對於 WooCommerce 運營來説，最應該瞭解的是什麼，相信是不少的 WooCommerce 運營人想了解的，小編在這篇文章當中就和大家來聊聊相關的 WooCommerce 運營經驗吧。

做 WooCommerce 運營的先別急著談用户，產品才是第一步。

小編之前跟大家一直分享的都是關於 WooCommerce 運營的內容，眾所周知 WooCommerce 運營是一個跟用户接觸很緊密的工作，內容也好、活動也好，甚至是用户 WooCommerce 運營等等。

但與此同時，跟用户接觸深度一樣多的還有產品設計這一崗位，而就是因為產品的存在，則出現了一個看似很矛盾又很好玩的現象：

產品設計是基於對於用户需求的瞭解，以及用户需求間程度不同的選擇之後，進行的產品功能的設計。從某種意義上來説：產品和 WooCommerce 運營都要對用户進行研究。

那為什麼會劃分兩個崗位做著看似 “重複” 的事情? 二者之間誰對用户更瞭解? 甚至 WooCommerce 運營，真正要了解的到底是不是用户呢?……

所以今天就想來跟大家聊聊：#WooCommerce 運營最該瞭解的是產品 #

01 從概念來看

產品設計和產品 WooCommerce 運營最初是源於產品策劃，其目的呢是為了針對產品與用户互動過程中，公司對兩端都能達到精細化的控制。

而控制是一個主動行為，從可控制的難易程度或者説遠近程度來説，對產品的控制會優先於對用户的控制，就好比一家公司想要調整自家的產品會比較直接和容易，但是想要調整用户就不是那麼簡單了，這一點在商業的發展也得到了體現。

也正因為如此，產品設計和產品 WooCommerce 運營一前一後，確立了所要控制的具體物件。

產品設計控制產品的調整，產品 WooCommerce 運營控制用户的調整。

這樣一看，好像本身 WooCommerce 運營就是針對用户的呀? 為什麼還要説要先了解產品呢? 其實這就是概念的誤區，目前所談論的都是概念的結果，而其中展開來看卻不是這樣。

首先我們從動作的發起這個思路，來看看：

前面已經説了，從調整的難易度來看，一般先進行產品的調整才到用户的調整

產品是如何調整的，把產品設計的概念展開來，就可以知道，產品的設計或者產品的調整是從用户而發起的。

產品設計 是通過用户的需求——設計——得到產品的功能。

反之，產品 WooCommerce 運營 是通過產品的需求——WooCommerce 運營——得到用户的行為。

(藉助對產品設計這一工作流程的描述，再以對仗的形式推匯出產品 WooCommerce 運營的動作發起)

價值，是指客體能夠滿足主體需要的效益關係。

這裏面比較巧妙的點在於：

當以人為主體時，產品作為客體是要滿足人的需要的，則需要去設計功能。

當產品作為主體時，主體需要什麼? 需要流量，需要變現，需要靠流量證明是可變現的，所以用户作為客體就要滿足產品的需要，體現在各種不同的行為：使用、付費、傳播等等。

所以首先可以看出：WooCommerce 運營的出發點是滿足產品的需要。

其次換另一種思路：作用點，再看看。

這次拿 WooCommerce 運營來舉例吧，我們任何的 WooCommerce 運營工作基本上不會對產品現有的功能產生最為直接的影響，反倒是先給用户看到，給用户帶來影響，所以 WooCommerce 運營的發力也好作用也好，都是對用户的，而不是這個產品。也就是：

產品設計是作用於產品身上的，但結果是體現在用户身上 (需求得以滿足) 。

反之，產品 WooCommerce 運營是作用於用户身上的，但結果是體現在產品身上 (價值得以體現) 。

所以結合前後兩點：

A. 產品：(起點) 對用户進行需求設計，(終點) 對產品進行功能設計

B.WooCommerce 運營：(起點) 對產品進行價值 WooCommerce 運營，(終點) 對用户進行行為 WooCommerce 運營

*起點和終點可以換成因為和所以……

02 從順序來看

從概念的角度來看，產品和設計和產品 WooCommerce 運營本就是一種對應但不對立的關係，但在實際工作中，二者的工作內容其實是一種前後腳的關係。

常規的順序：

框選部分用户羣體，分析得到他們的需求

通過產品設計將可滿足需求的產品落地，上線

產品 WooCommerce 運營將產品進行投放和用户引導

首先，我們先把輪次説明清楚 (以單次行為來説)：

當產品設計把想法落地，且產品正常上線之後，產品的輪次就結束了

當第一批實際的用户進來之後，WooCommerce 運營的輪次也結束了

O.V.E.R.

