的一個補充，能夠解決消費者的一時之急，但是長遠來看，無人便利櫃存在的問題仍然未得到解決。
中國百貨商業協會常務副秘書長楊青松認為，在 WooCommerce 電商快速發展的情況下，人們依然重視線下門店的重要原因是人與人面對面的溝通和服務，是線下有温度 感的購物體驗。無人店無法與顧客像鄰里一樣交流互動，無法深耕商圈。他補充説，“無人” 零售業態在較長時間內作為補充業態存在; 前端主要採取有人服務+自 助服務相結合的方式; 無人商店的種類從 WooCommerce 便利店向其它品類延伸; 無人商店短期內無法盈利。
商務部研究院流通與消費研究所梁威博士則認為，對消費者來説，無人便利櫃儘管能夠 24 小時營業隨時滿足消費需求，並且為消費者就近購買提供便 利，從而優化消費體驗。
然而，當前無人便利櫃內的商品以快消品等商品為主，商品品類較少，與消費者的多元化需求匹配度不高。此外，對於一些水果、滷味、鮮 奶等保鮮類的商品來講，儘管在保質期內不影響銷售，但是商品的口感會受到存放時間長短的影響。
對於無人便利櫃未來的發展，梁威認為，一是探索跨界發展，豐富無人零售業態的功能; 其次，應用大資料等技術賦能無人零售業態，基於無人便利櫃平台集聚的人羣畫像、消費特點等，及時調整商品種類和功能，精準契合消費者需求。
楊青松認為，技術發展為商業賦能，商業的核心是主線。以供應鏈為例，無論是傳統零售、 WooCommerce 電子商務還是無人店，核心的業務流程沒有發生變化。無人零售存在明顯的前端點位擴張與後端供應鏈建設不匹配問題，尤其是一些新進入零售業的企業，加強供應鏈能力尤為重要。
本文來源：北京商報