對於 WooCommerce 運營來說，最應該瞭解的是什麼，相信是不少的 WooCommerce 運營人想了解的，小編在這篇文章當中就和大家來聊聊相關的 WooCommerce 運營經驗吧。

做 WooCommerce 運營的先別急著談使用者，產品才是第一步。

小編之前跟大家一直分享的都是關於 WooCommerce 運營的內容，眾所周知 WooCommerce 運營是一個跟使用者接觸很緊密的工作，內容也好、活動也好，甚至是使用者 WooCommerce 運營等等。

但與此同時，跟使用者接觸深度一樣多的還有產品設計這一崗位，而就是因為產品的存在，則出現了一個看似很矛盾又很好玩的現象：

產品設計是基於對於使用者需求的瞭解，以及使用者需求間程度不同的選擇之後，進行的產品功能的設計。從某種意義上來說：產品和 WooCommerce 運營都要對使用者進行研究。

那為什麼會劃分兩個崗位做著看似 “重複” 的事情? 二者之間誰對使用者更瞭解? 甚至 WooCommerce 運營，真正要了解的到底是不是使用者呢?……

所以今天就想來跟大家聊聊：#WooCommerce 運營最該瞭解的是產品 #

01 從概念來看

產品設計和產品 WooCommerce 運營最初是源於產品策劃，其目的呢是為了針對產品與使用者互動過程中，公司對兩端都能達到精細化的控制。

而控制是一個主動行為，從可控制的難易程度或者說遠近程度來說，對產品的控制會優先於對使用者的控制，就好比一家公司想要調整自家的產品會比較直接和容易，但是想要調整使用者就不是那麼簡單了，這一點在商業的發展也得到了體現。

也正因為如此，產品設計和產品 WooCommerce 運營一前一後，確立了所要控制的具體物件。

產品設計控制產品的調整，產品 WooCommerce 運營控制使用者的調整。

這樣一看，好像本身 WooCommerce 運營就是針對使用者的呀? 為什麼還要說要先了解產品呢? 其實這就是概念的誤區，目前所談論的都是概念的結果，而其中展開來看卻不是這樣。

首先我們從動作的發起這個思路，來看看：

前面已經說了，從調整的難易度來看，一般先進行產品的調整才到使用者的調整

產品是如何調整的，把產品設計的概念展開來，就可以知道，產品的設計或者產品的調整是從使用者而發起的。

產品設計 是透過使用者的需求——設計——得到產品的功能。

反之，產品 WooCommerce 運營 是透過產品的需求——WooCommerce 運營——得到使用者的行為。

(藉助對產品設計這一工作流程的描述，再以對仗的形式推匯出產品 WooCommerce 運營的動作發起)

價值，是指客體能夠滿足主體需要的效益關係。

這裡面比較巧妙的點在於：

當以人為主體時，產品作為客體是要滿足人的需要的，則需要去設計功能。

當產品作為主體時，主體需要什麼? 需要流量，需要變現，需要靠流量證明是可變現的，所以使用者作為客體就要滿足產品的需要，體現在各種不同的行為：使用、付費、傳播等等。

所以首先可以看出：WooCommerce 運營的出發點是滿足產品的需要。

其次換另一種思路：作用點，再看看。

這次拿 WooCommerce 運營來舉例吧，我們任何的 WooCommerce 運營工作基本上不會對產品現有的功能產生最為直接的影響，反倒是先給使用者看到，給使用者帶來影響，所以 WooCommerce 運營的發力也好作用也好，都是對使用者的，而不是這個產品。也就是：

產品設計是作用於產品身上的，但結果是體現在使用者身上 (需求得以滿足) 。

反之，產品 WooCommerce 運營是作用於使用者身上的，但結果是體現在產品身上 (價值得以體現) 。

所以結合前後兩點：

A. 產品：(起點) 對使用者進行需求設計，(終點) 對產品進行功能設計

B.WooCommerce 運營：(起點) 對產品進行價值 WooCommerce 運營，(終點) 對使用者進行行為 WooCommerce 運營

*起點和終點可以換成因為和所以……

02 從順序來看

從概念的角度來看，產品和設計和產品 WooCommerce 運營本就是一種對應但不對立的關係，但在實際工作中，二者的工作內容其實是一種前後腳的關係。

常規的順序：

框選部分使用者群體，分析得到他們的需求

透過產品設計將可滿足需求的產品落地，上線

產品 WooCommerce 運營將產品進行投放和使用者引導

首先，我們先把輪次說明清楚 (以單次行為來說)：

當產品設計把想法落地，且產品正常上線之後，產品的輪次就結束了

當第一批實際的使用者進來之後，WooCommerce 運營的輪次也結束了

O.V.E.R.