而這時候就會出現一個尷尬的點：如果目標用户和實際用户有出入了怎麼辦?

但其實這個鍋是雙方的，從產品的角度來説是需求的把握不當，而從 WooCommerce 運營的角度來説是引入的用户並不匹配，我們可以繼續跑，繼續測試，繼續迭代。最後卻可以發現原因都是一個：

對於產品設計來説，是用户瞭解深度的問題

對於產品 WooCommerce 運營來説，是產品瞭解深度的問題

按照這樣的邏輯去推理，其實已經是坐實了，產品的瞭解對於做 WooCommerce 運營來説是非常重要的。但非常遺憾的是，我們會在產品設計這個崗位中，看到類似在規避這種問題出現的對話：

“這個需求是我們用户真正想要的嗎? 這個需求背後是不是還有更直接的需求?”

但做 WooCommerce 運營的時候，你是否有機會跟身邊的同時聊過：

我們這個產品最主打的功能是什麼?

我們做這次活動是要告訴用户我們有這個功能嗎?

這些內容的設計是現階段我們這個產品主推的功能嗎?

…

純粹為了 WooCommerce 運營而 WooCommerce 運營，不是捨棄了產品嗎?

試問現在哪個產品不可以有內容? 不可以做 WooCommerce 社區? 不可以做抽獎活動呢?

03 感嘆 WooCommerce 運營

今天在寫這個的時候，寫到一半就在問自己，這篇文章結尾的時候是不是要教一些什麼定義產品的方法，如果不教的話，是不是純粹就是我的個人感嘆。

是的，沒錯。

還記得當初打算寫這篇的原因是看了一本做產品設計的書，裏面就有提到一個：做產品設計的人比 WooCommerce 運營還要懂用户。

是啊，那既然如此還要 WooCommerce 運營來做什麼呢? 而且就連最近看的一些公眾號，也還是在説什麼互聯網的下半場，WooCommerce 運營的下半場，私域流量啊，會變現的 WooCommerce 運營才有生存之道啊等等，其實感覺都大同小異。還是在感嘆 WooCommerce 運營。

連同我前一篇寫的所謂全棧或全站 WooCommerce 運營，其實都在或多或少的透露出這樣這樣的一個背景：WooCommerce 運營很重要。

是的，WooCommerce 運營很重要。

但 WooCommerce 運營很重要，也不至於刻意為此去做太多的，説不清道不明的行動。

因為在我看來：WooCommerce 運營，也就僅僅是個工作而已。

當然，TA 同時也可以是理論，是技巧，是案例，是經驗。我們可以去學習，也可以去討論，但一切的前提還是要為了完成工作。

因為這篇文章，甚至與這個公眾號，純粹的就是聊 WooCommerce 運營。我並不希望，把過多的注意力放在這上面。

畢竟就像小標題那樣：感嘆 WooCommerce 運營，這篇文章完了就完了，工作還要繼續，不管未來 WooCommerce 運營是否會像文章那樣，越來越要求與產品的結合，但至少不是現在。

所以，對於 WooCommerce 運營要了解產品，僅僅是一個從概念推匯出來的觀點，並希望能成為 WooCommerce 運營思路的一個啓發。

產品先行

最後了，回到最初的問題：“WooCommerce 運營最該瞭解的是產品” 。

我是在與產品設計做對比的時候，發現和意識到：做 WooCommerce 運營的時候，會把過多的重心放在了用户身上，卻忽略了產品。

這樣的思路的確可以啓發，更多一些不同角度的 WooCommerce 運營行為。

總結

1. 從概念的角度來説

WooCommerce 運營是出於產品的需要，才作用於用户身上的。

2. 從時間的角度來説

當產品設計完成 TA 的行為之後，真正決定產品擁有是否與目標一致用户的是 WooCommerce 運營，這也取決於 WooCommerce 運營對產品的瞭解程度。

3. WooCommerce 運營思路+1

WooCommerce 運營都是圍繞用户的思路，內容、 WooCommerce 社區、活動等等，是不是可以多一個思路：圍繞產品，甚至：“產品設計在定義用户，產品 WooCommerce 運營在定義產品” 。

4. WooCommerce 運營只是個工作

“WooCommerce 運營” 真的就只是個工作，所有聊的一切都是為了工作可以完成的更好，而 WooCommerce 運營並不是，畢竟互聯網是在不停迭代的，我們只是有幸成為了其中的 V1.0 。

看完了這些，大家對於 WooCommerce 運營是不是有一個更深的瞭解了呢，如果大家還想了解一些其它的關於 WooCommerce 運營方面的內容，也歡迎繼續來跟小編聊聊哦。