我們在之前的文章中提到過,近段時間種種跡象表明亞馬遜開始進行賬號嚴打期,對賬號的審查工作也將更加嚴格,賣家稍有不慎就可能觸發賬號稽核,甚至於丟失銷售權。
除了我們常見的修改賬户資訊、水電費賬單問題導致的賬號稽核之外,還有最讓賣家們頭疼的美國站二審、歐洲站 BAP 稽核等等,今天跨境電商小編就這些大家頭疼的問題做一個詳細的講解,將這些亞馬遜難題一網打盡。
歐洲 KYC
歐洲利潤大,很多賣家鋪貨都以以歐洲店鋪自發貨為主。大家都知道,歐洲站點如果發 FBA 是需要 vat 的,而自發貨模式不需要 vat,這樣就可以很大程度搶走 FBA 賣家的流量,所以鋪貨公司就需要大量的 kyc 店鋪。
觸發 kyc 有兩種情況:銷售額超過特定額度、店鋪註冊時候直接觸發 kyc 。
1 、一般歐洲店鋪註冊成功之後,不需要上傳任何資料直接可以上產品銷售,不過只要銷售額達到 15000 英鎊就需要 kyc 。
但是實際上,銷售額達到 10000 英鎊左右就會觸發 KYC,達到這個銷售額通常又是店鋪產品銷售漸入佳境的情況,這個時候觸發 KYC 稽核的時間會比較長,難度大。不僅會嚴重影響銷量,有的在銷售產品的情況下還會多要求提供一個發票。
所以有些做 FBA 發貨的賣家更喜歡開始註冊下來直接觸發 KYC 的店鋪。
2 、還有一種情況是註冊以後就直接觸發 KYC,會有一個紅色的地方提示身份驗證,你點進去會要提交資料。
這裏要求的完整資料有:營業執照,公司章程,法人身份證,法人户口本,法人賬單(地址證明),超過 25% 受益人身份證、户口本、賬單。
如果你的資料是真實的齊全的,那就天不怕地不怕,亞馬遜需要什麼材料我就提交什麼材料。
關於何時觸發 kyc,這裏建議賣家註冊賬户時選擇招商經理註冊連結,這樣可以根據自己的需求多些選擇。一來招商經理註冊店鋪不會輕易觸發 KYC,基本上馬上註冊馬上銷售,二來招商經理有權提前觸發 KYC,賣家可以通過招商經理掌握 kyc 店鋪稽核的時間主動權。三來就是平常的銷售過程中,招商經理能夠幫助賣家。
在提交 kyc 稽核材料中,如果你的店鋪註冊資料都是一手,註冊的環境也很乾淨,一般需要提交的資料就很少很少。
不過這裏還是詳細談談怎麼做資料
a: 公司章程— 找一份真實的章程模擬一份,記得印章
b: 户口本 拿一個你真實的,掃描-pdf-修改-jpg 。
c: 賬單,信用卡賬單 電費賬單,這個通過率很高的 不需要擔心。
d: 公司收款賬單,這個找第三方收款公司開取就可以了。
e: 註冊過程,可能有一定的概率會需要公正營業執照或者身份證,這個處理辦法就是找一個公證處公正一下。
f: 歐洲店鋪是不支援個人資料註冊,但是市場上有很多個人資料註冊的歐洲過 kyc 店鋪,這種店鋪的註冊方法是註冊的時候,第二步選擇公司所在地的時候選擇英國或者德國,後面就可以選擇個人了。這種店鋪註冊很簡單,但不適合長期使用,這種店鋪的存活週期在 20 天到 50 天左右,適合用來做假貨或者刷單用。
美國二審
聊完歐洲 kyc,這裏重點再和大家分享下美國站如何快速過二審。
這裏先對亞馬遜一稽核和二審做個簡單的區分和了解。亞馬遜一審是指註冊的時候就有稽核法人身份證和執照等資訊,也可以説是稽核註冊銷售許可權的;而亞馬遜二次稽核是指在店鋪經營過程中的稽核,一般是稽核經營時間、發票、庫存等情況。
和招商經理註冊相比,自注冊店鋪大部分都會觸發二審,少數不會觸發二審。下面這個就是需要二審的郵件,收到這個郵件就是需要提交二審資料。由於二審是績效團隊稽核,他們會更加專業,對店鋪資料也更加嚴格。根據目前的情況觀察,績效團隊有意控制中國資料註冊的美國亞馬遜店鋪數量,所以中國資料的店鋪相對比較難。要求賣家提供店鋪經營時間、庫存來源及過去 6 個月的發票、庫存存放位置、零售地址、連結的網站、其它銷售網站、最近發貨訂單資訊以及税號等資訊。
身份證、營業執照一些常見的檔案就不需要説了,主要説的就是賬單,什麼樣的賬單容易通過二審?
