快消行业因为复购率高,需要返单快,而且拉新的成本高,所以做私域流量一定要做的精准,而且最好是像 woocommerce 直播那样,产品可以是不同行业的,最好是产品综合体,意思就是可以把不同的产品放进来一起做。
传统快消行业有自己的痛点:
品牌受传统销售模式限制,消费者购买行为非常随机,品牌的粘性不高;
无消费者资料没有沉淀,企业无法做出使用者画像,每次活动需要花费大量成本做消费者引流。
企业为了促进消费者购买,每年都会举办大量线上活动,但没有 woocommerce 营销工具可以跟踪消费者行为,无法精准了解消费者对于每个活动的兴趣度与参与度。使用者行为资料缺乏,无法做到精细化运营,无法精准对标消费者的活动需求,使用者粘性无法提高。
面对传统快消,如何解决困境?
类似淘宝、天猫、京东、拼多多等渠道,我们称之为公域渠道。企业可以发展公域渠道的经销商、渠道商,铺设不同的渠道,比如开设多个渠道文派宝店、天猫店、拼多多店等;另外还可以发展类似微商的个人或者企业微店,这些流量和订单是渠道商发展来的。
发展多个渠道可以使用跨飞 woocommerce 订单管理系统做订单资料汇总,将商品、订单、资金、物流等统一管理起来,防止库存超卖。
私域流量精细化运营
由于客户都是有过一次销售购买行为,我们可以以售后服务方式新增微信,引导使用者关注公众号,以诱饵形式让客户加入会员服务群。
私域运营的价值是建立起一个封闭的、即时的、亲民的、高效触达的线上消费场景。企业可以在鱼塘中加以品牌文化故事、使用者反馈等信息,让使用者有足够的品牌信任。
在这种私域模式里,企业可以通过企微个人号及朋友圈、企微社群或者 woocommerce 直播等各种形式完成 woocommerce 营销。像名创优品、瑞幸这种企业的私域打法,就是这个类型的典型代表。
小程序使用者行为捕捉,把控活动效果
跨飞私域商城对接小程序,提供埋点代码以帮助企业获取消费者在小程序中的行为资料,全面了解使用者在活动中的参与情况。
企业可以在企微朋友圈、私聊、微信群中导出针对老客户复购的优惠以及独有的优惠活动启用使用者,以老带新新老客户均可享受 xx 折扣购买的措施拉新。
跨飞供应商管理系统会自动捕获小程序使用者的行为资料,进行统计、分析,企业活动运营人员则可直观了解每一个使用者的活动参与情况,调整运营节奏,提升活动效果。
所以,传统快消行业可以通过多渠道电商订单+导购裂变的形式走出高转化,对公域渠道来源订单进行私域引导并通过公众号内容、朋友圈文案以及粉丝群秒杀、拼团等活动启用,最后使用品牌小程序商城进行综合变现。整体的运营架构如下:
这里需要注意的是,整个运营核心需要将多渠道的订单库存同步,避免因为多渠道的活动导致库存频繁超卖,最终品牌受损。
电商订单+导购裂变,跨飞 woocommerce 订单管理系统助力快消品牌渠道化并私域流量运营,会员整合 woocommerce 营销,走出高转化。