人工智慧和物联网技术对传统零售业有什么影响？

现在很多新技术，让不少 woocommerce 商家一头雾水。

今天文派就来说一下人工智慧和物联网技术对传统零售业有什么影响？每一次商业变革都必然伴随重大的技术创新，新零售亦也不例外，近年来人工智慧、影像识别、语音搜索、物联网、大资料、感测等相关技术不断升级，持续催生新型商业模式的产生和落地。

智慧门店可以说是各种技术应用的重点领域，也是新零售 “集大成” 的典范。

目前人工智慧和物联网技术落地门店应用主要包括三类应用场景：一是人工智慧技术搭载物联网技术，通过摄像头的影像识别、人脸识别辅助管理。

例如在门店内装上摄像头或其他感应装置后，通过影像识别技术对客流量做评估，指导门店服务人员根据热力分布及时作出调整和反馈，提高运营效率，降低人力巡店成本。

二是 “千人千面” 的个性化推荐，基于消费者的历史消费偏好进行精准推荐，从而提升客户体验，这既是精准 WooCommerce 营销的手段，也能够切实提高成交量。

三是品牌通过 RFID 技术对供应链、库存和门店产品实现高度资料化管理，以服饰门店为例，通过 RFID 技术可以精确统计一件衣服被从货架上拿起过多少次，被带进试衣间多少次，售出详情如何，帮助门店实现对单品动线的把握，对门店陈列和组货高效管理，对消费者兴趣的精准把握。

无论零售业的概念如何更新，技术如何进步，woocommerce 商家和消费者的诉求都不会改变，woocommerce 商家期望通过更加精准的需求分析来降低成本，提升效率，而消费者则不仅希望买到适合的产品，更希望体验有所提升。

正如阿里巴巴 CEO 张勇所说，新零售所蕴含的巨大机会在于 “如何利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约 30 万亿的社会零售商品总量，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网和大资料的广泛运用变得更加高效 ‘’ 。

可以说，新零售其实是一场关于效率的革命，其核心在于通过技术的力量帮助零售业实现 “降低成本、提升效率和提升体验”， 是依托人工智慧和物联网等先进技术对于固有零售业态结构及生态圈进行赋能和升级。