現在通過網絡標準和可用性研究的發展，多用户界面已經越來越精心設計，因為這是為了提高了多用户的期望值。在多用户可能遇到的數百萬個網站和應用中，只有幾家優秀的公司真正脱穎而出，並與多用户建立了情感聯絡。畢竟多用户最終選擇的目標只有一個。
多用户對網站滿意的有很多心理方面的因素，畢竟對於我們人類來説，還有很多都是以視覺和體驗來判別一個網站的好壞的。
我們希望的就是能夠在多用户瀏覽我們界面的時候，輕鬆、清晰、簡潔、有點吸引人的感覺。所以需要在做好網站後，學習建立與客户的滿意，忠誠的情感，並在最好的情況下愉快地做宣傳您的公司的產品與服務。我們討論提高多用户喜好的產品與服務內容，同時保持無瑕疵的界面，真正吸引觀眾。
一、 多用户需求層次結構
1：情感與認知
2：獎勵/互惠心理學
3：遊戲/遊戲化在令人愉快的設計中的作用
4：可用性和快樂的啓發式
二、品牌忠誠度為何重要
唐諾曼三級處理
1：內臟：設計的第一印象和初步影響
2：行為：體驗產品的總體效能和互動性
3：反思：什麼產品意味著什麼，它如何讓您感覺到
三、表面喜悦
1：視覺拋光：增加感知價值
2：美學與信譽:
3：微觀技術與例項
4：動畫，觸覺和聲音響應
四、如何有效地使用交流
1：新手 vs 專家經驗
2：改進關鍵活動的績效和 “流動”
3：建立多層體驗
4：超越期望並創造熱情的專家多用户
總體來説，我們需要我們網站所以去做的事情就是，能夠有個在行業中顯目的網站，能夠突出我們企業自身的特色，線上的互動系統和售前系統一定要完善，並且不是隨便設計的樣式。客服服務方面一定要完善，要給多用户購買產品與合作時放心的感覺。時常推出一些活動，進行與客户聯絡。
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