人工智慧和物聯網技術對傳統零售業有什麼影響？

現在很多新技術，讓不少 woocommerce 商家一頭霧水。

今天文派就來說一下人工智慧和物聯網技術對傳統零售業有什麼影響？每一次商業變革都必然伴隨重大的技術創新，新零售亦也不例外，近年來人工智慧、影像識別、語音搜尋、物聯網、大資料、感測等相關技術不斷升級，持續催生新型商業模式的產生和落地。

智慧門店可以說是各種技術應用的重點領域，也是新零售 “集大成” 的典範。

目前人工智慧和物聯網技術落地門店應用主要包括三類應用場景：一是人工智慧技術搭載物聯網技術，透過攝像頭的影像識別、人臉識別輔助管理。

例如在門店內裝上攝像頭或其他感應裝置後，透過影像識別技術對客流量做評估，指導門店服務人員根據熱力分佈及時作出調整和反饋，提高運營效率，降低人力巡店成本。

二是 “千人千面” 的個性化推薦，基於消費者的歷史消費偏好進行精準推薦，從而提升客戶體驗，這既是精準 WooCommerce 營銷的手段，也能夠切實提高成交量。

三是品牌透過 RFID 技術對供應鏈、庫存和門店產品實現高度資料化管理，以服飾門店為例，透過 RFID 技術可以精確統計一件衣服被從貨架上拿起過多少次，被帶進試衣間多少次，售出詳情如何，幫助門店實現對單品動線的把握，對門店陳列和組貨高效管理，對消費者興趣的精準把握。

無論零售業的概念如何更新，技術如何進步，woocommerce 商家和消費者的訴求都不會改變，woocommerce 商家期望透過更加精準的需求分析來降低成本，提升效率，而消費者則不僅希望買到適合的產品，更希望體驗有所提升。

正如阿里巴巴 CEO 張勇所說，新零售所蘊含的巨大機會在於 “如何利用網際網路的思想和技術去全面改革和升級現有的約 30 萬億的社會零售商品總量，使得整個商品生產、流通、服務的過程因為網際網路和大資料的廣泛運用變得更加高效 ‘’ 。

可以說，新零售其實是一場關於效率的革命，其核心在於透過技術的力量幫助零售業實現 “降低成本、提升效率和提升體驗”， 是依託人工智慧和物聯網等先進技術對於固有零售業態結構及生態圈進行賦能和升級。