我們都有: 一個客戶真的, 真的想改變您的設計, 作為一個設計師, 您可以立即告訴將導致災難。
它發生在每一個設計師, 據我所知, 沒有真正的避免方法。然而, 有一個方法可以用來減輕造成的問題我喜歡稱之為 “突然客戶設計師綜合症。 “這與多使用者體驗 (多使用者體驗) 。與流行的看法相反, 多使用者體驗不僅僅是 web 開發人員很有用, 但任何設計師設計的產品, 資訊, 或者經歷 “多使用者”,“消費者” 或 “客戶” 。
建立客觀性
客戶開發設計師綜合症的原因首先是設計幾乎被普遍視為一個主觀的紀律。在許多方面, 這是完全正確的。設計師也呼籲導航之間的細線營銷和藝術發展創造性的解決方案。
都是很浪漫的, 客戶可以在神話他們失去聯絡的實際知識, 經驗, 經常訓練, 這些決定他們的設計師背後似乎沒有努力。人們忘記了, 它只是看起來容易。沒關係, 他們只是人類。但是如果您的設計師夾在中間的一團, 它可以使您的工作相當沮喪, 情感上的衰竭。
然而, 如果您發揮您的客戶真正的慾望, 您可以常常讓他們理解的內在客觀的核心。您的客戶是什麼真正的慾望, 您問? 如果他們和我的客戶一樣, 自己的真實慾望可能與產生最大利潤的企業。
這是一個客觀目標, 您可以使用您的優勢。您的客戶可能會暗自希望他或她是一個藝術總監或設計師自己, 但他們已經僱傭您的原因是因為他們想要生成最賺錢的產品, 服務或資訊成為可能。
您的主要任務在處理一個客戶想要成為設計師的是經常提醒他們這一點 (和禮貌) 。最簡單的方法就是確保您總是談論您的設計決策的多使用者, 而不是孤立的視覺效果或力學和銷售客戶端純設計的技術水平。
您的客戶是否出售鞋子, 個人哲學, 或有機狗糧, 他或她總是可以說服把多使用者放在第一位。 (如果他們不能, 它可能是時間找到一個新客戶。)
做您的研究
這裡有一個技巧可以使用自動為客戶提升您的願望, 讓他們不僅為每個專案他們給您信任您, 但是這也會讓您成為一個受歡迎的專家和其他相同行業的潛在客戶: 算出目標受眾客戶目標, 並集中精力進入理想的例子。
當您瞄準特定市場服務透過您的客戶, 您會自動提高您的願望作為一個設計師, 您讓您的職業生涯不那麼對您的個人客戶, 和更多的行業, 需要您的服務。
您可以花很多時間是一個 “通才”, 您可以找到任何一種設計工作後, 您也可以縮小您的服務一些關鍵市場, 花些時間瞭解這些型別的消費者的心理。
舉個例子, 如果您是一個自由品牌設計師誰為創業公司工作, 需要一段時間, 想想到底什麼樣的創業目標。他們賣什麼? 他們購買產品或服務。那些是您想請的人, 而不是您的客戶。
正確的方式表達的, 這也會成為您的客戶明顯。當然, 您不應該粗魯或謙遜的一個客戶, 但是如果您說清楚, 您是一個專家在您客戶的目標市場, 他們就會更加信任您, 他們還會建議您同事在同一行業, 更頻繁。
在客戶端
建立多使用者角色是一個很好的技術, 企業主使用來洞察他們的心理目標市場。設計師用它當他們代表他們的客戶的開發內容或產品。然而, 您還可以使用該技術在您的客戶。
正如我之前所說的, 您的事業會更加流線型的如果您關注和了解目標人口您經常與您的設計服務。但這也是個好主意您花時間瞭解客戶最常。客戶是您的目標市場, 因此, 他們可以使用商業頭腦和營銷分析和研究心理學。
聽起來冷和機械, 但是相信我, 它比進入一個更簡單的設計會議完全失明, 試圖找出每個客戶單獨。在閒暇時做幾個小時的研究將會消除您的自由職業生涯的猜測, 和您的客戶會非常感激您能看似 “讀他們的思想。”
所以, 您如何做這個研究? 找到您最喜歡的型別的人一起工作, 並聯系他們關於他們想要的和需要的設計師。電子郵件他們, 給他們打電話, 邀請他們出去喝咖啡聊天.
收集到足夠的資料, 您就會開始看到模式出現。這些模式是客戶角色的基礎——他們是您可以使用它來生成一個防彈的幾乎每一個客戶服務知識。總是會有例外，但透過收集研究，您可以大大減少獲得一個客戶端，您絕對無法處理的可能性。如果您得到這些客戶之一，好了，您知道現在做的（提示：這涉及到執行）。
結論
實際上是很重要的做這些事情, 而不是思考。原因是, 您認為您的客戶和目標多使用者想要什麼往往比他們真正想要的非常不同。這就是為什麼如此多的經營理念失敗之前他們甚至飛離地面。人不做他們的研究, 他們不直接與市場溝通, 所以他們沒有意識到別人真正尋找的。
位置自己領先於其他所有的懶惰, 平庸的設計師, 重要的是您真的花時間進入的市場, 無論是客戶還是多使用者。
您怎麼認為?
您花時間去了解您的客戶或最終多使用者真正想要的? 它是怎樣幫助您的設計過程?