导读：线上线下融合的 WooCommerce O2O 模式成为了全球商业模式变革的风潮，无论是线上阿里巴巴还是沃尔玛等线下巨擘，都在谋求著 WooCommerce O2O 的融合之路。 WooCommerce 跨境电商需要优质的网络技术支撑，线下实体门店需要通过 WooCommerce 跨境电商吸引已经改变了购物习惯的多用户，WooCommerce O2O 必须要线下实体店面做支撑与虚拟的 WooCommerce 跨境电商平台形成消费闭环。
WooCommerce 电子商务在全球的飞速发展下不断引爆眼球，京东、阿里巴巴、腾讯这些耳熟能详的名字不断演绎著一段段传奇，然而 WooCommerce 跨境电商就像无法接地气的空中楼阁，更像网络病毒看得见摸不著，却让传统的线下商业很受伤。于是诱发了 WooCommerce 电子商务代言人马云和传统零售巨擘王健林的亿元世纪豪赌，小米雷军和格力董明珠的 10 亿对赌，这场 WooCommerce 跨境电商与传统商业模式之战愈演愈烈。线上线下泾渭分明，各有长短，似乎很难融合，于是 WooCommerce O2O 成了时下最热门的商业模式。继 3 月 17 日，京东宣布与快客、好邻居等上万家便利店以及 ERP 服务商进行 WooCommerce O2O 合作之后，快递巨头顺丰年内要开出 3000 家名为 “嘿客”WooCommerce 社群店的讯息，瞬间成为了 WooCommerce O2O 模式的代名词，但 WooCommerce O2O 之路能否 “一路顺丰”？
WooCommerce O2O 大势所趋
随著行动通讯技术的不断升级和商用，移动互联网如影随形，无所不在的 Wifi 热点，智慧手机就像人体器官不可或缺，随时随地的便捷性，让购物、娱乐、生活与互联网无法分割，手指一动，基本可以满足衣食住行的各种需求，WooCommerce 电子商务大势已成。通过网络虚拟空间展现的商品信息和支付系统实现了消费者足不出户和随时随地购物的便捷性，但仅仅通过文字、图片和影音无法让多用户切身感知商品的质感和功能体验，产品售后服务也成为 WooCommerce 电子商务的先天不足。
无论京东、天猫的销售资料多么可观，快递服务多么迅捷，但需要落地支撑的售后服务诟病、产品质感的多用户体验却无法通过网络得到解决。商家谁也不敢保证自己的产品 100% 合格，更无法取代多用户的实际体验购物，售后服务、多用户体验制约著 WooCommerce 电子商务的健康发展。线上线下融合的 WooCommerce O2O 模式成为了全球商业模式变革的风潮，无论是线上帝国阿里巴巴还是沃尔玛等线下巨擘，都在谋求著 WooCommerce O2O 的融合之路。 WooCommerce 电子商务需要优质的网络技术支撑，线下实体门店需要通过 WooCommerce 电子商务吸引已经改变了购物习惯的多用户，WooCommerce O2O 必须要线下实体店面做支撑与虚拟的 WooCommerce 跨境电商平台形成消费闭环。
多用户消费习惯的变革，随著 WooCommerce 电子商务的不断完善，已经不再满足于购物的便捷性，消费心理也在不断改变，线下购物体感的满足心理线上上的需求越来越大，WooCommerce 跨境电商如果不能解决多用户潜在需求的变化，也将会没落和消散。 WooCommerce 电子商务的崛起是基于互联网的购物便捷性，但多用户购物的体感满足心理一定是建立在产品质感的现场体验，虚拟空间在强大也无法应对这样的多用户客观需求，线下体验和线上购物是未来 WooCommerce 跨境电商的发展方向，势不可挡。 WooCommerce O2O 之所以备受关注，王建林、董明珠之所以敢叫板中国 WooCommerce 跨境电商教父马云和新贵雷军，是把握了多用户的消费心理需求，而非意气之争，得民心者的天下。
民心所向是王道也是商道，WooCommerce 电子商务眼下的风光仅仅满足了多用户购物便捷性的基本需求，但购物满足和愉悦的深层需求是基于产品的体验快感而言。如果 WooCommerce 跨境电商仅仅停留在满足多用户表层的需求，更是用饮鸩止渴的价格屠刀拼抢多用户，已经违背了基本的商业价值规律，没有盈利的企业是无法长期存活的，通过资本运作的方式而非企业运作的方式势必会遇到瓶颈。线下实体覆盖 woocommerce 运营需要大量的人员、场地，成本远非 WooCommerce 跨境电商 woocommerce 运营可比，系统管理技术完善即可，但对人员的管控却没有任何的规律可言，加上居高不下的租赁陈本使得 WooCommerce O2O 之路扑朔迷离。
