我们都有: 一个客户真的, 真的想改变您的设计, 作为一个设计师, 您可以立即告诉将导致灾难。
它发生在每一个设计师, 据我所知, 没有真正的避免方法。然而, 有一个方法可以用来减轻造成的问题我喜欢称之为 “突然客户设计师综合症。 “这与多用户体验 (多用户体验) 。与流行的看法相反, 多用户体验不仅仅是 web 开发人员很有用, 但任何设计师设计的产品, 信息, 或者经历 “多用户”,“消费者” 或 “客户” 。
建立客观性
客户开发设计师综合症的原因首先是设计几乎被普遍视为一个主观的纪律。在许多方面, 这是完全正确的。设计师也呼吁导航之间的细线营销和艺术发展创造性的解决方案。
都是很浪漫的, 客户可以在神话他们失去联络的实际知识, 经验, 经常训练, 这些决定他们的设计师背后似乎没有努力。人们忘记了, 它只是看起来容易。没关系, 他们只是人类。但是如果您的设计师夹在中间的一团, 它可以使您的工作相当沮丧, 情感上的衰竭。
然而, 如果您发挥您的客户真正的欲望, 您可以常常让他们理解的内在客观的核心。您的客户是什么真正的欲望, 您问? 如果他们和我的客户一样, 自己的真实欲望可能与产生最大利润的企业。
这是一个客观目标, 您可以使用您的优势。您的客户可能会暗自希望他或她是一个艺术总监或设计师自己, 但他们已经雇佣您的原因是因为他们想要生成最赚钱的产品, 服务或信息成为可能。
您的主要任务在处理一个客户想要成为设计师的是经常提醒他们这一点 (和礼貌) 。最简单的方法就是确保您总是谈论您的设计决策的多用户, 而不是孤立的视觉效果或力学和销售客户端纯设计的技术水平。
您的客户是否出售鞋子, 个人哲学, 或有机狗粮, 他或她总是可以说服把多用户放在第一位。 (如果他们不能, 它可能是时间找到一个新客户。)
做您的研究
这里有一个技巧可以使用自动为客户提升您的愿望, 让他们不仅为每个专案他们给您信任您, 但是这也会让您成为一个受欢迎的专家和其他相同行业的潜在客户: 算出目标受众客户目标, 并集中精力进入理想的例子。
当您瞄准特定市场服务通过您的客户, 您会自动提高您的愿望作为一个设计师, 您让您的职业生涯不那么对您的个人客户, 和更多的行业, 需要您的服务。
您可以花很多时间是一个 “通才”, 您可以找到任何一种设计工作后, 您也可以缩小您的服务一些关键市场, 花些时间了解这些类型的消费者的心理。
举个例子, 如果您是一个自由品牌设计师谁为创业公司工作, 需要一段时间, 想想到底什么样的创业目标。他们卖什么? 他们购买产品或服务。那些是您想请的人, 而不是您的客户。
正确的方式表达的, 这也会成为您的客户明显。当然, 您不应该粗鲁或谦逊的一个客户, 但是如果您说清楚, 您是一个专家在您客户的目标市场, 他们就会更加信任您, 他们还会建议您同事在同一行业, 更频繁。
在客户端
建立多用户角色是一个很好的技术, 企业主使用来洞察他们的心理目标市场。设计师用它当他们代表他们的客户的开发内容或产品。然而, 您还可以使用该技术在您的客户。
正如我之前所说的, 您的事业会更加流线型的如果您关注和了解目标人口您经常与您的设计服务。但这也是个好主意您花时间了解客户最常。客户是您的目标市场, 因此, 他们可以使用商业头脑和营销分析和研究心理学。
听起来冷和机械, 但是相信我, 它比进入一个更简单的设计会议完全失明, 试图找出每个客户单独。在闲暇时做几个小时的研究将会消除您的自由职业生涯的猜测, 和您的客户会非常感激您能看似 “读他们的思想。”
所以, 您如何做这个研究? 找到您最喜欢的类型的人一起工作, 并联系他们关于他们想要的和需要的设计师。电子邮件他们, 给他们打电话, 邀请他们出去喝咖啡聊天.
收集到足够的资料, 您就会开始看到模式出现。这些模式是客户角色的基础——他们是您可以使用它来生成一个防弹的几乎每一个客户服务知识。总是会有例外，但通过收集研究，您可以大大减少获得一个客户端，您绝对无法处理的可能性。如果您得到这些客户之一，好了，您知道现在做的（提示：这涉及到执行）。
结论
实际上是很重要的做这些事情, 而不是思考。原因是, 您认为您的客户和目标多用户想要什么往往比他们真正想要的非常不同。这就是为什么如此多的经营理念失败之前他们甚至飞离地面。人不做他们的研究, 他们不直接与市场沟通, 所以他们没有意识到别人真正寻找的。
位置自己领先于其他所有的懒惰, 平庸的设计师, 重要的是您真的花时间进入的市场, 无论是客户还是多用户。
您怎么认为?
您花时间去了解您的客户或最终多用户真正想要的? 它是怎样帮助您的设计过程?