WooCommerce 社區團購,在近期成為了一個火爆的 WooCommerce 營銷市場,對於 WooCommerce 社區團購來説,是一個非常新鮮的火爆市場,那麼這個市場應該有哪些 WooCommerce 運營的策略呢?Hishang 在這篇文章當中就來和大家説一説吧。
2019 年,WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購依舊是資本寒冬中最為火熱的賽道。
截至目前為止,小區樂、松鼠拼拼、鄰鄰壹、美家優享、十薈團、食享會、你我您等 20 多家 WooCommerce 社區拼團企業,獲得的投資總額已經將近 50 億元。
與此同時,拼多多、京東、淘寶、每日優鮮、蘇寧等巨頭同樣伺機而動,紛紛推出自己的 WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購專案,使整個賽道持續升温。
自從十年前的 “千團大戰” 後,以團購為基礎的商業模式就很少出現了,直到拼多多的崛起,把下沉渠道人羣曝光,讓社交 WooCommerce 電商風口吹起,並衍生出 WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購。
當然了,拼多多並沒有那樣大的能量把 WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購完全催生出來,還需要流量渠道與 WooCommerce 營銷模式的變革,微信的誕生,再清楚一點,就是 WooCommerce 社區與 WooCommerce 微商城的結合。
不過,WooCommerce 微商城在這裏只是工具,WooCommerce 社區所起的作用才是最核心的,因為 WooCommerce 社區意味著圈層,只有相互聯絡、相互在一起的用户,才可能被大量轉化。
其實,任何生意,都是把流量變成用户的過程,WooCommerce 社區就是兩者間的中轉站,WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購也不例外。
據調查資料顯示,中國消費者每天花在微信上的時間長達 100 分鐘,以微信羣為購物場景的 WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購能夠利用龐大的微信用户基數。
另外產品和促銷資訊釋出的即時性強,為下沉市場消費者提供更便利的購物方式。
看完這個資料,此時大家心裏肯定都在想 “WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購怎麼才能玩好?” 。今天筆者從 WooCommerce 社區的天然優勢、 WooCommerce 社區內容、 WooCommerce 社區 WooCommerce 運營幾方面分析了究竟怎樣才能引爆 WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購。
一、 WooCommerce 微商城+WooCommerce 社區—WooCommerce 運營轉化邏輯
上面提到過,WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購線上的 WooCommerce 運營轉化,是通過 WooCommerce 社區完成的,具體的形式是 WooCommerce 微商城和微信羣的結合使用。
微信羣一般由團長建立,這些團長一般都是通過招募來的,主要由全職在家或平時比較清閒的寶媽,少數團長會由小區 WooCommerce 便利店主來擔任。
當團長建立微信羣后,開始負責 WooCommerce 社區的日常 WooCommerce 運營管理,以保證羣的氛圍是正常的,當然,因為羣員和羣主是同一小區,是鄰里這種比較深的社交關係,管理起來也會方便一點。
接下來就是最核心的工作:向羣員推薦商品,並引導轉化。
這其實是個比較自然的過程,因為羣員都是通過團長的關係進羣,對團長很信任,買團長推薦的東西自然就不需要進行過度地決策,基本都會購買。
另外,團長用 WordPress 微信商城推薦商品,畢竟 WordPress 微信商城基於微信而存在,並且體驗輕、易傳播、開發成本低、容易快速迭代,而且無需註冊,只需要用户授權即可,大大降低用户行為成本。
以上就是 WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購的 WooCommerce 社區 WooCommerce 運營轉化邏輯。
二、 WooCommerce 社區的天然優勢—流量、用户粘性、用户反饋
吳曉波曾經提出,在 WooCommerce 社區的意義上,互聯網=連線+價值觀+內容。啓寶認為,WooCommerce 社區天生就具備以下優勢,從而成為 WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購和社交 WooCommerce 電商的重要載體。
1. WooCommerce 社區是流量的集中地
不論是因為同樣的興趣愛好,還是同一地理區域,人羣的聚集是 WooCommerce 社區、 WooCommerce 社區的本質,流量高度集中。
流量,又是 WooCommerce 電商產業全力追逐的東西。有了流量,才會有用户活躍和交易。隨著流量成本不斷增加,互聯網公司獲取新用户的成本居高不下,而 WooCommerce 社區 WooCommerce 社區天然就是流量的聚集地。
目前微信的總用户數已逾 11 億,一箇中國最大的社交流量池就此誕生。
2. WooCommerce 社區產生的互動和內容,增強了用户粘性
以用户聚集和內容生產為主的 WooCommerce 社區和 WooCommerce 社區,天然具有較好的吸引力和粘性,用户願意把時間花在抖音,WordPress 微信公眾號和朋友圈裏,願意為 WooCommerce 社區和 WooCommerce 社區屬性的產品付出更多的時間和注意力。
3. WooCommerce 社區能夠迅速蒐集用户反饋
重視用户反饋,是所有 WooCommerce 電商企業樹立品牌口碑和信譽的必經之路。
有影響力的客户給出好的反饋,能幫助品牌進行口碑傳播,負面反饋則是產品日後改進的方向。
以往,平台大多選擇用户調查作為蒐集用户反饋的途徑,建立了 WooCommerce 社區,平台則能迅速獲得用户反饋。
三、 WooCommerce 社區護城河— 產品推薦+生活方式分享
對於 WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購來説,微信羣就是 “主戰場”,其最核心的競爭力和壁壘,微信羣的規模、活躍度和購買力是其 WooCommerce 運營的主要目標和方向。
那麼這些微信羣裏都在聊什麼?