根據亞馬遜招商經理內部通知,3 月 27 日開始,亞馬遜二審不再喜歡信用卡賬單,而是更加喜歡公共事業單位賬單,如水費,電費,煤氣,電話費,上網費用賬單,目前很多地區已經取消了電費和水費的通知單,均只有發票,但是可以很明確的告訴你,用發票去提交二審百分百以失敗告終。
如果想要一個高通過率的賬單一般不希望賣家去 tb 或者自己隨便 ps,建議自給自足。
首先可以申請一份真實的賬單,姓名地址不需要是和你賬號一樣的,然後掃描一下,儲存為 pdf 格式,在用 pdf 編輯器編輯姓名和地址郵編,編輯成和你賬號後台地址一樣的,另存為 jpg 格式,就可以了。
經過我們測試,中國工商銀行賬單成功率幾乎為 0,招商銀行電子版賬單成功率為 10%,農業銀行賬單成功率 20%,中國銀行,建設銀行賬單成功率 25% 左右,成功率最高的是浦發銀行賬單,交通銀行賬單,招商銀行紙質版本賬單。再偷偷告訴你們一個訣竅,個別數字故意遮擋成功率會更高!
另外,關於二審和 kyc 的賬號稽核問題,相信最近有註冊店鋪比較多的人應該會發現下面規律:
美國站:用各種 vps 如阿里雲,騰訊雲,華為雲註冊的店鋪,觸發二審的概率往往超過 60%,很少有一審直接成功的,但是如果用本地電腦註冊的店鋪,很大部分一審過了直接可以銷售,不需要二審。
日本站:用各種 vps 如阿里雲,騰訊雲,華為雲註冊的店鋪,觸發二審的概率往往超過 80%,幾乎一審直接成功的,但是如果用本地電腦註冊的店鋪,60% 以上一審過了直接可以銷售,不需要二審。
歐洲站:用雲服務器註冊的店鋪,60% 以上會直接觸發 kyc,但是本地電腦註冊的帳號 60% 以上不會觸發 kyc,可以直接銷售到 15000 英鎊才觸發 kyc 。
BAP
最後我們再來和大家聊一聊所謂 BAP 的問題,以及更換信用卡觸發 BAP 或者二審的問題。這應該算是很多老鐵遇到老大難的問題了。關於 BAP,跨境電商小編在之前的文章中已經介紹過了,BAP 是歐洲的一個類似 KYC 稽核,但它和 KYC 又不是 team 的稽核,註冊階段、運營階段都可能會引發這個稽核,而且現在通過率極地。詳情可檢視《亞馬遜歐洲站引進 BAP 稽核,已有賣家中招》。
據瞭解,BAP 稽核與 KYC 稽核是有區別的,BAP 不同於 KYC,由不同的亞馬遜團隊稽核,因此提交的資料也於 KYC 要求的不一樣。
BAP 的表現情形及解決方法如下:
1 、註冊階段被 suspended,要求後台 appeal 或者傳送材料到 seller performance,請賣家立即傳送營業執照& 法人水電煤賬單(別的賬單都不行!信用卡也不行!)到績效通知中的郵箱進行申訴。
2 、運營階段:後台説信用卡無效要求更換信用卡,賣家如果更換信用卡了,會説信用卡無法驗證,然後被關賬號。
這種情況暫時沒有解決方案,需要賣家準備好第一點中的材料,準備申訴,請務必聯絡自己的招商經理。
3 、賣家收到郵件,説 24 或者 72 小時內有人聯絡,需要按照指示跟新緊急聯絡人電話,或者在後台主動要求 seller support 電聯,搞清楚需要提供的材料並提交驗證。
值得注意的是,BAP 稽核現在通過率極低,所以碰到的話,可以準備新的材料來註冊了!
今年以內,亞馬遜在各個站點都越來越嚴格,也就是越來越正規,對老老實實經營,真正用心做產品的賣家是一個好訊息,因為賺快錢的,心術不正的賣家都會望而卻步,另外跨境電商小編需要提醒大家;合規化勢不可擋,大家一定要提前做好註冊材料準備,避免到時手忙腳亂,應對不及。