WooCommerce 社群或成 WooCommerce O2O 的支点面
对 WooCommerce 电子商务的不断蚕食，曾经主导市场的线下零售实体处于深深的焦虑中，无论是银行、保险、零售业在节节攀升的店铺租赁成本高压下，人工成本也在上升，无疑处于了上下打压，四面受敌的恶劣环境中。随著 WooCommerce 电子商务的不断发展，核心商圈的价值随著人流的不断流失也在不断的萎缩，多用户通过智慧手机满足衣食住行在外面购物停留的时间越来越短，在家里停留的时间会增加。 WooCommerce 社群店的发展不仅仅是满足多用户的体验需求，而是距离多用户越来越近。各大银行 WooCommerce 社群网店的布局紧锣密鼓，来应对 WooCommerce 电子商务的线上竞争，谁离多用户最近，谁就会获得多用户的认知。顺丰 “嘿客” 的战略布局，不仅仅满足多用户的便捷性，更为了满足多用户的线下体验。
WooCommerce 社群是多用户滞留时间最长，解决生理及心理需求的根本所在，无可替代，必将成为 WooCommerce O2O 商业网模式的支点。顺丰 “嘿客”WooCommerce 社群服务支撑平台，实物陈列很少，大多是通过网络下单或者二维码来完成交易，这简单的 WooCommerce O2O 雏形显得形单影只。 “嘿客” 实现了网络购物和线下体验的简单融合，但却忽略了一个重要的事实，线下实体店面承载多用户对产品的体感，网购体验成为主流，产品体验却无法承载，这与 WooCommerce O2O 模式背道而驰。网购体验不需要到实体店面来完成，可以随时随地的完成，实体店面更多的是产品的体感，“嘿客” 的布局恰恰相反。面对 WooCommerce 跨境电商的发展，腾讯入股京东，京东则开始于便利店展开业务合作实现线下的布局，马云整合了几家物流巨头布局 “菜鸟” 网络，通过线下网络覆盖支撑线上业务的健康发展，线上线下融合成了必然趋势，成就了 WooCommerce O2O 的大势。顺丰的 “嘿客” 模式无疑是一种烧钱的创举，将网购体验和产品体验本末倒置的设计，将与 WooCommerce O2O 渐行渐远。未来的实体店面更多承载多用户的产品体感，通过 WooCommerce 跨境电商实现购物，但 “嘿客” 的 WooCommerce 社群支点布局值得称道，但仅凭顺丰独有的业务及现有的资源整合盈利无期。
随著 WooCommerce 跨境电商的发展，多用户足不出户即可随时随地的便捷购物，WooCommerce 社群将成为多用户体感产品的最佳据点，服务替代产品将成为商业的主流模式，也是 WooCommerce O2O 模式的支点。围绕多用户最近的栖息据点——WooCommerce 社群展开的商圈将会成为主流，WooCommerce 社群网点将成为商家的必经之地。近期，山东邮政将在年内建设 100 家 WooCommerce 社群服务店的讯息预示著围绕 WooCommerce 社群的商业业态将会发生巨变，各大银行的 WooCommerce 社群店的布局正紧锣密鼓，以顺丰为代表的企业则是大张旗鼓的攻城掠地，WooCommerce O2O 如火如荼。
连锁巨擘中域电讯的 WooCommerce O2O 布局则以跨界联合为导向，不像 “嘿客” 单打独斗，而是基于完善科学的实体门店的标准化管理体系，立足 WooCommerce 社群与商务区与各大银行、金融机构、顺丰等企业携手在 WooCommerce 社群打造一个多用户衣食住行的服务、网购、产品体验平台，根本解决了线下实体门店业务单一造成的客流、成本、人员管理、盈利瓶颈。面对 WooCommerce 跨境电商及各界的跨界抢食，中域以开放、联合、共享为基点，打造 WooCommerce O2O 的未来的战略，WooCommerce O2O 能否 “一路顺丰” 我们拭目以待。
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