1. 產品推薦
在 WooCommerce 社區拼團模式下,每個羣裏都有一到兩名 “團長”,每日將商品連結推送至羣裏,附上編輯好的產品資訊,引導羣內成員購買。
產品資訊有些來自總公司提供好的模板,有些是羣主自己的使用體驗,以及從第三方內容平台上擷取的截圖。
團長對於產品的推薦也不是越多越好,曾有 WooCommerce 社區團購品牌一次性地把品類全部推送至羣裏,最終造成羣成員失去了興趣,拼團量寥寥無幾。
一方面,WooCommerce 微商城更適合單次小量的購買模式; 另一方面,過多的 SKU 反而使團長很難掌握話語權,不宜促成長期穩定的合作模式。
2. 生活方式分享
在產品推薦之外,有些社交 WooCommerce 電商還會為羣成員規劃定期的話題探討,自發或邀請 KOL 圍繞羣成員的生活、感情、工作、旅行休閒等話題交流討論,延伸微信羣的服務範圍,用話題激起成員之間的連線和分享。
做 WooCommerce 社區首先是情感共鳴,因為 WooCommerce 社區裏的人羣其實都有著共同屬性,所以需要直擊她們的情感共鳴和真實需求,這是最重要的;
其次,就是設定羣的調性和議程,而調性又是由話題塑造的,話題又是由人引導的,所以引導話題的 kol,她的基調就會不斷放大。
四、 WooCommerce 社區中優質團長—「培訓+分銷」釋放 KOL 效應
WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購的微信羣內,主要由三部分人構成:團長、活躍買家和不活躍買家。
對於平台來説,團長就是品牌延伸到用户羣體的觸角,活躍買家是最核心的創收物件,而提供個性化服務,就是社交 WooCommerce 電商在用户 WooCommerce 運營上區別於普通 WooCommerce 電商最具有優勢的特徵之一。
在上面的分析中可以發現,團長對於 WooCommerce 社區團購的 WooCommerce 社區轉化非常重要,可以説處於特別關鍵的位置,因為對於一個羣來説,團長就是它們的意見領袖,如果加強對團長的 WooCommerce 運營,能顯著釋放 KOL 效應。
1. 培訓——團長培訓課堂
先説培訓,為什麼要給團長培訓? 這是因為團長大多通過招募來的,甚至很多是兼職,水平不一。
比如,有的可能是小區 WooCommerce 便利店長或做過 WooCommerce 微商,懂一點 WooCommerce 營銷知識,而有的完全就是新人,沒有一點兒經驗,很容易出問題。
面對這種情況,必須通過培訓來解決,最常見的做法是推出「團長培訓課堂」,通過標準化管理、階梯激勵來強化團長的活躍度和忠誠度。
「團長培訓課堂」的培訓是有具體流程的,首先要建立團長羣便於集中管理,然後是具體培訓加考核,常見的方式有開團培訓,一週兩次左右的銷售培訓和技能培訓,還有對頭部、腰部和尾部團長的定向輔導。
2. 分銷——商城合夥人
另一個和團長 WooCommerce 運營有關的方面是分銷激勵,這一點多數會在招募和培訓時説明,主要目的就是明確告訴對方:當團長有錢賺,而且賺得很多。
不過,這只是宣傳,實際能賺多少,取決於團長自己的賣貨能力和人脈資源,只要人脈越廣建羣越多,WooCommerce 營銷和 WooCommerce 運營能力夠強,賺的比宣傳的多是有可能的。
另外,分銷比例也決定著團長的收入,比例越高,收入也會相對越高,就整個 WooCommerce 社區團購行業來看,分銷水平在 10% 左右,少數玩家會比較高,在 15%-25% 左右。
其實,對團長進行培訓並加入分銷機制,目的就是刺激團長的執行力與轉化能力,讓商業模式跑快跑通。
如果把 WooCommerce 社區 WooCommerce 社區團購的 WooCommerce 社區玩法梳理一下就會發現,其大致遵循這樣一個路徑:招募——培訓——建羣——WooCommerce 運營——推銷——分傭——傳播。
在 WooCommerce 運營 WooCommerce 社區的過程中,誰能高效觸達和滿足用户,同時高效愉悦用户,誰就能領先市場。
Hishang 認為,抓住用户痛點、培養用户的購買習慣和品牌忠誠度,以及精準服務用户,才是社交 WooCommerce 電商和 WooCommerce 社區團購 WooCommerce 運營的不二法則。