導讀：線上線下融合的 WooCommerce O2O 模式成為了全球商業模式變革的風潮，無論是線上阿里巴巴還是沃爾瑪等線下巨擘，都在謀求著 WooCommerce O2O 的融合之路。 WooCommerce 跨境電商需要優質的網絡技術支撐，線下實體門店需要通過 WooCommerce 跨境電商吸引已經改變了購物習慣的多用户，WooCommerce O2O 必須要線下實體店面做支撐與虛擬的 WooCommerce 跨境電商平台形成消費閉環。
 
　　WooCommerce 電子商務在全球的飛速發展下不斷引爆眼球，京東、阿里巴巴、騰訊這些耳熟能詳的名字不斷演繹著一段段傳奇，然而 WooCommerce 跨境電商就像無法接地氣的空中樓閣，更像網絡病毒看得見摸不著，卻讓傳統的線下商業很受傷。於是誘發了 WooCommerce 電子商務代言人馬雲和傳統零售巨擘王健林的億元世紀豪賭，小米雷軍和格力董明珠的 10 億對賭，這場 WooCommerce 跨境電商與傳統商業模式之戰愈演愈烈。線上線下涇渭分明，各有長短，似乎很難融合，於是 WooCommerce O2O 成了時下最熱門的商業模式。繼 3 月 17 日，京東宣佈與快客、好鄰居等上萬家便利店以及 ERP 服務商進行 WooCommerce O2O 合作之後，快遞巨頭順豐年內要開出 3000 家名為 “嘿客”WooCommerce 社羣店的訊息，瞬間成為了 WooCommerce O2O 模式的代名詞，但 WooCommerce O2O 之路能否 “一路順豐”？
 
　　WooCommerce O2O 大勢所趨
 
　　隨著行動通訊技術的不斷升級和商用，移動互聯網如影隨形，無所不在的 Wifi 熱點，智慧手機就像人體器官不可或缺，隨時隨地的便捷性，讓購物、娛樂、生活與互聯網無法分割，手指一動，基本可以滿足衣食住行的各種需求，WooCommerce 電子商務大勢已成。通過網絡虛擬空間展現的商品信息和支付系統實現了消費者足不出户和隨時隨地購物的便捷性，但僅僅通過文字、圖片和影音無法讓多用户切身感知商品的質感和功能體驗，產品售後服務也成為 WooCommerce 電子商務的先天不足。
 
　　無論京東、天貓的銷售資料多麼可觀，快遞服務多麼迅捷，但需要落地支撐的售後服務詬病、產品質感的多用户體驗卻無法通過網絡得到解決。商家誰也不敢保證自己的產品 100% 合格，更無法取代多用户的實際體驗購物，售後服務、多用户體驗制約著 WooCommerce 電子商務的健康發展。線上線下融合的 WooCommerce O2O 模式成為了全球商業模式變革的風潮，無論是線上帝國阿里巴巴還是沃爾瑪等線下巨擘，都在謀求著 WooCommerce O2O 的融合之路。 WooCommerce 電子商務需要優質的網絡技術支撐，線下實體門店需要通過 WooCommerce 電子商務吸引已經改變了購物習慣的多用户，WooCommerce O2O 必須要線下實體店面做支撐與虛擬的 WooCommerce 跨境電商平台形成消費閉環。
 
　　多用户消費習慣的變革，隨著 WooCommerce 電子商務的不斷完善，已經不再滿足於購物的便捷性，消費心理也在不斷改變，線下購物體感的滿足心理線上上的需求越來越大，WooCommerce 跨境電商如果不能解決多用户潛在需求的變化，也將會沒落和消散。 WooCommerce 電子商務的崛起是基於互聯網的購物便捷性，但多用户購物的體感滿足心理一定是建立在產品質感的現場體驗，虛擬空間在強大也無法應對這樣的多用户客觀需求，線下體驗和線上購物是未來 WooCommerce 跨境電商的發展方向，勢不可擋。 WooCommerce O2O 之所以備受關注，王建林、董明珠之所以敢叫板中國 WooCommerce 跨境電商教父馬雲和新貴雷軍，是把握了多用户的消費心理需求，而非意氣之爭，得民心者的天下。
 
　　民心所向是王道也是商道，WooCommerce 電子商務眼下的風光僅僅滿足了多用户購物便捷性的基本需求，但購物滿足和愉悦的深層需求是基於產品的體驗快感而言。如果 WooCommerce 跨境電商僅僅停留在滿足多用户表層的需求，更是用飲鴆止渴的價格屠刀拼搶多用户，已經違背了基本的商業價值規律，沒有盈利的企業是無法長期存活的，通過資本運作的方式而非企業運作的方式勢必會遇到瓶頸。線下實體覆蓋 woocommerce 運營需要大量的人員、場地，成本遠非 WooCommerce 跨境電商 woocommerce 運營可比，系統管理技術完善即可，但對人員的管控卻沒有任何的規律可言，加上居高不下的租賃陳本使得 WooCommerce O2O 之路撲朔迷離。