而這時候就會出現一個尷尬的點：如果目標使用者和實際使用者有出入了怎麼辦?

但其實這個鍋是雙方的，從產品的角度來說是需求的把握不當，而從 WooCommerce 運營的角度來說是引入的使用者並不匹配，我們可以繼續跑，繼續測試，繼續迭代。最後卻可以發現原因都是一個：

對於產品設計來說，是使用者瞭解深度的問題

對於產品 WooCommerce 運營來說，是產品瞭解深度的問題

按照這樣的邏輯去推理，其實已經是坐實了，產品的瞭解對於做 WooCommerce 運營來說是非常重要的。但非常遺憾的是，我們會在產品設計這個崗位中，看到類似在規避這種問題出現的對話：

“這個需求是我們使用者真正想要的嗎? 這個需求背後是不是還有更直接的需求?”

但做 WooCommerce 運營的時候，你是否有機會跟身邊的同時聊過：

我們這個產品最主打的功能是什麼?

我們做這次活動是要告訴使用者我們有這個功能嗎?

這些內容的設計是現階段我們這個產品主推的功能嗎?

…

純粹為了 WooCommerce 運營而 WooCommerce 運營，不是捨棄了產品嗎?

試問現在哪個產品不可以有內容? 不可以做 WooCommerce 社羣? 不可以做抽獎活動呢?

03 感嘆 WooCommerce 運營

今天在寫這個的時候，寫到一半就在問自己，這篇文章結尾的時候是不是要教一些什麼定義產品的方法，如果不教的話，是不是純粹就是我的個人感嘆。

是的，沒錯。

還記得當初打算寫這篇的原因是看了一本做產品設計的書，裡面就有提到一個：做產品設計的人比 WooCommerce 運營還要懂使用者。

是啊，那既然如此還要 WooCommerce 運營來做什麼呢? 而且就連最近看的一些公眾號，也還是在說什麼網際網路的下半場，WooCommerce 運營的下半場，私域流量啊，會變現的 WooCommerce 運營才有生存之道啊等等，其實感覺都大同小異。還是在感嘆 WooCommerce 運營。

連同我前一篇寫的所謂全棧或全站 WooCommerce 運營，其實都在或多或少的透露出這樣這樣的一個背景：WooCommerce 運營很重要。

是的，WooCommerce 運營很重要。

但 WooCommerce 運營很重要，也不至於刻意為此去做太多的，說不清道不明的行動。

因為在我看來：WooCommerce 運營，也就僅僅是個工作而已。

當然，TA 同時也可以是理論，是技巧，是案例，是經驗。我們可以去學習，也可以去討論，但一切的前提還是要為了完成工作。

因為這篇文章，甚至與這個公眾號，純粹的就是聊 WooCommerce 運營。我並不希望，把過多的注意力放在這上面。

畢竟就像小標題那樣：感嘆 WooCommerce 運營，這篇文章完了就完了，工作還要繼續，不管未來 WooCommerce 運營是否會像文章那樣，越來越要求與產品的結合，但至少不是現在。

所以，對於 WooCommerce 運營要了解產品，僅僅是一個從概念推匯出來的觀點，並希望能成為 WooCommerce 運營思路的一個啟發。

產品先行

最後了，回到最初的問題：“WooCommerce 運營最該瞭解的是產品” 。

我是在與產品設計做對比的時候，發現和意識到：做 WooCommerce 運營的時候，會把過多的重心放在了使用者身上，卻忽略了產品。

這樣的思路的確可以啟發，更多一些不同角度的 WooCommerce 運營行為。

總結

1. 從概念的角度來說

WooCommerce 運營是出於產品的需要，才作用於使用者身上的。

2. 從時間的角度來說

當產品設計完成 TA 的行為之後，真正決定產品擁有是否與目標一致使用者的是 WooCommerce 運營，這也取決於 WooCommerce 運營對產品的瞭解程度。

3. WooCommerce 運營思路+1

WooCommerce 運營都是圍繞使用者的思路，內容、 WooCommerce 社羣、活動等等，是不是可以多一個思路：圍繞產品，甚至：“產品設計在定義使用者，產品 WooCommerce 運營在定義產品” 。

4. WooCommerce 運營只是個工作

“WooCommerce 運營” 真的就只是個工作，所有聊的一切都是為了工作可以完成的更好，而 WooCommerce 運營並不是，畢竟網際網路是在不停迭代的，我們只是有幸成為了其中的 V1.0 。

看完了這些，大家對於 WooCommerce 運營是不是有一個更深的瞭解了呢，如果大家還想了解一些其它的關於 WooCommerce 運營方面的內容，也歡迎繼續來跟小編聊聊哦。