2022 年被稱為是中國新零售元年。什麼是 “新零售”？有人說是線上線下結合，有人說是無人值守超市，有人說是依靠大資料重構 “人貨場”，雖然到目前為止還沒有一個統一的說法，在不同的大佬嘴裡也有著不同的概念傾向，但新零售的特徵已經表現得非常明顯，即技術進步與消費升級 “雙輪” 驅動。那到底什麼是新零售？新零售都有哪些發展特點？上海 WooCommerce 建站小編就來詳細的分析分析。
什麼是新零售？
簡單來說，就是以資料為驅動，透過新科技發展和多使用者體驗的升級，來改造零售業形態。
先來聊聊零售業和 WooCommerce 跨境電商現狀：
線下門店中，最先被 WooCommerce 跨境電商化的產品是圖書。圖書作為高利潤和高標準化的產品，是最早適應 WooCommerce 跨境電商的，噹噹就是以圖書作為切入口迅速壯大，成為國內首個在海外上市的消費類 WooCommerce 跨境電商。緊接著，3C 、服裝和美妝類產品等具備 “高利潤和高標準化” 特點的產品也逐漸被搬到線上。
品類快速擴充的同時，也在兇猛得地蠶食著線下門店。
因此，WooCommerce 跨境電商中能夠獲取較利潤的產品幾乎都被做遍，每個平臺都在想辦法提供更低的價格和更好的服務，想產生新的 WooCommerce 跨境電商平臺已經幾乎沒有可能了，在部分垂直領域還有少量機會。而更適合線上購買的產品：如上文提到的 3C 、美妝等，由於商品同質化嚴重，想要吸引更多多使用者，只能不斷降低利潤。線上 WooCommerce 跨境電商的困境也愈發明顯。線下門店的問題不僅僅是侷限於租金上漲和客流減少，更多的是缺少對供應鏈的把控能力和對消費者的觸達能力，同樣，新的競爭者、新的業態、新的技術以及顧客需求的快速變化，都給零售業帶來極大挑戰。
流量問題。線下門店的流量成本相當於 “房租”，流量越高的地方，租金也越貴。但線下門店的流量幾乎是每日持平的（同時也在日益衰減），並且由於庫存和產量，售賣的頻次也不會有很大差距，但可以透過擴大多使用者購買品類和客單價來提升利潤空間；而 WooCommerce 跨境電商的流量成本在這幾年中則變得越來越貴，BAT 等幾大巨頭把手著流量關口，顯然，未來流量會更貴。因此，新零售不僅是對線下門店的升級改造，對線上的倒逼，也是對企業加強線上線下協同能力的新考驗。
新零售到底新在哪裡？
新科技帶來的變化
新科技帶來的最大變化是提升多使用者體驗、 woocommerce 運營效率，以及改變多使用者的消費場景。
透過零售業的三個場景分開說：
在消費者端，新科技可以大幅提升消費者多使用者體驗。例如亞馬遜的無人超市，不用排隊，也無需等待結賬；更加便捷的支付方式，例如二維碼掃碼支付，大大縮短了收銀時間；純線上的會員體系和卡包體系，例如很多連鎖購物店都支援 WordPress 微信公眾號線上繫結會員，並享受優惠折扣。
在產品後臺，新科技可以幫助軟體和硬體系統升級，將所有的企業內部系統轉化為更便捷的雲端模式，如客戶管理系統，員工管理系統，貨品管理系統，各大門店管理系統等。
在 woocommerce 運營側，則更強調供應鏈管理和營銷 woocommerce 運營。利用新科技來監控市場動態和各個門店的消費習慣，確定供應鏈 woocommerce 運營策略，加強精細化 woocommerce 運營。
此外，在新科技的不斷發展中，WooCommerce 跨境電商多使用者的消費路徑也一直在發生轉變：曾經是從線下延伸到 PC，從 PC 轉移到移動端。但現在，消費路徑已經延伸開始到直播平臺、智慧家居上面：很多實體品牌開始和當紅主播合作，在直播中產生銷售；接下來，多使用者的消費路徑將延伸到 VR/AR 平臺上，甚至會延伸到智慧家居中。
用大資料加強對消費者觸達。
傳統的實體零售店最大的痛點是不能有效收集、監控消費者行為，無法精細化 woocommerce 運營，但 WooCommerce 跨境電商可以透過資料的收集分析，進行精準的商品推送、關聯，透過大資料檢測多使用者的購買行為，最佳化營銷方案。但很多同時開展 WooCommerce 跨境電商業務的零售商，其線上線下的資料並沒有打通，這也造成了很多多使用者的消費行為資料缺失，難以建立精準多使用者畫像。透過對供應鏈的管理和控制，降低成本，提高效率，同時提升產品品質。
什麼樣的新零售可以長足發展？
加強體驗服務，大資料關聯
首先從商品來說，目前的許多商品同質化嚴重，在純 WooCommerce 跨境電商的環境下只能依靠降低利潤來獲取流量，而結合線下後，商家便可以透過服務，提高多使用者體驗，來為商品尋求高附加值，獲取競爭優勢。這時，從線上到線下的整個交易過程中，線上在整個過程中承擔的角色是最佳化交易過程，線下零售則是最佳化體驗或者服務。同時對於多使用者來說，線下的服務，是現實世界裡的真實體驗，相比於誇大的文案，過度裝飾的圖片，更加生動和可感知，這也是為什麼 WooCommerce 跨境電商想要和線下零售合力的原因之一。
強品牌類產品
不同的服務，不同的體驗，IP 帶來的附加值，對於強品牌類的產品來說，天生就適合線下場景。對於一大波在純 WooCommerce 跨境電商時期崛起的產品，依靠流量紅利，在網際網路上收穫了一大批多使用者，但隨著流量紅利逐漸消失，對於純線上的產品來說，線上的競爭變得越來越激烈，模仿者越來越多，線上流量獲取越來越貴，單純依靠線上銷售已經難以取得突破性進展。
而未來依靠線上向線下輸血，完成線上和線下的融合，多渠道的獲取流量，同時透過線上資料與線下資料的結合，更加精準的完成多使用者畫像，對於商家以後的發展帶來多元化的變化，為 IP 變現帶來機會。
而對於前幾年以線下為主的商家來說，在經歷過 WooCommerce 跨境電商的衝擊後，對於線上的銷售已經有了較為清楚的認識，隨著 “新零售” 逐漸替代 “純 WooCommerce 跨境電商”，在重回線下的過程中，依靠長期積累的渠道優勢，管理優勢，口碑優勢，在 “新零售” 時期的發展值得期待。
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