　　WooCommerce 社羣或成 WooCommerce O2O 的支點面
 
　　對 WooCommerce 電子商務的不斷蠶食，曾經主導市場的線下零售實體處於深深的焦慮中，無論是銀行、保險、零售業在節節攀升的店鋪租賃成本高壓下，人工成本也在上升，無疑處於了上下打壓，四面受敵的惡劣環境中。隨著 WooCommerce 電子商務的不斷發展，核心商圈的價值隨著人流的不斷流失也在不斷的萎縮，多用户通過智慧手機滿足衣食住行在外面購物停留的時間越來越短，在家裏停留的時間會增加。 WooCommerce 社羣店的發展不僅僅是滿足多用户的體驗需求，而是距離多用户越來越近。各大銀行 WooCommerce 社羣網店的佈局緊鑼密鼓，來應對 WooCommerce 電子商務的線上競爭，誰離多用户最近，誰就會獲得多用户的認知。順豐 “嘿客” 的戰略佈局，不僅僅滿足多用户的便捷性，更為了滿足多用户的線下體驗。
 
　　WooCommerce 社羣是多用户滯留時間最長，解決生理及心理需求的根本所在，無可替代，必將成為 WooCommerce O2O 商業網模式的支點。順豐 “嘿客”WooCommerce 社羣服務支撐平台，實物陳列很少，大多是通過網絡下單或者二維碼來完成交易，這簡單的 WooCommerce O2O 雛形顯得形單影隻。 “嘿客” 實現了網絡購物和線下體驗的簡單融合，但卻忽略了一個重要的事實，線下實體店面承載多用户對產品的體感，網購體驗成為主流，產品體驗卻無法承載，這與 WooCommerce O2O 模式背道而馳。網購體驗不需要到實體店面來完成，可以隨時隨地的完成，實體店面更多的是產品的體感，“嘿客” 的佈局恰恰相反。面對 WooCommerce 跨境電商的發展，騰訊入股京東，京東則開始於便利店展開業務合作實現線下的佈局，馬雲整合了幾家物流巨頭佈局 “菜鳥” 網絡，通過線下網絡覆蓋支撐線上業務的健康發展，線上線下融合成了必然趨勢，成就了 WooCommerce O2O 的大勢。順豐的 “嘿客” 模式無疑是一種燒錢的創舉，將網購體驗和產品體驗本末倒置的設計，將與 WooCommerce O2O 漸行漸遠。未來的實體店面更多承載多用户的產品體感，通過 WooCommerce 跨境電商實現購物，但 “嘿客” 的 WooCommerce 社羣支點佈局值得稱道，但僅憑順豐獨有的業務及現有的資源整合盈利無期。
 
　　隨著 WooCommerce 跨境電商的發展，多用户足不出户即可隨時隨地的便捷購物，WooCommerce 社羣將成為多用户體感產品的最佳據點，服務替代產品將成為商業的主流模式，也是 WooCommerce O2O 模式的支點。圍繞多用户最近的棲息據點——WooCommerce 社羣展開的商圈將會成為主流，WooCommerce 社羣網點將成為商家的必經之地。近期，山東郵政將在年內建設 100 家 WooCommerce 社羣服務店的訊息預示著圍繞 WooCommerce 社羣的商業業態將會發生鉅變，各大銀行的 WooCommerce 社羣店的佈局正緊鑼密鼓，以順豐為代表的企業則是大張旗鼓的攻城掠地，WooCommerce O2O 如火如荼。
 
　　連鎖巨擘中域電訊的 WooCommerce O2O 佈局則以跨界聯合為導向，不像 “嘿客” 單打獨鬥，而是基於完善科學的實體門店的標準化管理體系，立足 WooCommerce 社羣與商務區與各大銀行、金融機構、順豐等企業攜手在 WooCommerce 社羣打造一個多用户衣食住行的服務、網購、產品體驗平台，根本解決了線下實體門店業務單一造成的客流、成本、人員管理、盈利瓶頸。面對 WooCommerce 跨境電商及各界的跨界搶食，中域以開放、聯合、共享為基點，打造 WooCommerce O2O 的未來的戰略，WooCommerce O2O 能否 “一路順豐” 我們拭目以待。

 

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