现在通过网络标准和可用性研究的发展，多用户界面已经越来越精心设计，因为这是为了提高了多用户的期望值。在多用户可能遇到的数百万个网站和应用中，只有几家优秀的公司真正脱颖而出，并与多用户建立了情感联络。毕竟多用户最终选择的目标只有一个。
多用户对网站满意的有很多心理方面的因素，毕竟对于我们人类来说，还有很多都是以视觉和体验来判别一个网站的好坏的。
我们希望的就是能够在多用户浏览我们界面的时候，轻松、清晰、简洁、有点吸引人的感觉。所以需要在做好网站后，学习建立与客户的满意，忠诚的情感，并在最好的情况下愉快地做宣传您的公司的产品与服务。我们讨论提高多用户喜好的产品与服务内容，同时保持无瑕疵的界面，真正吸引观众。
一、 多用户需求层次结构
1：情感与认知
2：奖励/互惠心理学
3：游戏/游戏化在令人愉快的设计中的作用
4：可用性和快乐的启发式
二、品牌忠诚度为何重要
唐诺曼三级处理
1：内脏：设计的第一印象和初步影响
2：行为：体验产品的总体效能和互动性
3：反思：什么产品意味著什么，它如何让您感觉到
三、表面喜悦
1：视觉抛光：增加感知价值
2：美学与信誉:
3：微观技术与例项
4：动画，触觉和声音响应
四、如何有效地使用交流
1：新手 vs 专家经验
2：改进关键活动的绩效和 “流动”
3：建立多层体验
4：超越期望并创造热情的专家多用户
总体来说，我们需要我们网站所以去做的事情就是，能够有个在行业中显目的网站，能够突出我们企业自身的特色，线上的互动系统和售前系统一定要完善，并且不是随便设计的样式。客服服务方面一定要完善，要给多用户购买产品与合作时放心的感觉。时常推出一些活动，进行与客户联络。
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