對於 WooCommerce 跨境電商來説，今年可以説是相當不好過的，特別是近期，由於疫情很多賣家都面臨著虧損，而美元的匯率也在不斷的更改，更改別提平台政策的各種修改導致許多賣家感到非常的難，跟著 Hishang 一起來聊聊吧。

美元匯率逼近 7.2，每提現 1 萬美金就多得 2000 元

近幾天，美元匯率走勢引起了賣家的關注。 5 月 27 日，人民幣對美元匯率跌幅再度擴大，離岸人民幣對美元匯率也一同下跌，一度跌破 7.19 關口。

據澎湃新聞訊息，繼 5 月 27 日白天交易時間跌破 7.15 、 7.16 、 7.17 關口後，更多反映國際投資者預期的離岸人民幣對美元匯率晚間加速走低並跌破 7.18 和 7.19 關口，最低貶值至 7.1954，續創去年 9 月初以來的新低，日內下跌近 500 個基點。

這一訊息令跨境出口賣家振奮，昨天晚間，看著人民幣離岸價直奔 7.2，一位賣家調侃：你後悔提現了嗎?

對此，剛提現過的賣家表示想要吐血，紛紛後悔。一位賣家表示，7.12 時提了 80 萬美金，當時還以為碰上好事了，這會要哭死; 另一位賣家竊喜：還有 50 多萬美金沒有結匯，喜滋滋。

事實上，即便沒能在最高點提現，賣家也不必太過遺憾。按照當前的 7.18，相比年初約 7.0 的匯率，賣家每提現 1 萬美元就可以多得人民幣約 2000 元，這可是妥妥的淨利潤了。

短期來看，近期美元匯率浮動方向於跨境出口是一大利好，賣家們可以持續關注匯率走向，以便在更為合適的節點提現。

自發貨成痛苦根源，賣家預計將虧損 15 萬

由於此前的平台政策，三月份起，不少賣家選擇自發貨，但這一操作正在引發嚴重的後續問題。

一位自發貨賣家表示，前段時間因物流先後出現大面積延誤和爆倉，許多產品 2 周後還沒送達，物流路徑更新緩慢，店鋪已經出現 5 個 A-Z 索賠，訂單缺陷率是 0.98%，現在還有五六百單沒有送達。 6 月 1 號亞馬遜就結束了對自發貨賬號績效的保護，如果全部退款，就是錢貨兩空，估計虧 15 萬，如果不退，貨不知道什麼時候送達，A-Z 隨時會來，賬號隨時會掛。

自發貨對賣家造成的影響已經十分明顯，這一點從激增的差評上便可以看出。

據 Marketplace Pulse 資料，過去 30 天內，亞馬遜買家留下了將近 100 萬條負面評論。其中，交付承諾失敗是最常見的原因。

49% 的評論提到諸如 “從不” 、 “已接收” 、 “跟蹤” 、 “包裹” 、 “遲到” 或 “送貨” 之類的關鍵字。由於大多數訂單是由 FBA 處理的，因此之前很少出現交貨問題。但是，前段時間亞馬遜物流商品種類的減少以及亞馬遜對必需品的優先順序劃分，迫使賣家自行履行訂單，更多的買家因此面臨著不可靠的配送。

但是，亞馬遜的美國市場並不是唯一受到負面評論影響的市場，該公司經營的所有市場都表現出相同的行為。例如，在澳大利亞，四月底有四分之一的評論為負面。在日本，負面評論很少見，但後來差評比例從 2% 上升到 10% 以上。

