拒绝潜在客户是所有自由职业者和设计师都应该知道的艺术。有时候,如果您和客户不能很好地协同工作,这没关系!只需要一点技巧,就是您必须在专案中间接的拒绝它们,您和您的企业也可以毫发无损地发展下去。
当他们推动极限
有些人会尽其所能逃脱。他们可能会 “协商” 您的合同,在不付款的情况下要求额外的修改,或者通常会破坏您设置的规则。目标通常是避免支付全价。
您能做的最好的事情就是签订一份涵盖所有规则的合同,然后放下脚步。您可能会或可能不想与某些客户妥协,但绝不让自己被利用。
当客户粗鲁或过度要求时
没有理由与那些看不起您的人打交道。如果在最初的交换中您发现您的客户很没礼貌、唠叨或辱骂,那么现在是时候说不对了。这些人会让您的工作变得比它的价值更难。他们可能会避免支付,挑剔,要求不断修改,或者只是让您的生活变得困难。如果客户显示出警告标志,请不要接受该工作。这不值得!
当他们发出奇怪的请求
有时人们不确定如何表达他们想要的东西。他们的要求似乎很模糊和难以理解。那您就要清楚您都了解哪些 WooCommerce 独立站网页设计的内容?不然他们要求的东西会花费太多时间。
正确的方法可以解决许多这些问题。问那些没有模糊答案空间的人,举几个例子来挑选,或者详细说明一个令人困惑的陈述。解释为什么某些东西不起作用,或者为什么您不理解他们的要求。
但有时候,最好简单地拒绝这些客户。当您只是猜测他们想要什么时,结果都不会让您满意。
当和您的设计选择冲突时
无法取悦客户的设计师永远不会成功。但是,这并不意味著客户永远是对的。当一个客户有一个不同的愿景 – 一个可能毁了您眼中的专案。您能做的最好的就是温和地解释您做出决定,妥协或放手的原因。
但是,如果它让您将这个专案放在您的投资组合中感到羞耻,那么最好将客户转介到其他地方。如果您从一开始就知道您不希望自己的名字与此专案相关联,请立即拒绝。
当您不能做的工作时
每个设计师都没有时间。工作堆积,紧急情况突出,您就是不能承担另一个专案。或者也许客户要求的东西超出了您的专业领域。那这个时候也可以向客户推荐看看选择合适的 WooCommerce 独立站网页设计机构的 7 个技巧。
而不是试图做一个您不能做的工作,诚实并简要告诉他们为什么。这比挣扎和迟交或投入很少的努力更好。由于缺乏技能或时间限制,这会损害您的声誉,而不是不能拒绝客户。
什么事情感觉错了
相信您的直觉。它们听起来像垃圾邮件资料夹中的邮件吗?他们可能只是一个机器人。有人发出奇怪的共鸣吗?他们可能会变成每个设计师都害怕的粗鲁,挑剔的客户。怕他们不付钱?那就拒绝该专案。
如果您觉得客户拒绝向您付款,难以与您合作,或者要求的能力超过您的能力,请不要忽视心里的警告标志。
学会与客户打交道
“说不” 并不意味著与客户直言不讳或粗鲁无礼。拒绝客户的最好方法是坚定但礼貌,简短但信息丰富,也许根本不包括 “不” 这个词。
试图帮助客户减轻打击。当您无法继续专案时,请将他们推荐给其他设计师; 解释谁可以帮助他们,当他们要求您的领域之外的东西(如插图,平面设计或 WooCommerce 网站开发)可以帮他们联络专业的第三方公司。这样,客户端可以无缝过渡。对您的声誉也没有任何伤害。