2022 年被称为是中国新零售元年。什么是 “新零售”？有人说是线上线下结合，有人说是无人值守超市，有人说是依靠大资料重构 “人货场”，虽然到目前为止还没有一个统一的说法，在不同的大佬嘴里也有著不同的概念倾向，但新零售的特征已经表现得非常明显，即技术进步与消费升级 “双轮” 驱动。那到底什么是新零售？新零售都有哪些发展特点？上海 WooCommerce 建站小编就来详细的分析分析。

　　什么是新零售？

　　简单来说，就是以资料为驱动，通过新科技发展和多用户体验的升级，来改造零售业形态。
 
　　先来聊聊零售业和 WooCommerce 跨境电商现状：
 
　　线下门店中，最先被 WooCommerce 跨境电商化的产品是图书。图书作为高利润和高标准化的产品，是最早适应 WooCommerce 跨境电商的，当当就是以图书作为切入口迅速壮大，成为国内首个在海外上市的消费类 WooCommerce 跨境电商。紧接著，3C 、服装和美妆类产品等具备 “高利润和高标准化” 特点的产品也逐渐被搬到线上。
 

 

       品类快速扩充的同时，也在凶猛得地蚕食著线下门店。

　　因此，WooCommerce 跨境电商中能够获取较利润的产品几乎都被做遍，每个平台都在想办法提供更低的价格和更好的服务，想产生新的 WooCommerce 跨境电商平台已经几乎没有可能了，在部分垂直领域还有少量机会。而更适合线上购买的产品：如上文提到的 3C 、美妆等，由于商品同质化严重，想要吸引更多多用户，只能不断降低利润。线上 WooCommerce 跨境电商的困境也愈发明显。线下门店的问题不仅仅是局限于租金上涨和客流减少，更多的是缺少对供应链的把控能力和对消费者的触达能力，同样，新的竞争者、新的业态、新的技术以及顾客需求的快速变化，都给零售业带来极大挑战。
 
　　流量问题。线下门店的流量成本相当于 “房租”，流量越高的地方，租金也越贵。但线下门店的流量几乎是每日持平的（同时也在日益衰减），并且由于库存和产量，售卖的频次也不会有很大差距，但可以通过扩大多用户购买品类和客单价来提升利润空间；而 WooCommerce 跨境电商的流量成本在这几年中则变得越来越贵，BAT 等几大巨头把手著流量关口，显然，未来流量会更贵。因此，新零售不仅是对线下门店的升级改造，对线上的倒逼，也是对企业加强线上线下协同能力的新考验。
 
　　新零售到底新在哪里？

　　新科技带来的变化

　　新科技带来的最大变化是提升多用户体验、 woocommerce 运营效率，以及改变多用户的消费场景。
 
　　通过零售业的三个场景分开说：
 
　　在消费者端，新科技可以大幅提升消费者多用户体验。例如亚马逊的无人超市，不用排队，也无需等待结账；更加便捷的支付方式，例如二维码扫码支付，大大缩短了收银时间；纯线上的会员体系和卡包体系，例如很多连锁购物店都支持 WordPress 微信公众号线上系结会员，并享受优惠折扣。
 

 
　　在产品后台，新科技可以帮助软件和硬件系统升级，将所有的企业内部系统转化为更便捷的云端模式，如客户管理系统，员工管理系统，货品管理系统，各大门店管理系统等。
 
　　在 woocommerce 运营侧，则更强调供应链管理和营销 woocommerce 运营。利用新科技来监控市场动态和各个门店的消费习惯，确定供应链 woocommerce 运营策略，加强精细化 woocommerce 运营。
 
　　此外，在新科技的不断发展中，WooCommerce 跨境电商多用户的消费路径也一直在发生转变：曾经是从线下延伸到 PC，从 PC 转移到移动端。但现在，消费路径已经延伸开始到直播平台、智慧家居上面：很多实体品牌开始和当红主播合作，在直播中产生销售；接下来，多用户的消费路径将延伸到 VR/AR 平台上，甚至会延伸到智慧家居中。

       用大资料加强对消费者触达。

　　传统的实体零售店最大的痛点是不能有效收集、监控消费者行为，无法精细化 woocommerce 运营，但 WooCommerce 跨境电商可以通过资料的收集分析，进行精准的商品推送、关联，通过大资料检测多用户的购买行为，优化营销方案。但很多同时开展 WooCommerce 跨境电商业务的零售商，其线上线下的资料并没有打通，这也造成了很多多用户的消费行为资料缺失，难以建立精准多用户画像。通过对供应链的管理和控制，降低成本，提高效率，同时提升产品品质。
 

 
　　什么样的新零售可以长足发展？

　　加强体验服务，大资料关联

　　首先从商品来说，目前的许多商品同质化严重，在纯 WooCommerce 跨境电商的环境下只能依靠降低利润来获取流量，而结合线下后，商家便可以通过服务，提高多用户体验，来为商品寻求高附加值，获取竞争优势。这时，从线上到线下的整个交易过程中，线上在整个过程中承担的角色是优化交易过程，线下零售则是优化体验或者服务。同时对于多用户来说，线下的服务，是现实世界里的真实体验，相比于夸大的文案，过度装饰的图片，更加生动和可感知，这也是为什么 WooCommerce 跨境电商想要和线下零售合力的原因之一。
 
　　强品牌类产品

　　不同的服务，不同的体验，IP 带来的附加值，对于强品牌类的产品来说，天生就适合线下场景。对于一大波在纯 WooCommerce 跨境电商时期崛起的产品，依靠流量红利，在互联网上收获了一大批多用户，但随著流量红利逐渐消失，对于纯线上的产品来说，线上的竞争变得越来越激烈，模仿者越来越多，线上流量获取越来越贵，单纯依靠线上销售已经难以取得突破性进展。
 
　　而未来依靠线上向线下输血，完成线上和线下的融合，多渠道的获取流量，同时通过线上资料与线下资料的结合，更加精准的完成多用户画像，对于商家以后的发展带来多元化的变化，为 IP 变现带来机会。
 
　　而对于前几年以线下为主的商家来说，在经历过 WooCommerce 跨境电商的冲击后，对于线上的销售已经有了较为清楚的认识，随著 “新零售” 逐渐替代 “纯 WooCommerce 跨境电商”，在重回线下的过程中，依靠长期积累的渠道优势，管理优势，口碑优势，在 “新零售” 时期的发展值得期待。
 
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