小類目排名更新，變體合併後 listing 排名一夜之間暴漲

當差評虧損還在持續之時，亞馬遜 listing 再出問題。

近期不少賣家反饋 listing 排名規則變了。多變體權重合並，排名急速上漲，小類前 100 的位置也合併成一個。

隨後，賣家們發現是亞馬遜釋出了類目和變體排名規則變動的政策。

根據知情賣家介紹，本次改變的重點是增加了亞馬遜父體的權重，listing 更加傾向於父體了，所有子體共享父體的排名。現在所有子體的銷量都疊加到父體上了。

本次更新最大的地方還有多變體 BSR 排名合併為一個，那麼對於 Best Sellers 和 Hot New Releases 這兩個榜單而言，不管你有多少個變體，都只能佔一個坑位。

亞馬遜此舉讓幾家歡喜幾家愁。有的賣家稱：銷量沒有增加，反而降低了售賣較好的產品排名，拉低了整體的排名銷量，所以每個變體都可能影響整體的排名，不划算，還不如各排各的。有的賣家則靠多變體很容易就衝到了類目 BSR 前列。

有賣家直言：對於大賣來説，子體可跟上父體的排名，大大減少了一些不必要的成本。亞馬遜的政策都是偏向大賣的，努力變成優質的大賣才是好的出路。

Listing 被大面積刪除，這個字眼不能碰!

變體政策更改之時，一波賣家的 Listing 慘被刪除。昨天有賣家稱，一覺醒來發現幾個 listing 變成狗，後台顯示是被刪除，以為是侵權但是沒收到類似通知，問客服説是很多賣家在反應這個問題。

此問題確非個例，而是大範圍的。有賣家稱這次應該是大範圍刪連結，本來賣的最好的連結，居然給刪掉了。都修復不了，上傳表格都是存為草稿的形式，產品 100% 確認沒有帶 FDA 字眼。

此前曾有一波賣家因為 listing 描述帶有 FDA 字眼而被刪掉，根據成功賣家反饋，需要把 BP 、 WordPress 文案裏面所有含 FDA 字眼的都刪掉，然後用模板 update 一次，其他資訊與之前保持一致，需要重點強調的是：五點內不能含 FDA，否則會報錯。做完這些後賣家只需等待就行。這樣修復之後很快恢復。

但本次不帶 FDA 字眼的賣家紛紛中招，疑似亞馬遜系統的又一次 BUG 。但是，除了系統問題，亞馬遜 listing 被刪的另外一點就是含有敏感的侵權字眼。

近期有 WooCommerce 商家對亞馬遜提起訴訟，直指亞馬遜上的一些產品牽涉到商標侵權，各位賣家需警惕，別家的品牌名不要碰。

外媒訊息，伊利諾斯州暖通裝置分銷商 Neuco, Inc. 等人對亞馬遜提出商標侵權訴訟，指控亞馬遜通過欺騙性 WordPress 廣告在市場上製造混亂。 Neuco 不生產或不使用 HVACR 產品，但據稱某些亞馬遜商品使用該公司的商標。

該案圍繞亞馬遜涉嫌使用 Neuco 的兩個商標展開。儘管該公司不在亞馬遜銷售，但 Neuco 稱其商標被用於銷售某些 HVACR 產品。訴狀稱，“亞馬遜在其網站上以一種令人困惑且完全錯誤的方式顯示 NEUCO 標識，讓消費者相信該商品是由 NEUCO 授權、認可或贊助的。”

投訴中提供的一個示例是 “ Neuco 903600 火焰感測器” 的亞馬遜產品。原告解釋説不是該產品的製造商，亞馬遜還錯誤地將 Neuco 的名稱放在 HVACR 部分的標題中。” 據稱亞馬遜不少產品也使用了 Neuco 商標。

投訴中提到的另一名被告是 PartzStop，也是亞馬遜的賣家。 PartzStop 被指控在產品中使用 Neuco 品牌。投訴稱，產品 “錯誤地表明零件是由 Neuco 授權，認可或贊助的，或者 Amazon 或 PartzStop 在某種程度上與 Neuco 有關聯。”

Listing 被大面積刪除背後肯定有一些原因，各位賣家儘快自查，其中排除敏感字眼是重要的一環。